See on Cult of Maci eksklusiivne veerg, mille on kirjutanud tegelik Apple'i jaekaupluste geenius, kes vastab kõigile teie küsimustele Apple Store'is töötamise kohta. Meie geenius peab jääma anonüümseks, kuid muud kui "Kes sa ikkagi oled?" küsige kõike, mida soovite selle libeda poe fassaadi taga toimuva kohta.
Sel nädalal tutvustame meie Geeniuse nõuandeid selle kohta, kuidas tagada, et tehnikud ei näpi teie isikuandmeid, kui viite oma Maci Geeniuse ribale parandamiseks. Räägime ka kõige viisakamatest viisidest, kuidas geeniustele selgitada, et te pole idioot, samuti muudest saladustest, mida Genius Bari töötajad teile ei räägi.
Kas teil on küsimus, mille kohta soovite sisemist ülevaadet? Saatke meile oma küsimused ja vastused avaldatakse esmalt ajalehes Cult of Mac’s Magazine. Saatke oma küsimused saidile newsATcultofmac.com, mille pealkirjaks on „geenius”.
K: Kas saate usaldada, et Geenius Bar ei pääse teie Maci andmetele juurde, kui võtate need kasutusele? Mida peaksin tegema enne sisenemist oma andmete turvalisuse tagamiseks?
V: Ma ei usu, et tehnikud pääsevad inimeste andmetele ligi nii sageli, kui Interneti -ülestunnistused seda kõlavad. Muidugi, on olnud kuritarvitamist, nagu iga teise ettevõtte puhul, ei saa alati usaldada, et inimesed järgivad poliitikat või austavad privaatsust.
Minu ja mu töökaaslaste jaoks pole see kunagi olnud küsimus. Meil on liiga palju muid parandustöid ja ülesandeid, et vaevata kellegi isikuandmeid, peale paljude tavade ja kaupluse protseduurid, mis hoiavad ära sellised kuritarvitused, nagu näiteks Geeniuse ruumis rohkem kui ühe tehniku nõudmine remont.
Kui teile ei meeldi idee, et teie andmetele võidakse juurdepääsu saada teenindusperioodil, võiksite luua oma Macist ajamasina varukoopia ja kustutada selle sisu teenindamiseks. Väga tundliku teabe puhul võib kõik kettal olevad andmed mitu korda nullida, kuid Geeniuse ruumis ei kavatse keegi kettale andmeid taastada. Ja jällegi, ma ei tea, mida sa võiksid varjata.
OS X kustutamiseks ja uuesti installimiseks looge Time Machine või muu varukoopia oma eelistustest välisele kõvakettale ja kontrollige, kas sisu on terve. Seejärel taaskäivitage Mac ja hoidke all klahve Command + R, et taaskäivitada taasteketas. Seejärel võite minna kettautiliiti, valida oma käivitusketta ja selle kustutada. Kui olete kustutanud, saate Mac OS X uuesti installida ja Maci seadistada, et teie tehnik saaks selle käivitada. Kui teenus on lõpule jõudnud, taastage oma andmed Macile, kasutades migratsiooniassistenti või valitud meetodit.
K: Milline on kõige nõmedam viis seletada Apple Geniusele, et ma tean arvutitest üsna vähe, et mööda minna tummutatud tõrkeotsingust, küsimustest ja selgitustest?
V: Mulle meeldib, kui inimesed tulevad ja nad saavad probleemi selgelt seletada. Rääkige oma tehnikule, milliseid tõrkeotsingu samme olete probleemi kordamiseks või lahendamiseks teinud. Probleemi selge selgitamine ja teenusevajaduse kindlakstegemiseks vajalike sammude kirjeldamine ütleb mulle, et teate, millest räägite. Samuti aitab see protsessi kiirendada. Võib esineda mõningaid nõutavaid protseduure - nagu mis tahes muu garantii või tasulise teenuse puhul -, kuid loodetavasti on teie selgitus enamikule neist vastanud ja kiirendab protsessi.
K: Mis on kõige hullumeelsemad asjad, mida olete kellegi arvutiga töötades näinud?
V: Ma pole tegelikult midagi nii naeruväärset näinud... Aitamiseks on nii palju kliente, et enamikul geeniustel pole aega joosta oma iPhone'i või MacBooki kaudu ja näete kõiki oma alasti selfisid - kuid see pole peatanud mõne kliendi privaatset sisu hüppab üles. Üks kord aitasin ema ja tema 17-aastast poega, kellel oli probleem iPhone'iga.
Lasin lapsel iPhone'i avada ja asusin seejärel oma Wi-Fi probleemi tõrkeotsingule. Pidage meeles, et hoian alati kliendi ekraani neile nähtavana, et nad näeksid, mida ma nende seadmes teen. Nii et ma avasin Safari, et käivitada mõningaid diagnostikaid, ja esimene asi, mis ilmus, oli suur pornosait, millel olid tohutud pildid maailma parimatest ja rumalamatest pettustest. Sulgesin vahelehe nii kiiresti kui suutsin, kuid kahju oli tehtud. Tema ema nägi seda ja lihtsalt plahvatas-käivitades seal poes valju, pornovastase möla.
See oli ebamugav.
