Apple andis meile 2010. aastal palju mängida: eelkõige iPad, iPhone 4 ja uus MacBook Air. Kuid olge valmis, sest 2011. aastal läheb Apple andmise asemel üle võtmisele.
Jätkuvalt zen-sarnase lihtsuse poole püüdlemisel näib Steve Jobs 2011. aastal Mac-platvormilt ära võtmelt kaks põhifunktsiooni: optilised draivid ja kerimisribad. Mõju on tõenäoliselt kõva Maci kasutajatele silmatorkav, kuid tõenäoliselt jõuame lõpuks Jobsi tarkustesse.
Optilise draivi kadumine on oodanud pikka aega. Esiteks kõrvaldas iTunes Store poest vajaduse audio -CD -de järele. Seejärel hoidus Apple Blu-Rayst iTunesis HD-allalaadimise kasuks. Kirstu järgmine nael oli kettavaba MacBook Airi turuletoomine, mille tarkvarauuenduse USB-võti asendas auväärse DVD. Apple nimetas uue Airi järgmiseks MacBooksi põlvkonnaks, nii et võite oodata, et ülejäänud MacBooki liin järgib aja jooksul eeskuju. Ja viimane surmahoob on Mac App Store, mis tõenäoliselt saadab tarkvara installiplaadid ajaloo prügikasti.Kuid just kerimisriba mahajätmine põhjustab tõenäoliselt lojaalseid Maci kasutajaid kõige rohkem viha. Jobs andis meile ülevaate oma peatsest surmast oktoobris toimunud Mac OS X 10.7 varjatud eelvaates “Lõvi”. Kuigi ta ei öelnud konkreetselt, et kerimisribasid kirvestatakse, puudusid need tema lõvi demos silmatorkavalt.
Kerimisribad on olnud Maci osa algusest peale. Ilma nendeta on raske ette kujutada Maci või tõepoolest ühtegi arvutit. Kuid tõsi on see, et kerimisrataste (1995), mitme puutega puuteplaatide (2007), Magic Mouse (2009) ja Magic Trackpad (2010) kasutuselevõtuga on kerimisribad enamiku kasutajate jaoks üleliigseks muutunud. Ma isegi ei mäleta, millal viimati seda klõpsasin.
Kerimisribade osas on muidugi veel palju armastada. Need annavad visuaalse näpunäite selle kohta, kui palju on voltimise all peidetud - ja see on kasulik teave isegi siis, kui te neid kunagi ei klõpsa. IPhone'is, kus ekraanikinnisvara on lisatasu eest, on lihtne mõista Apple'i otsust kerimisribadest loobuda, kuid suurematel Maci ekraanidel pole see kindlasti probleem. Mis on siis Steve Jobsil nende läikivate siniste kerimisrõõmu ribade vastu?
Kerimisribast loobumine on kõigi aegade suurim muutus Maci kasutajaliideses - suurem isegi kui Mac OS X -s lüliti Aquale. Ja sellise ulatusega muutus jätab mõned kasutajad paratamatult maha - vähemalt mõneks ajaks. Kasutajad, nagu minu ema, kellel kerimisriba kasutamisega kaua aega läks, on uue kerimismeetodi kasutuselevõtu suhtes vastupidavad. Apple on kahtlemata veetnud palju aega kasutatavuse laborites, katsetades Lioni liidest ja eeldatavasti teavad nad seda, miks nad seda teevad?
Vastus sellele küsimusele on Apple'i viimase paari aasta edu keskmes.
Henry Ford ütles kord: "Kui ma oleksin oma klientidelt küsinud, mida nad tahavad, oleksid nad öelnud kiirema hobuse." Selle asemel müüs ta neile esimese kaasaegse auto. Õppetund on see, et innovatsioon ei tulene sellest, et küsida klientidelt, mida nad tahavad. Tavaliselt puudub klientidel visioon ja nad on esialgu muutustele vastupidavad. Võtame näiteks sularahaautomaadi - see pommitas uuringutes. Panga kliendid ütlesid, et nad ei riskiks kunagi kõnniteel sularaha väljavõtmisega.
Nii on see minu ema ja kerimisribaga. Ainus viis, kuidas kasutajad, nagu mu ema, lülituvad mitme puutega režiimile, on alternatiivi eemaldamine. Ilma alternatiivita on ta sunnitud õppima mitme puutega kerimise kasutamist ning avastab kiiresti, et see on tegelikult kiirem ja lihtsam kui vana kerimisriba meetod. Nagu tänapäeva pangaautomaatide kasutajad, kes ei mõtleks kunagi panka sularaha välja võtta, on muutus, mis tundus võimatuna, muutunud nüüd igapäevaseks.
Just see halastamatu muutustejaht on teinud Apple'ist tehnoloogiatööstuse liidri. Kuigi nende konkurendid püüavad anda oma klientidele seda, mida nad tahavad, annab Apple neile seda, mida nad vajavad. Mõni võib selle paternalistliku „Apple teab kõige paremini” lähenemisviisi vastu astuda, kuid nende tulemusi on raske lüüa. Nii võime 2011. aastal, kui Apple võtavad optilisi draive ja kerimisribasid oma klammerduvast haardest, protestida, kuid 2012. aastaks tunneme end ilmselt paremini.
