See on uute iPhone'i ja iPadi hooaeg. Kui ostate uue seadme, võite mõelda, kuidas seda kõige paremini defektide või kahjustuste ohu eest kaitsta. Peale selle korpust kasutades, võite mõelda ka täiendava kaitsekava ostmisele.
On põhjus, miks paljud Tarbijaõiguste kaitsjad nõustuvad et kaitsekavad on a halb tehing tarbijatele. Plaanid on kallid ja neid kasutab vaid väike osa inimesi, kes neid ostavad. Seda silmas pidades leiavad mõned inimesed, et kaitseplaanide pakutud meelerahu ja parandamise lihtsus on väärtuslik.
Kui otsustate, et lisakaitse sobib teile, kaaluge oma võimalusi hoolikalt. Kaitsekavad ei ole odavad ja nende tingimused on plaani järgi väga erinevad. Liiga kuluka plaani ostmine või eeldamine, et plaan pakub katvust seal, kus seda ei ole, võib olla masendav ja kulukas viga.
Niisiis, kuidas teha kas teie valikud on laos? Vaatame mõnda neist, keskendudes uuele iPhone 5S -ile kõige sobivamatele plaanidele. Loodetavasti annab see artikkel teile ideid selle kohta, milliseid asju saate kaitsekavade ostmisel jälgida. Selle artikli lõpus leiate tabeli kaitsekavade kokkuvõtte kohta.
Apple'i üheaastane piiratud garantii
Kuigi see pole tehniliselt kaitsekava, on Apple'i oma Üheaastane piiratud garantii on teie esimene kaitseliin. See on kaasas iga uus või renoveeritud Mac, sealhulgas iPhone ja iPad, olenemata selle ostmise kohast. Näiteks kui ostate uue iPhone 5S veebisaidilt oma kohalikku T-Mobile'i poodi sellele kehtib endiselt Apple'i üheaastane piiratud garantii. Garantii katab teie seadme tootmis- ja disainivigade eest, kuid see ei kaitse seda varguse, kadumise ega juhuslike kahjustuste eest. Nagu nimigi ütleb, annab see teile katte üheks aastaks. Kui leiate esimese aasta jooksul defekti, Apple parandab või asendab teie seadme tasuta. Registreerimistasu ei ole; omavastutust ei ole.
Kui märkate puudust, võtke ühendust Apple'iga niipea kui võimalik ja korraldage seadme remont või asendamine. Kui Apple ei suuda teie viga parandada, tooge see uuesti Apple'i, korrake seda nii mitu korda kui vaja. Apple peab teie vigase seadme parandama, selle välja vahetama, või maksta teile täielikku tagasimakset, kui Apple pärast mõistliku arvu paranduskatseid seda parandada ei suuda.
Kui defekte on teie peamine mure, siis pidage meeles, et Apple'i üheaastane piiratud garantii pakub teile väga head kaitset ilma lisakuludeta. Kui aga tunnete siirast muret kaotuse, varguse, juhusliku kahjustuse või pikendatud garantii pärast esimest aastat, siis võib -olla on teie jaoks sobiv kaitsekava.
AppleCare+
Vaatamata hiljutised hinnamuutused, AppleCare+ on mugavuse ja teeninduse osas endiselt kaitsekavade Cadillac. AppleCare+ pakub laiendatud garantiid ja kaitset juhusliku kahjustamise eest (tuntud kui “ADH”). AppleCare+ on saadaval ainult iPhone'ile, iPadile, iPod Touch ja iPod Classic ja nende seadmete puhul on AppleCare+ teie ainus AppleCare valik (st teie ei saa ostke nende seadmete jaoks tavaline AppleCare).
Plaani mugavus ja teenuse kvaliteet on selle silmapaistvad omadused. Esiteks, Apple pakub teile kõike, mida vajate. Saate osta AppleCare+ koos oma seadmega või igal ajal 30 päeva jooksul pärast ostmist. Viimast tehes nõuab Apple teie seadme isiklikku kontrollimist Apple Store'is või kaugdiagnostika kaudu, helistades numbril (800) 275-2273. Seadme hooldamine AppleCare+ all on samuti äärmiselt mugav. Saate valida Apple pakub palju teenindusvõimalusi: kandmine Apple'i poodi või Apple'i volitatud teenusepakkujasse (“AASP”), postiteenus, iseteenindusteenus („DIY”) jne. Carry-in-teenuse tulemuseks on sageli sama päeva teenindus, mis on nii hea kui võimalik.
