Kuigi paljud ELi tarbijaseadused tagavad juba kaks korda suuremat kaitset, saab Apple jätkata sealsete klientide röövimist, müües AppleCare laiendatud garantiisid.
Advokaat Carlo Piana ütles Cult of Macile, et kuigi Apple kaotas oma apellatsioonkaebuse ebaausate äritavade eest Itaalias trahvide pärast see ilmselt ei mõjuta Apple'i hoiakuid ülejäänud 27 liikmesriigis, kuigi tarbijaseadused on liikmesriikide vahel ühtlustatud. osariigid.
Itaalia sattus Itaalia monopolivastaste järelevalveorganite tule alla, pakkudes Itaalia klientidele standardset üheaastast garantiid uutele toodetele ja müües seejärel AppleCare garantiid. Itaalia tarbijad on juba kaks aastat kaetud, kuid teenust müüvad brošüürid (mis näevad välja nagu kaanel kondoomipakett) pakkus neile "meelerahu" ja "laiendatud garantiid".
Itaalia kohtunikud teevad kohtuasjas otsuse mais. Vahepeal peab Apple maksma umbes 1,2 miljonit dollarit trahve (900 000 eurot) ja lisama ihaldatud iProducts'i kastidele märkuse, et Itaalia ostjaid kaitseb juba kaheaastane garantii.
Piana, kes oli otseselt seotud Itaalia monopolidevastase ameti vaidluste esimese lainega tasuliste laiendatud garantiide üle suurtes tarbijakauplustes, ütleb, et on aeg.
„Apple'i käitumise pärast oli palju muresid, kuna tarbijal on õigus tasuta remondile või asendamine ilma keeruliste hoolduskavade ostmata kahe aasta jooksul, ”ütles Piana Cult of Macile meilile. "Kui ütlete tarbijale, et kui nad poliisi ostavad, on nad" kaetud kolme aastaga ", kuid ärge öelge talle, et kahe aasta jooksul oleksid nad igal juhul kaetud, pole see täpselt läbipaistev."
Vahepeal võib Apple jätkata AppleCare'i hookimist Itaalias - ja ülejäänud Euroopas.
Piana lisas, et Itaalia monopolidevastane amet kaldub nende hämarate garantiide suhtes olema väga range, alates karbile kirjutatust kuni selleni, kuidas töötajad müüvad neid lisasid klientidele, kes ei pruugi neid tunda õigusi.
"Karbile kirjutamisest ei piisa," ütles Piana. „Teave peab olema selge ja personal peab tarbijat müügi ajal õigesti teavitama. Meie tarbijakood on selles osas selge. ”
Kuigi Itaalia juhtum ei pruugi Apple'i kogu Euroopas veel mõjutada, võib tekkida probleeme: tarbijarühmad 11 riigis palusid hiljuti Apple'il garantiide osas täpsemalt rääkida, ähvardav tegevus firma Cupertino vastu.
Mütsi ots TNW