Apple'i kauplused on tuntud oma kõrge teenindustaseme poolest. Austraalia isa palub siiski erineda, tuginedes hiljuti Sydney Apple Store'is teatatud kogemustele.
Täpsemalt väidab ta, et talle anti Apple Pay kasutamisel oma iPhone'is kõva müük. Vaatamata sellele, et ta ei soovinud teenust kasutada, teatab ta, et tunneb end patroneerituna ja - mis veelgi hullem - justkui pood keeldus laskmast tal oma toote eest muul viisil maksta.
Mees ütleb, et jäi pärast 28. jaanuari visiiti Apple'i poodi Sydney põhjakalda äärelinnas Chatswoodis Apple'i poodi tundma, et tema "intelligentsus seatakse kahtluse alla". Ta üritas osta oma poja iPadile kaant, kuid leidis, et töötaja, kellega ta rääkis, ei loobuks soovitusest kasutada Apple Payd.
"Ta jättis mulle mulje, et ma pean toote ostmiseks rakendust kasutama," ütles klient, kes oma nime ei jaganud, rääkis News.com.au. "Kuigi ma ütlesin tüübile, et mind ei huvita, jätkas ta. Küsisin temalt vähemalt kolm korda, kas ta võtab minu raha või krediitkaardi, ja ta lihtsalt jätkas Apple Pay juurde tagasi pöördumist. ”
Klient ütles ka, et tundis end patroonina, kui küsis, kas poes pole kedagi teist, kes võiks aidata tal maksta.
"Ma tundsin pettumust ja tundsin, et minu intelligentsus seatakse kahtluse alla," jätkas ta. „Mind ei huvita juriidika [see, kas pood võib sundida teid teatud makseviisi kasutama], kui ma olen lollus, mis juhtus. Lihtsalt öeldes oli nõrk müügitegevus nõuda, et peaksin kasutama Apple Payt, kuigi ütlesin neile, et ma pole sellest huvitatud. ”
Lõpuks ütleb klient, et andis alla ja läks üle tee teise poodi, kust ostis täpselt sama toote.
Loo põhjani jõudmine
Lõppkokkuvõttes väärib märkimist, et see on vaid ühe kliendi arvamus kogemusest. See kõlab kindlasti vähem kui ideaalne kogemus, kuid on raske teada, mis juhtus, kuulates loo mõlemat poolt. Üks küsimus, mida see tõstatab, puudutab aga toodete või teenuste rasket müüki.
Mulle on alati muljet avaldanud tõsiasi, et Apple Store'i töötajad - kellel pole sama komisjonipõhine tasu või müügieesmärgid nagu teiste suurte jaemüüjate inimesed-ärge raskelt müüge ega tooteid üles müüa. Viimasel ajal on väidetavalt rohkem püütud Apple Store'i töötajaid a kaubandusprogrammide mainimise suurem mõte poes olevatele klientidele.
Kas see tähendab teiste teenuste, näiteks Apple Pay, tõukamist, pole selge. Arvestades, et Apple Pay lihtsalt kasutusele Austraalia suurimas pangas, on võimalus, et Apple Store'i töötaja üritas seda lihtsalt selgitada kliendile, kes ei tunne Apple Pay'i, kuid kas sõnastas selle halvasti või oli liiga tungiv.
Kuidas leidsite teenuse hiljuti oma kohalikus Apple Store'is? Andke meile oma mõtetest teada allpool toodud kommentaarides.