Teiseks peaksite eeldama, et AppleCare+ osad ja tööjõud on kõrgeima kvaliteediga, kuna Apple, algne tootja, teeb seda tööd. Üks asi on öelda, et Apple'il on selles osas suurepäraseid tulemusi, mida ta teeb, kuid Apple toetab seda ka paberil. AppleCare+ poliitika ütleb, et teie seadme parandamisel Apple kasutab uusi osi või osi, mis on jõudluse ja töökindluse poolest samaväärsed uutega.
See on tegelikult väga kõrge tase, võrreldes teiste kaitsekavadega, mis sageli jätavad kvaliteedi varuosad tarnija äranägemisel või garanteerivad ainult renoveeritud või ümbertöödeldud kasutamise osad. Samuti garanteerib Apple kogu AppleCare+ raames pakutava osa ja töö kogu kava kestel, seega võite pöörduda, kui osade või tööga on probleeme.
AppleCare+ -l on oma puudused. See on alati olnud üks kallimaid kaitsekavasid ning AppleCare'i eeskirjade ja protseduuride eelseisvad muudatused võivad ühel päeval muuta selle vähem atraktiivseks. Hiljutine ADH teenustasu tõus on selle veelgi kallimaks muutnud. AppleCare+ iPhone'i jaoks maksab teile nüüd 99 dollarit ette ja 79 dollarit ADH juhtumi kohta (piirdub kahe ADH juhtumiga). IPadile mõeldud AppleCare+ maksab teile nüüd 99 dollarit ette ja 49 dollarit ADH juhtumi kohta (piiratud kahe ADH juhtumiga).
Lisaks võib Apple teha parandus- ja asendusprotseduure, mis võivad kvaliteeti ja mugavust negatiivselt mõjutada. Levinud on kuulujutud, et Apple on valmis alustama oma jaemüügikohtades teatud tüüpi defektide ja kahjustuste parandamist.
Kuigi see võib tunduda suurepärane idee, pidage meeles, et Apple'i praegune protseduur paljude seadmete kaasaskantavate teenuste jaoks on lihtsalt uue seadme andmine. Praegune protsess võtab tavaliselt mõne minuti, mis on plaani üks parimaid omadusi. Kui need kavandatud muudatused teoks saavad, võite olla sunnitud ootama, kuni tehnik remonditöid teeb. Aeg näitab, kas see mõjutab teenuse kvaliteeti negatiivselt, kuid kindlasti pikendab see remondi ootamiseks kuluvat aega.
Kolmanda osapoole kaitseplaanid
Kui otsite AppleCare+-st erinevaid levi- või hinnakujundusvõimalusi, võivad kolmanda osapoole kaitsekavad olla hea alternatiiv. Kolmandate osapoolte kaitsekavad pakuvad teile erinevaid kulude, katvuse ja teenuste valikuid.
Nende plaanide mitmekesisus on aga kahe teraga mõõk, sest need varieeruvad suuresti sõltuvalt sellest, kes seda plaani pakub, mida te kaitsete ja konkreetsetest kaitsevõimalustest (nt kaheaastane vs. kolmeaastased tähtajad, mahaarvatavad plaanid jne). Asja keerulisemaks muutmiseks maetakse oluline teave sageli sügavale seadusjärgsesse lepingusse.
Kurat peitub detailides: lugege peeneid trükiseid ja hinnake hoolikalt oma valikuid hinna, katvuse ja teeninduse osas. Lihtsuse huvides võrdleme SquareTrade'i iPhone 5S kaitsekavasid iPhone 5S AppleCare+ -ga (hinnad ja plaanivalikud 2013. aasta septembri seisuga).
Hinnakujundus erineb nii registreerumistasu kui ka ADH teenustasu poolest. SquareTrade'i iPhone'i kaitsekavad maksavad 124 dollarit kuni kaheaastane katvus ja 154 dollarit kuni kolm aastat katvust. AppleCare+ maksab kaheaastase katvuse eest 99 dollarit. SquareTrade pakub aeg -ajalt erihindu. AppleCare hinnad üldiselt ei muutu. Remondi korral maksab SquareTrade'i plaan iPhone 5S puhul 50 dollarit ADH -i juhtumi kohta, samas kui AppleCare+ maksab 79 dollarit ADH -i juhtumi kohta.
