AT&T kaotas oma iPhone'i monopoli ja võib peagi kaotada Verizonile miljon või kaks klienti. Kuid ma arvan, et Verizoni äsja välja kuulutatud iPhone'i tugi on AT&T jaoks väga hea asi.
Hinnangud selle kohta, kui palju praeguseid AT&T kliente Verizonile üle läheb, on vahemikus pool miljonit (Barclays Capitali analüütik James Ratcliffe) kuni 6 miljonit (Davenport & Company analüütik Drake Johnstone). Tõenäoline arv on tõenäoliselt kuskil 1–2 miljonit klienti. (Täielik avalikustamine: mu naine töötab AT&T Interactive'is, AT&T divisjonis.)
AT&T Mobilityl on praegu rohkem kui 93 miljonit klienti ja sageli saab see kvartalis 2–3 miljonit klienti. Nii et ütlemata jätmine, 2 miljonit klienti on märkimisväärne, kuid mitte mingil juhul katastroofiline.
Aga mida saab AT&T?
AT&T kogub parimaid kliente
Kõige aktiivsemad ja kaasatumad kliendid valivad oma vajaduste alusel oma võrgud ise. Aktiivsed ärireisijad, kes kasutavad iPhone'i, jäävad AT&T juurde, samas kui paljud aktiivsed energiatarbijad võtavad Verizoni omaks.
Kõige raskemate andmete kasutajate jaoks on AT&T kallim, sest ainult Verizon pakub piiramatut andmesidet. Samuti: AT&T võtab lõastamise eest kuutasu 20 dollarit kuus, samas kui Verizon pakub kuni 5 seadme WiFi-leviala jagamist. Postituse ajal ei ole selge, mida Verizon leviala levitamise eest üldse võtab, kuid kui nad selle eest midagi võtavad, on see kulu tõenäoliselt palju madalam kui AT&T tasu.
Sagedased ärireisijad kalduvad kulutama oma mobiiltelefoniarveid. Seega lisatasud suurte andmemahtude ja lõastamise eest? Pole probleemi. Ettevõte maksab selle eest.
See on parim klient, sest otsuste tegija ei ole arvete eest vastutaja.
Samuti: AT&T iPhone'id on GSM -telefonid, nii et saate registreeruda rahvusvaheliste rändlusplaanide jaoks ning välismaal reisides helistada ja veebis surfata. See maksab terve varanduse, kuid jällegi, paljud inimesed, kes seda funktsiooni kasutavad, maksavad selle välja.
Nende eeskirjade ja teenuste tulemusena on AT&T -l endiselt parimate iPhone'i kasutajate monopol - need, kes on valmis lõastamise ja rahvusvahelise teenuse eest nina kaudu maksma.
Vahepeal lahkuvad rasked andmeid kasutavad odavad uisud AT&T-st ja lähevad teile teada.
Nii et lihtsustamiseks valivad parimad kliendid-need, kes kulutavad palju raha ja ei hooli-AT&T. Halvimad kliendid - suured võrgukasutajad, kes ei taha rohkem maksta - kolivad Verizoni.
Võrgukasutuses töötab midagi 80-20 reegli sarnast. Vähemus kasutajaid neelab suurema osa võrgu ribalaiusest. Kuna suurem osa sellest vähemusest liigub tõenäoliselt Verizoni, saab AT & T võrgust palju rohkem kasu kui kaotatud klientide arv võib soovitada - ja Verizon kannab rohkem kui uute klientide arv soovitada.
AT&T parandab oma halba mainet
Kuigi AT&T sai rahaliselt kasu USA -s iPhone'i toe monopolist, kannatas selle maine halvasti.
Selgus, et iPhone'i kasutajad on internetiliikluse kõige suuremad kasutajad. Meil on võrgus palju maksumust - ja kallis ning seda on raske toetada. AT&T püüdis seda kogukonda toetada, investeerides palju ja pidevalt, et sammu pidada viimastel aastatel radikaalselt kasvava nõudlusega. Sellegipoolest ei piisanud investeeringust ja kliendid kaebasid.
Võrgustiku pinge koos monopoli tõsiasjaga tekitas AT&T vastu tohutut vaenu.
AT&T pidi kannatama hilisõhtuste jutusaadete monoloogide alandamise all. Tehnikaringkondades sai üldteada, et “AT&T on nõme”.
AT&T -ga rahulolematud kasutajad tundsid end sunnituna ja lasid ettevõtte peale oma raevu. Nüüd, kui kasutajatel on valikuvõimalus, jäävad paljud AT&T juurde, kuid mõtlevad ettevõttest teisiti. Nüüd teevad kõik, kes AT&T -s iPhone'i kasutavad, valikuliselt. Isegi need, kes pole AT&T -ga rahul, ei ole usaldusväärsed, kui nad vedaja üle kaebavad. Nii et nad ei kaeba peaaegu sama palju.
Nüüd, kui Verizon toetab iPhone'i, peame asjatundjad lõpetama selliste asjade ütlemise nagu "ainus halb asi iPhone'is on AT&T".
Teisest küljest võib Verizoni maine kannatada, kui see peab toetama iPhone'i kasutajaid - ja nagu ma eespool ütlesin, kõige raskemaid andmekasutajaid.
Kuna AT&T võrk paraneb, kui elektritarbijad lahkuvad ja Verizon on koormatud, lahustub olemasolev maine (AT&T on kohutav, Verizon on suurepärane). Ja see on pikas perspektiivis AT&T jaoks hea.
AT&T kaotas iPhone'i monopoli. Ja see on suurepärane uudis AT&T jaoks. Sellel on endiselt kõige kasumlikumate kasutajate monopol. Ja halvimad kliendid - tüütud elektritarbijad, kes maksustavad võrgu põrgu, kuid ei taha lisatasu maksta - lähevad Verizoni. Ja avaliku pilke ja naeruvääristamise õudusunenägu, mis tulenes sellest, et ta oli ainus USA ettevõte, mis iPhone'i toetab, saab peagi läbi.
IPhone on nüüd Verizonis. Palju õnne, AT&T!
