Apple surus Lõuna -Koreas iPhone'i tagastamispoliitika muutmisele
Pärast reguleerivate asutuste kaebusi on Apple'i survestatud muutma oma iPhone'i tagastamispoliitikat Lõuna -Koreas. Lõuna -Korea õiglase kaubanduse komisjon nõudis, et Cupertino ettevõte muudaks oma viisi tegeleb defektsete iPhone'idega, mis tagastatakse ühe kuu jooksul ja pärast 12-kuulist ootamist on Apple'il täitis.
Apple'i praegune poliitika poodides üle kogu maailma on vigase iPhone'i asendamine renoveeritud iPhone'iga - olenemata sellest, kui kaua te seda kasutasite. Lõuna -Koreas seda aga enam ei tehta. Ühe kuu jooksul tagastatud seadmed asendatakse nüüd uute seadmetega. Teise võimalusena saavad kliendid küsida tasuta remonti või täielikku tagasimakset.
Veidi vähem kui 12 kuud tagasi kutsusid Lõuna -Korea seadusandjad Apple'i iPhone'i teenuse vanemdirektori Farrel Farhoudi, et vastata ettevõtte klienditeeninduse küsimustele. Tol ajal kinnitas Farhoudi klientidele, et Apple'i tingimused vastavad ettevõtte reeglitele ja et neil pole plaani neid muuta.
On ebatõenäoline, et tagasisaatmispoliitikat muudel territooriumidel muudetakse, kuid ma tõesti ei arva, et seda vaja oleks. Muidugi ei ole tore mõelda, et teie uhiuus iPhone asendatakse renoveeritud iPhone'iga vaid ühe nädala pärast, kuid teie ja minu jaoks pole renoveeritud seade erinev. Apple on enne nende müüki kapitaalremondi teinud ja neil on garantii, mis vastab asendatava seadme garantiile.
Lõuna -Korea on esimene riik, kes veenis Apple'i muutma oma populaarse nutitelefoni tagastuspoliitikat, kuid see ei meeldi siiski paljudele Lõuna -Korea klientidele. 27 000 neist on praegu a klassi hagi Cupertino ettevõtte vastu väidetavate privaatsusrikkumiste eest, mis tulenesid fikseerimisest „asukohavärav”. Nad taotlevad 26 miljonit dollarit - ehk 912 dollarit - hüvitist.
[kaudu Bloomberg]
