Apple'i garantii järgimine pole Euroopas endiselt piisavalt hea
Euroopa Liidu justiitsvoliniku Vivian Redingi sõnul ei teavita Apple endiselt tarbijaid nende garantiiõigustest Euroopas õigesti.
Ettevõte Cupertino muutis eelmisel aastal Euroopa garantiipoliitikat pärast seda, kui see sattus ELi eeskirjade mittejärgimise tõttu tulle. Kuid Reding ütleb, et see ei anna endiselt tarbijatele õiget teavet vähemalt 21 ELi liikmesriigis.
Reding kirjutas eelmise aasta septembris riikide valitsustele ja julgustas neid tegutsema selle üle, kuidas Apple oma laiendatud garantiiplaane reklaamib. Ta tundis, et ettevõte ei pea kinni kaheaastase standardgarantii seaduslikust garantiist, mis tarbijatel on ELi õiguse kohaselt õigus, ja otsustas selle asemel vaikida, et AppleCare'i müüa.
Kuid kuus kuud hiljem tunneb Reding, et Apple ei tööta ikka veel nii nagu peaks.
„See juhtum ja vastused, mis ma sain pärast kirja saatmist, on üsna selgelt esile tõstetud miks komisjon ei saa jõustamisküsimustes kõrvalliinil istuda, ”ütles ta teemakõnes Teisipäev. „Jõustamismeetodid seda tüüpi juhtumites osutuvad riiklikul tasandil väga mitmekesiseks ja ebajärjekindlaks. Vähemalt 21 ELi liikmesriigis ei teavita Apple tarbijaid õigesti nende seaduslikest garantiiõigustest. See pole lihtsalt piisavalt hea. ”
Reding on nüüd kutsunud ELi täitevvõimu üles mängima „silmapaistvamat rolli ELi tarbijareeglite sidusa jõustamise jälgimisel ja koordineerimisel“. Ta ütles ka et kohtuasi Apple'i vastu on pooleli ja et ettevõtte vastu on hagid esitanud Belgia, Saksamaa, Luksemburgi ja Portugal.
Apple lõpetas oma AppleCare kaitsekava müümise Itaalias eelmise aasta novembris pärast riigi konkurentsiametit määras talle trahvi sellepärast, et nad ei teavitanud tarbijaid iga ostuga kaasnevast kaheaastasest tavapärasest garantiist.
Apple'i garantiipraktika on sattunud ka Austraaliasse ning hiljuti muutis ettevõte oma standardse üheaastase kaitsekava kaheaastaseks. Kuigi mõnede arvates seal vaikib ka sellest.
Allikas: Dow Jonesi äriuudised
