Apple on sunnitud täpsustama oma Euroopa klientide garantiikindlustust
Olles olnud Itaalia regulaatorid trahvisid 1,2 miljonit dollarit eelmise aasta lõpus AppleCare toodete turustamise tõttu on Apple olnud sunnitud täpsustama oma garantiiaega Euroopa Liidu klientidele ja võrrelge selle laiendatud garantiitooteid EL seadusest tuleneva garantiiga katvus.
Apple sai trahvi pärast seda, kui avastati, et ettevõte ei esitanud piisavalt teavet kaheaastase seadusjärgse garantii kohta, mis on Euroopa Liidus seadusega ette nähtud. Selle asemel müüs ta oma klientidele AppleCare laiendatud garantiisid, teades, et toode kattub lihtsalt paljude eelistega, mida nad said oma tavagarantiiga.
Cupertino ettevõte on nüüd avaldanud uued infolehed Euroopa riikides asuvates saitides, võrreldes neid garantiisid. Suurimad erinevused on järgmised:
- ELi kaitse hõlmab tooteid vähemalt kaks aastat, Apple'i standardgarantii aga ainult ühe aasta.
- ELi kaitsekatted mis tahes Apple'i poest ostetud toode, sealhulgas kolmanda osapoole tooted, samas kui Apple'i garantii hõlmab ainult tema enda tooteid.
- ELi standardse garantii alusel nõude esitamiseks peate võtma ühendust jaemüüjaga, kes teile kauba müüs. Kuid Apple'i garantii alusel nõude esitamiseks võite minna otse Apple'i.
- ELi kaitse hõlmab ainult defekte, mis esinevad toote kohaletoimetamise ajal, samas kui Apple'i garantii hõlmab defekte, mis ilmnevad igal ajal garantiiaja jooksul.
See viimane punkt on vaieldamatult kõige olulisem ja minu jaoks on see AppleCare garantii õigustamiseks piisavalt suur lahknevus. Lõppude lõpuks, kui tihti te oma Apple'i toote Geeniuse baarile toimetate probleemi tõttu, mis teil oli selle kohaletoimetamisel? Probleemid tekivad peaaegu alati pärast toote kasutamist.
Apple'i uus teabeleht sisaldab ka mitmeid linke, mis aitavad ELi klientidel täpselt mõista, kuidas nad on kaetud iga garantii, mis peaks võimaldama neil paremini kindlaks teha, milline neist on parim ja kas AppleCare sobib vajalik.
[kaudu MacRumors]