Vaatamata varasele nurisemisele selle avalikustamise üle, on Apple'i iPhone 4S kasutajad nutitelefoniga väga rahul, hinnates Siri häältuvastussüsteemi oma lemmikfunktsiooniks. 96 -protsendilise rahuloluga on iPhone 4S Apple'i populaarseim telefonitoru, edestades isegi iPhone 4 -d.
ChangeWave Researchi uuringu kohaselt 77 protsenti omanikest ütlevad, et on „väga rahul” ja 19 protsenti on „mõnevõrra rahul” iPhone 4S -iga. Vaid 2 protsenti 215 iPhone 4S omanikust ütles, et nad ei ole Apple'i seadmega rahul. Seda võrreldakse 72 protsendiga iPhone 4 kasutajatest, kes olid 2010. aasta juuni uuringus „väga rahul”.
Kolm kõige enam meeldinud iPhone 4S funktsiooni olid Siri, kasutusmugavus ja 8-megapiksline LED-välguga kaamera, kogudes vastavalt 49 protsenti, 39 protsenti ja 33 protsenti. Apple'i kõrgelt reklaamitud iCloudi teenus on uue iPhone'i kuuenda enim meeldinud funktsioon, mis köidab 19 protsenti tarbijate tähelepanu. Uurijate sõnul oli kiirem veebibrauser ja iPhone 4S ekraani eraldusvõime populaarsemad kui pilvepõhine salvestusvõimalus.
Aku kestvus, mida peeti "liiga lühikeseks", oli iPhone 4S omanike peamine haare, mille registreeris 38 protsenti küsitluses osalenutest. 4G -võimaluste puudumine oli teine levinum kaebus, millele järgnes ekraani suurus. Teadlaste sõnul peab vaid 8 protsenti iPhone 4S omanikest akuprobleemi väga suureks probleemiks 20 protsenti peab lühikest aku kasutusaega "mõnevõrra probleemiks". Vahel tehtud ChangeWave uuring Nov. 2-9, valmis veidi enne seda, kui Apple uuendas iOS 5, et lahendada muu hulgas ka iPhone 4S aku probleem.
IPhone 4S märkis kõnede katkemise arvu märkimisväärset paranemist võrreldes iPhone 4 -ga. Vaid 2,5 protsenti iPhone 4S omanikest teatasid sagedastest ühenduse katkemistest, võrreldes 5,2 protsendiga iPhone 4 kasutajatest 2010. aasta juulis. Numbritesse süvenedes leidis ChangeWave, et Verizoni kasutavad iPhone 4S -i omanikud said kõnesid vaid 1,3 protsenti, võrreldes 4,1 protsendiga AT&T iPhone 4S -i kasutajatest.