Järgmine kord, kui ostate diivani, auto või kohviku, saate juhtkonnale oma iPhone'i löögiga öelda, mida teenusest arvate.
The Tello Rakendus võimaldab teil kiiresti pöidlad pihku või pöidlad alla panna ja käigu pealt kommentaare lisada ning jagada Twitteris ja Facebookis oma teenindusprobleeme.
See töötab iPhone'is, iPadis ja seal on ka mobiiliversioon. Tello liides on puhas ja lihtne ning sellel on 14 miljoni ettevõtte andmebaas ja kui see ei leia teie bodega, saate selle hõlpsalt lisada.
tegevdirektor Joe Beninato, kelle mõnevõrra poisilik käitumine eitab tema kogemusi paljudes idufirmades, ütleb, et siiani on umbes 85% inimeste esitatud arvustustest positiivsed.
Sellepärast arvab ta, et Tello trumpab sellised rakendused üle Gripe, mis, nagu nimigi ütleb, on enamasti seotud kaebamisega.
Tello on kasutajatele tasuta, tekitades miljoni dollari käivitamine küsimus: kuidas Tello raha teenib?
Lihtne. Nad panustavad sellele, et ettevõtted - eriti suured ettevõtted - tahavad maksta juurdepääsu eest klientide arvustustele ja võimaluse eest rakenduse kaudu klientidele otse vastata.
Rahavõrrand on see, kus sarnased klientide reitingu alustavad ettevõtted nagu Yelp on sattunud hätta väikeettevõtete kaebuste tõttu, et nad on omanike väljapressimine reklaamide eest arvustuste eest.
Koos Tello, kasutajad ei saa reklaami ja ettevõtted maksavad andmete eest.
Ma polnud kindel, kui paljud ettevõtted selle tagasiside eest maksavad, kuni Beninato ütles mulle, et nagu enamik inimesi, ignoreerin ma pidevaid palveid 1-800-kuidas-sõita-tüüpi tagasiside saamiseks.
"Oodake, nüüd näete taotlusi igal pool," ennustas ta.
Ja arve saabub tee eest - "kuidas meil läks?" klienditeeninduskaart, millel on serveri nimi.
Need tagasiside taotlused on enam -vähem püsivad - Walgreeni kviitung palub teil helistada 800-number ja hinnake poodi või Old Navy'i, mis pakub 10% allahindlust, kui lähete võrku ja täidate a uuring.
Aga kes kunagi häirib? Mitte mina. Pärast Itaalias elamist - kus kasutajatugi on selline mõiste nagu "täpsus", mida vähesed tellivad - mulle meeldib Tello idee, kuigi ma ei taha nii palju kasutada oma tegelikku nime, et hinnata selliseid ettevõtteid nagu kasutajad on julgustatud tegema.
Erand? Võib-olla suurte piletite ostmisel-diivan, auto-, kus ma olen juba andnud krediitkaardi teabe.
Beninato enda hiljutine odüsseia Chevy Volti ostmiseks (elektrimudel osutub moenädalal raskemaks kui süsivesikute kuhjane plaat) osutab sellele.
Tema 372 pöidla allavaadet edasimüüja kohta, mis meelitas teda lihtsalt ütlema, et nad ei leidnud võtmeid on lausa koomiline, samas kui lühike 87-kiidusõna Chevy esindus mis talle müüs auto, saaks teise Bay Area volti ostja õiges suunas.
Mida arvate: kas meeldimised ja haarded on liikvel midagi, mis teid huvitab?