Katvuse kestus on samuti erinev. AppleCare+ pakub kaheaastast pikendatud garantiiteenust pluss kaks ADH juhtumit. Toel või teenusel pole muid piiranguid. SquareTrade pakub teile kuni kaks või kolm aastat pikendatud garantiitoetust (olenevalt ostetud plaanist) pluss kuni neli ADH juhtumit, kuid piirab kaitsekava eluiga kaitstud seadme väärtusega. Pange tähele, et SquareTrade'i plaani kirjeldamisel on rõhk asetatud „kuni”. Kui SquareTrade osutab remondi- või asendusteenuseid, mis kokku annavad teie kindlustatud seadme väärtuse plaan lõpetatakse ja teie seade pole enam kaetud.
Need katvusaja erinevused võivad teid ootamatult mõjutada. Mõelge näiteks sellele, kuidas erinevad garantiitingimused kehtivad olukordades, mis hõlmavad garantii tüüpi defektide parandamist (st tavaliselt garantiiga hõlmatud defekte). Kui teie iPhone'il kehtib endiselt üheaastane piiratud garantii, teenindab Apple seda selle alusel, küsimusi ei esitata.
Kui teie iPhone'ile ei kehti enam üheaastane garantii, teenindab Apple teie iPhone'i AppleCare+ alusel (eeldusel, et ostsite AppleCare+). AppleCare+ raames parandab või asendab Apple teie defektse seadme ilma piiranguteta nagu garantiiajal. Garantii tüüpi teenus ei sisalda omavastutust, seda ei loeta ADH-juhtumiks ja puuduste parandamise arv ei ole piiratud.
SquareTrade'i kaitsekava kohaselt suunab SquareTrade teid Apple'i juurde, kui teie iPhone'ile kehtib endiselt üheaastane garantii. Kui teie iPhone'ile garantii ei kehti, laseb SquareTrade selle teile postiga saata, et nad saaksid remonti teha. SquareTrade'i plaanide kohaselt ei ole ka garantiitüüpi teenuste puhul mahaarvatavat, agaremondikulud arvestatakse teie kaitsekava kehtivusajast maha.
SquareTrade arvab teie lepingust maha remondi või asendamise väärtuse, olenemata sellest, kas probleem on seotud defektiga (laiendatud garantiiteenus) või ADH -ga. Seetõttu võite olenevalt teie olukorra üksikasjadest saada SquareTrade'i kaitsekavaga palju vähem katvust kui AppleCare+-ga. See sõltub probleemide arvust ja tüübist.
Oletame näiteks, et SquareTrade hindab teie iPhone'i 549 dollarile ja teisel omandusaastal muudab iPhone'i ekraani tootmisviga selle kasutuskõlbmatuks. SquareTrade teenindab teie iPhone'i, kuid arvestab remondi väärtuse teie kaitsekava lepingust maha. Kui SquareTrade hindab remondi väärtuseks 230 dollarit, on teil kaitsekava kohaselt veel 319 dollarit katet (549–230 dollarit = 319 dollarit). Kui ebaõnn peaks uuesti juhtuma, peaksite lootma, et remondikulud ei ületa 319 dollarit. AppleCare+ raames ei mõjuta garantiiteenus teie ülejäänud ADH katvust mingil viisil.
Lõpuks on teenus väga erinev. Võite eeldada, et remonditeenuste protsess ja kvaliteet võivad kolmanda osapoole kaitsekavade vahel dramaatiliselt erineda. Ükskõik, kuidas te seda vaatate, on kolmandate osapoolte kaitsekavadega seotud rohkem bürokraatiat kui AppleCare+raames.
AppleCare+ võimaldab teil valida paljude erinevate teenuste hulgast, kaasa arvatud kaasaskandmine ja postitusteenus, samas kui enamik kolmandate osapoolte kaitsekavasid nõuab seadme parandamiseks saatmist. Kuigi SquareTrade laseb sul seda teha viige oma seade Apple'i (sisuliselt kaasaskantav teenus), peate Apple'i eest tasuma mis tahes teenuse eest, mille Apple osutab, ja esitage seejärel arve SquareTrade'ile hüvitamiseks. See on protsess, mis võtab aega.
