Apple'i peavalu Austraalias jätkub, kuna riigi Austraalia konkurentsi- ja tarbijakomisjoni (ACCC) tarbijakaitseorgan on esitanud ettevõtte vastu hagi.
Kohtuasi põhineb Apple'i äritavade uurimisel, mille algatas katastroofiline viga 53 mis keelasid iPhone'i, millel oli kodunupp või Touch ID-ga seotud kaablid asendatud volitamata kolmanda osapoolega.
Kuigi Apple vabandas vea pärast kiiresti ja avaldas tarkvaraparanduse, väidab Austraalia tarbijakaitseamet seda Apple on rikkunud tarbijaseadusi mitmel juhul, keeldudes garantiiremondist klientidele, kes on kasutanud kolmandat osapoolt remonditöökodad.
Nagu organisatsiooni märkmed:
„ACCC uurimine näitas, et Apple näib olevat rutiinselt keeldunud tarbijate vigaseid seadmeid vaatamast või teenindamast kui tarbija lasi seadet varem parandada kolmanda osapoole remonditöökojas, isegi kui see remont ei olnud seadmega seotud süü.
Austraalia tarbijaseaduse kohaselt on kvaliteedi, otstarbekohasuse ja muu osas mitmeid tarbijagarantiisid kaupade ja teenuste omadusi ning kui kaup ja teenus ei vasta nõuetele, on tarbijatel tasuta õigus saada teatavaid õiguskaitsevahendeid tarbijagarantiid. ”
ACCC esimees Rod Sims ütles oma avalduses: „Kuna tarbekaubad muutuvad üha keerukamaks, hakkavad ettevõtted Samuti tuleb meeles pidada, et tarbijaõigused laienevad ka nendele laaditud tarkvarale või tarkvarauuendustele kaupu. Tarkvara või tarkvaravärskenduste vead võivad anda tarbijatele õiguse Austraalia tarbijaseaduse alusel tasuta abinõule. ”
TeadaolevaltACCC väidab, et 275 kliendi õigusi on rikutud, iga rikkumise eest määratakse maksimaalne karistus Apple maksab 1,1 miljonit dollarit (830 000 USA dollarit) - kuigi on äärmiselt ebatõenäoline, et Apple peaks selle maksma palju.
See pole esimene kord, kui Apple ACCC -ga kokku puutub. Varem süüdistas ta Apple'i eksitavad Austraalia tarbijaid nende õigustest tagasimaksmisele, asendamisele ja remondile. Apple'il on kritiseeriti ka Austraalias viimase kümne aasta jooksul väidetavalt oma 8,1 miljardi dollari suuruse maksustamata kasumi nihutamise kaudu Austraaliast Iirimaale.
Viimati Apple Austraalia pankades Apple Pay laiendamist "edasi lükata või isegi blokeerida". Sel juhul esitas Apple oma nõude ACCC -le, öeldes, et pangad teevad haiget tarbijatele ja väikestele kaartide väljastajatele.
Vaatamata sellele rahutule suhtele näitas hiljutine uuring siiski, et isegi rohkem kui viis aastat hiljem Steve Jobsi surm - kolmandik austraallasi hindab endiselt endist Apple'i tegevjuhti ülim unistuste boss. Steve Wozniakile tundub see riik kindlasti ka meeldivat!