App Store'i algusest peale on mõned arendajad kritiseerinud Apple'i selle otsuste tegemise läbipaistmatuse pärast. Tundub, et Apple ei nõustu nende väidetega.
Vastuseks ametlikele kaebustele, mille Epic Games jt esitasid Austraalia monopolivastasele järelevalvekoerale, kaitseb Apple oma läbivaatamisprotsessi. Kaugeltki mitte aeglane ja raske tegeleda, väidab Apple, et see töötab kiiresti ning annab kiiresti ja avatult kogu vajaliku teabe.
Apple on kriitika üle üllatunud
Oma kirjas, Apple kirjutab, et on üllatunud, kui kuuleb, et arendajatel on õigustatud mure Apple'i rakenduste ülevaatamise protsessi pärast. Ta jätkab, et „investeerib arendajatega suhtlemisse märkimisväärselt aega ja ressursse”, et tagada protsessi hea toimimine.
Apple kirjutab, et vaatab 73% esitatud rakendustest läbi 24 tunni jooksul. Kui rakendus lükatakse tagasi, annab Apple üksikasjalikku tagasisidet. Samuti võimaldab see arendajatel pidada ühendust Apple'i meeskonnaliikmega, kes vaatas rakenduse läbi oma App Store Connecti. Kui arendajad soovivad apellatsiooni esitada, saavad nad seda teha paljudele kõrgematele rakenduse ülevaatajatele. Nad vaatavad rakenduse uuesti üle ja annavad arendajale vastuse.
Apple jätkab, et:
„Haldab ülemaailmset telefonitoe liini arendajatele, kellel on küsimusi selliste teemade kohta nagu rakenduste esitamine ja haldamine, registreerimine ja liikmesus ning analüüs. See tugiliin on saadaval kõigis 175 riigis, kus on Apple App Store, ja hõlbustab keskmiselt 1000 kõnet nädalas. ”
App Store'i käitamise väljakutsed
Keegi ei eitaks, et Apple'il on App Store'iga raske töö. Erinevalt näiteks telefonioperaatorist võib Apple kriitika osaliseks saada halva sisu majutamise eest. Samuti peab ta tegema otsuseid, mis on kooskõlas erinevate seaduste ja nõudmistega üle maailma, ilma et see kahjustaks oma põhiväärtusi. Peale selle peab see töötama selle nimel, et muuta App Store kohaks, mida kõik saaksid nautida, ideaaljuhul ilma liigse tsensuurita. Oh, ja seda kritiseeritakse üha enam, sest see nõuab maksete kärpimist.
Apple on astunud mõningaid samme kriitika käsitlemiseks, näiteks poolitades oma vahendustasu. Kuid nagu see vastus näitab, ei kavatse see ilma võitluseta taanduda.
Kas olete arendaja? Kuidas on teie kogemused Apple'iga olnud? Kas olete leidnud, et nendega on lihtne või raske toime tulla? Andke meile sellest allpool kommentaarides teada.