Remonditeenuste kvaliteet on samuti erinev. Nagu eespool mainitud, tagab AppleCare+ kõrge standardi: garanteeritud varuosade olemasolu uus või uuega samaväärne jõudluse ja töökindluse poolest. Mitte kõik kolmanda osapoole kaitseprogrammid ei anna konkreetseid garantiisid töö või varuosade kohta. Paljud neist plaanidest tagavad ainult ümbertöödeldud osad, renoveeritud osad, müüdava kvaliteediga osad või vaikivad sellel teemal täielikult. SquareTrade garanteerib uued või renoveeritud osad. Parandusosade ja/või töö kvaliteet võib teile oluline olla ja kui see juhtub, peaksite võtma aega, et mõista, kuidas erinevad kaitsekavad teie seadet parandavad.
Vedaja kindlustusplaanid
Mobiilioperaatori kindlustusplaanid on lihtsalt kolmanda osapoole kaitsekavad, mida teie mobiilioperaator otse pakub (tavaliselt sidusettevõtte kaudu). Paljud samad hoiatused mobiilsideoperaatori kindlustusplaanide kohta kehtivad ka muude kolmandate osapoolte kaitsekavade kohta-lugege peeneid trükiseid.
Mobiilsideoperaatorite kindlustusplaanide kaks suurimat eelist on madalad ettemaksed ja ulatuslik katvus. Esiteks mobiilikindlustusplaanid tavaliselt ära nõuda kopsakaid registreerimistasusid. Näiteks maksab AT&T iPhone 5S mobiilikindlustuse plaan 6,99 dollarit kuus AT&T tavapärase kaheaastase mobiiliteenuste lepingu kehtivusaja jooksul. Kui kaitsekavale ettepoole kulutamine 99 dollarit või rohkem ei ole praegu teie eelarves, siis võib -olla töötab teie jaoks madalam kuutasu paremini.
Teiseks pakuvad mobiilikindlustusplaanid tavaliselt palju suuremat katet nii kahjumitüüpide kui ka kindlustussumma osas, kui võite saada AppleCare+ või kolmandate osapoolte kaitsekavadega. AT&T mobiilikindlustusplaan kaitseb teie seadet „kadumise” eest, mida see määratleb kui juhuslik kadumine, vargus, ADH või garantii tüüpi rike väljaspool tootjapoolse garantii kehtivusaega. AppleCare+ ja SquareTrade ei kata kadunud või varastatud seadmeid. AT & T mobiilikindlustusplaan tagab kaitse kahe kahjujuhtumi eest kaheteistkümne kuu jooksul, kokku nelja kahjujuhtumi eest teie lepingu kehtivusaja jooksul. Iga juhtumi kaetavuse väärtus on piiratud 1500 dollariga, mis on enam kui piisav iPhone 5s katmiseks (kuigi igal kahjujuhtumil on ka kopsakas omavastutus). AppleCare+ ja SquareTrade'i piirangud on rangemad ADH jaotused või teenuse väärtuse piirangud (varem arutatud).
Mobiilsideoperaatorite kindlustusplaanide suurimad puudused on need, et need on pikas perspektiivis äärmiselt kallid ja nad kannatavad paljude sama protsessi ja teenuse kvaliteedi peavalude all, mis on levinud kolmanda osapoole kaitsele plaanid.
Üldised hinnad on hämmastavad nii lisatasu kui ka omavastutuse kogukulude osas. AT & T mobiilikindlustusplaan maksab selle kehtivusaja jooksul umbes 170 dollarit ja 199 dollarit kahjujuhtumi kohta (uusimat iPhone'i peetakse seadmete tasemeks 3). Samuti tasub seda rõhutada AT&T mobiilikindlustusplaan peab garantiitüüpi riket kahjumiks ja seetõttu tuleb pikendatud garantiiremondi eest tasuda 199 USA dollarit teenustasuarvestades, et AppleCare+ ja SquareTrade ei võta pikendatud garantiiteenuse (st tootmisvigade tõttu tehtud remondi või asendamise) eest omavastutust.
