Angela Ahrendts räägib Apple Store'i muutmisest

Kell astus lavale Apple'i jaemüügiguru Angela Ahrendts Kiire ettevõteJätkuv innovatsioonifestival, et rääkida oma rollist jae- ja veebipoodide asepresidendina.

Kõigi USA jaemüüjate ruutmeetri suurima müügi tõttu ei vajanud Apple'i kauplused kapitaalremonti, kuid Ahrendts arutas sellegipoolest, kuidas ta püüab füüsilist ostukogemust paremaks muuta - mõne põnevaga teadmisi.

Üks neist hõlmab Apple'i jaekaupluste ümberkujundamist koos Jony Ive'iga. Oleme uuest kirjutanud õunapoodide puudega ääristatud välimus enne, kuid Ahrendts lisab natuke konteksti - märkides, et otsus tehti kajastamaks tunnet, mis kõndis mööda „väikelinna ja vaatas igasse aknasse”.

See strateegia, mida nimetatakse "Avenüüks", nõudis tarvikute ümberpaigutamist oma algselt kohalt seinale.

Kooskõlas Apple'i keskendumisega Hiinale ütleb Ahrendts ka, et üritab suurendada Hiina töötajate esindatust kõigis rahvusvahelistes kauplustes.

Miks? Kuna umbes 200 miljonit inimest Hiinast reisib igal aastal väljaspool oma riiki, võrreldes suhteliselt napp kokku 70 miljonit ameeriklast (318 miljonilisest elanikkonnast) passid. Sel põhjusel tunneb Ahrendts, et Apple'i poodide lipulaevadel peavad olema hiina keelt kõnelevad töötajad. Näiteks New Yorgi lipulaevas on 21 mandariini keelt kõnelevat töötajat.

"Me ei pea mitte ainult kolima kultuuri Hiinasse, vaid peame viima oma parimad Hiina töötajad üle kogu maailma," ütles Ahrendts.

Viimane tähelepanuväärne punkt, mille Ahrendts tõi, oli paljastamine, et ta jagab nüüd lühikest kolmeminutilist videot jaemüügitöötajatega igal nädalal, et töötajad tunneksid end Apple Store'iga rohkem seotud otsuse tegemine.

Algatuse päritolu kirjeldades ütleb Ahrendts, et: „Minu lapsed külastasid Londonist ja kõik, mida nad autos tegid, olid WhatsApp ja Snapchat. See tabas mind: nii peaksime suhtlema. ”

Allikas: Kiire ettevõte