Apple'i tähelepanelik disainile ja kasutatavusele keskendumine on üks selle toodete tunnusjooni. See tähelepanu detailidele on ilmne peaaegu kõigis Apple'i toodetes, kuid iOS -i seadmed kujutavad endast Apple'i minimalistlik lähenemine ja selle eesmärk kõrvaldada kõik tõkked kasutaja ja suurepärase kasutaja vahel kogemusi. Kahjuks ei jõua kõik iOS -i arendajad ega mobiiliveebiarendajad samale minimaalse ja vaevatu disaini tasemele.
Ilmselt on sadu väikseid viise, kuidas arendajad võivad iOS -i rakenduste kujundamisel või selleks loodud sisu loomisel märgist ilma jääda mobiilseadmeid, kuid Gartneri uurimisdirektor Johan Jacobs märgib, et enamik mobiilirakenduse/kasutuskogemuse disaini tõrkeid langeb kümnele tavalisele kohale vigu.
Jacobs märgib et püüdes mobiilirakendust või saiti võimalikult kiiresti uksest välja tuua, ei lõpeta paljud ettevõtted peotäie oluliste üksikasjade kaalumist.
Paljude organisatsioonide soov laiendada oma klienditeenindust mobiiliplatvormide turule on tekitanud väärarusaama, et igast heast rakendusest saab teha ka hea mobiilirakenduse. IT -juhid ei tohiks eeldada, et kuna kõigil nutitelefonidel on juurdepääs brauserile ja veebile, on nende sisu mobiilseadmete jaoks valmis. Nad peavad kavandama sisu toodete ja teenustega, mis sobivad spetsiaalselt mobiilikanalile, vastasel juhul jäävad kasutajad ükskõikseks või halvaks.
Paljud Gartneri kümnest veast peegeldavad Apple'i ja varalahkunud Steve Jobsi omaks võetud disainikontseptsioone. Mõned neist on ka kogenud iOS-i või Androidi energiatarbijatele iseenesestmõistetavad.
- Reegli „kolm klõpsamist/puudutamist/vajutamist” rikkumine. Rakendused ei tohi vajaliku funktsionaalsuse saavutamiseks kasutada rohkem kui kolme klahvivajutust. Iga täiendav klahvivajutus lisab tavaliselt keerukust ja takistab sageli kasutajal rakendusse naasmist.
- Raskused ergonoomikaga, eriti tekstisisestusega. See, et teie veebisisu mahub sülearvuti brauseri ekraanile, ei tähenda, et see sobiks mobiilseadme jaoks. Mobiilsisu tuleb iga kasutaja seadme jaoks lihtsustada ja ümber korraldada.
- Mitte kasutada uuesti õpitud käitumist - näiteks valikuklahve, navigeerimist. Mobiilirakendused peavad kasutaja harjumused telefonis ära tundma. Näiteks kui telefoni seadetes oli automaatne täitmine välja lülitatud, siis ärge kasutage seda võimalust oma mobiilirakenduses - kuna kasutajale see funktsioon selgelt ei meeldi.
- Turvalisuse 101 rikkumine. Nagu sülearvutite ja lauaarvutite rakenduste puhul, peavad ka mobiilirakendused vastama turvanõuetele. Autentimine, krüptimine ja turvaline sisselogimine peaksid kõik olema osa mobiilirakenduste arhitektuurist.
- Raskused navigeerimisega. Mobiilseadmes kuvatavatel tavalistel veebilehtedel kaob sisu sageli ekraani paremale ja alt välja. Navigeerimiseks peavad kasutajad kerima vasakule-paremale ja üles-alla, et leida põhifunktsioone, näiteks nuppu „tagasi”. Veenduge, et navigeerimisnupud oleksid igal ajal kergesti ligipääsetavad.
- Kõige olulisemate funktsioonide matmine. Piiratud ekraaniga kinnisvara tõttu peavad mobiilirakenduste disainerid tagama, et kõige olulisem funktsionaalsus on kohe navigeerimisteekonna alguses, erinevalt kihistamisfunktsioonidest sügaval rakendus.
- Teksti või graafika vale või loetamatu kuvamine. Paljud mobiilseadmed ei ole ikka veel nutitelefonid ja neil on piiratud graafika töötlemise võimalus. Suurte graafiliste piltide ja videoteksti mobiilseadmesse lükkamine võib põhjustada kasutaja jaoks väga halva kvaliteediga kogemuse.
- Suutmatus vigu üle vaadata. Vähesed asjad on mobiilseadmes sama masendavad kui püüda viia kursor sõna või veebiaadressi keskele, et trükkimisviga parandada. Teil peab alati olema kaks „tagasi” nuppu - üks kustutab teksti ja teine, mis teksti ei kustuta, kuid mis võimaldab kasutajal parandada sisestatud vigu.
- Sisu nähtavus. Päikesevalgus on mobiilirakenduste üks hullemaid vaenlasi, sest muudab sageli ekraanil oleva teksti loetamatuks. Kasutage ekraanil kuvatava kõige olulisema teabe julgeks muutmise parimat tava.
- Ressursside ebaefektiivsus - aku tühjenemine, liigsed võrguühendused. Mobiilirakendustel peab olema stopp-start-funktsioon, mis võimaldab kasutajal tegevuse või andmete sisestamise peatada ja seejärel samasse kohta naasta ilma kogu sisu uuesti sisestamata. Seda võimalust on vaja, kui seade tuleb tehingu keskel välja lülitada - näiteks lendamisel või aku tühjenemisel.
Jacobs juhib tähelepanu ka sellele, et mobiiltehnoloogiast on saamas meie kõige tavalisem andmetöötluskogemus ja see on kindel kasutajaliidese ja kogemuste kujundamisel on üha suurem roll ettevõtluses, kaubanduses ja meelelahutus. Mobiilikogemuse raputamisel võivad olla pikaajalised tagajärjed-nagu ostu- või kasutajatoe kogemuste saamisel.
Hästi tehtud mobiililahendused võivad laiendada klientide, töötajate ja ettevõtetega suhtluskanaleid koostööpartnerid ning selle tulemuseks võib olla parem klientide hoidmine, suurem müük, parem töötajate tootlikkus ja rohkem. Halvasti tehtud mobiililahendused võivad teie klienditeeninduse maine väga kergesti hävitada
Sellegipoolest on lihtne mõista, miks paljud ettevõtted kiirustavad oma mobiilse arendamisega - enamikul neist pole ametlikku mobiilset kohalolekut ja nad üritavad mobiilsesse ruumi siseneda nii kiiresti kui võimalik. Eelmise aasta lõpus tehtud uuring näitas, et 70% ettevõtetest puudus a mobiilne versioon nende veebisaidilt.
Allikas: Gartner