Teenuse kvaliteedi ja protsessi kaalutlused on sarnased teiste kolmanda osapoole kaitsekavadega. AT & T mobiilikindlustusel on nõuete esitamise protsess, mis seab teatud kohustused, millest peate aru saama. Näiteks kui teie kahjujuhtumiga kaasneb seaduserikkumine või valduse kaotus (nt teie iPhone 5S varastati), peate teavitage viivitamatult kohalikke õiguskaitseasutusi ja hankige selle kohta tõendid. Kui olete kunagi pidanud ametivõimudele varastatud varast teatama, teate, et see pole sageli väga mugav või sujuv protsess ...
AT & T mobiilikindlustus annab ka piiratud garantiid varuosade ja seadmete kohta. Plaan annab ainult garantiid uued AT&T sertifikaadiga uued, ümbertöödeldud või muud sarnased, kvaliteetsed mudelid. Et segadust ei tekiks, läheb AT & T brošüüris isegi nii kaugele, et seda väidetakse seadme värvid ei ole garanteeritud. Kas AT&T julgeks asendada teie kuldse iPhone 5S tühikhalliga? Tõenäoliselt mitte, kuid lepingukeele järgi saaksid.
Krediitkaardi ostmise kaitse
Krediitkaardi ostmise kaitseprogrammid pakuvad suurepärast võimalust riski maandamiseks ilma kaitsekava eest tasumata. Mitmed erinevad ettevõtted pakuvad kaarte (krediit- ja deebetkaardid), mis sisaldavad automaatset ostukaitset.
Krediitkaardi ostmise kaitse programmid pakuvad teile täiendavat, kuid piiratud tagastust, pikendatud garantiid, ADH -d, kaotust ja vargust kaitset kõikide asjade eest, mida ostate kaardi abil. Registreerimistingimusi pole; registreerumistasusid pole; omavastutust pole. Kuigi paljud kaardid, mis pakuvad ostukaitset, nõuavad aastamaksu, on neid palju. Näiteks AMEX Blue Cash Everyday kaardil ei ole aastamaksu ja selle üheks eeliseks on ostukaitse.
Krediitkaardi kaitseprogrammid pakuvad tavaliselt ulatuslikku katet ADH, kadumise või varguse eest kuni 90 -le päeva pärast ostmist ja pikendage tootja garantii tingimusi aasta võrra või kauem aegumine. Näiteks AMEXi ostukaitse programm teeb seda pikendada Apple'i üheaastast piiratud garantiid aasta võrra pärast selle lõppemist. Lisaks pikendab AMEXi ostukaitse programm ka tootja teenindusplaane kuni ühe aasta võrra (st AppleCare+, kuna tootja on Apple).
Näiteks kui registreerute AppleCare+kasutajaks, kehtib AMEXi ostukaitsekava teile pikendatud garantii ühe aasta jooksul pärast AppleCare+ aegumist. See tähendaks, et saate AppleCare+ ja AMEXi ostukaitse programmi kombineerides kolmeaastase kaitse garantiitüüpi defektide eest.
Krediitkaardikaitse programmide suurimad puudused on nende piiratud katvus, erinevad tingimused ja tingimused ja mugavuse puudumine võrreldes põhjalikumate kaitsekavadega nagu AppleCare+ või SquareTrade. Kaotus kadumisest, vargusest või ADH -st kestab vaid lühikest aega; 90 päeva pärast olete omaette.
Tingimused on kaartidel erinevad. Näiteks kui AMEX lisab tootja garantiile või tootja pakutavale hooldusplaanile pluss ühe aasta, kokku kuni viis aastat pärast ostmist, MasterCardi kaitseprogramm ei pikenda garantiiaega üle kolme aasta mingil juhul. Kuigi see pole iPhone'i ja iPadi AppleCare+ plaanide jaoks probleem, võib see tavaliste AppleCare -plaanide puhul (st tavaline AppleCare MacBook Airi jaoks) tekitada. Lõpuks, toimub nõudeprotsess ja nõuded makstakse tavaliselt välja sularahas või krediidina erinevalt remondi- või asendusteenustest. See on vähem mugav, kuid kas ma mainisin, et ostukaitse on tasuta?
Siin on tabel, mis võtab kokku mõned selles artiklis käsitletud plaanide põhipunktid.
