Tema ajal täna pärastlõunal Google'i vastane diatribe, Steve Jobs ütles, et Google versus Apple, avatud versus suletud arutelu on suitsukate. Pole mõtet öelda, et Apple on suletud, kui Google on avatud, kui tegelik probleem on killustatus versus integratsioon.
Jobs ütles, et Google'i Android -platvorm on killustatud. Operatsioonisüsteemi erinevaid versioone ja liiga palju seadmeid on liiga palju, mis teeb tarbijatele ja arendajatele peavalu. Apple'i iOS -seadmed pole seevastu killustatud, kuna need on vertikaalselt integreeritud. Apple integreerib tarkvara riistvaraga tihedalt ja need "lihtsalt töötavad".
Aga mida ta täpselt tähendab "vertikaalse integratsiooni" all? Ja miks see nii tähtis on?
Kirjutasin sellest oma raamatus pikalt, Steve'i aju sees. Tegelikult on minu arvates oluline mõista, miks Jobs ja Apple seda praegu tarbeelektroonikas tapavad.
Nii et siin on kaheksas peatükk - "Täielik kontroll: kogu vidin" - tervikuna.
See postitus sisaldab sidusettevõtte lingid. Maci kultus võib teenida vahendustasu, kui kasutate meie linkide kaudu üksusi.
Väljavõte Steve'i aju sees, laiendatud väljaanne. Leander Kahney poolt.
Kaheksas peatükk - täielik kontroll: kogu vidin
"Olen alati tahtnud omada ja juhtida esmast tehnoloogiat kõiges, mida teeme."
- Steve Jobs
IPhone'i turuletoomine 2007. aasta suvel tundus paljudele, et Jobs kavatseb korrata iPodi hämmastavat edu - välja arvatud üks asi. Jobs lukustas tarkvaraarendajad vähemalt esialgu iPhone'ist välja. Käivitamisele järgnenud nädalatel tekkis protestide torm blogijate ja asjatundjate poolt, kes olid maruvihased, et iPhone oleks suletud platvorm. See ei käivitaks tarkvara kelleltki peale Apple'i. IPhone oli hiljutises mälus üks kuumimaid tarbeelektroonika platvorme, kuid see oli tarkvaratööstusele keelatud vili. Kolmanda osapoole rakendused olid suulised, välja arvatud telefoni brauseris töötavad veebirakendused. Paljud kriitikud ütlesid, et arendajate sel viisil lukustamine oli tüüpiline Jobsi juhtimiskalduvustele. Ta ei tahtnud, et väljastpoolt pärit programmeerijad hävitaksid tema seadme täiusliku Zeni.
"Jobs on tahtejõuline, elitaarne kunstnik, kes ei taha näha, et tema loomingut vääriti programmeerijad pahatahtlikult muteeriksid," kirjutas ZDNeti peatoimetaja Dan Farber. "Oleks nagu keegi tänavalt lisanud Picasso maalile pintslitõmbeid või muutnud sõnad Bob Dylani lauluks."[i]
Jobs on erakordne kontrollifriik. Ta juhib Apple'i tarkvara, riistvara ja disaini. Ta kontrollib Apple'i turundus- ja veebiteenuseid. Ta kontrollib organisatsiooni toimimise kõiki aspekte, alates toidust, mida töötajad söövad, kuni selleni, kui palju nad saavad oma perele oma tööst rääkida, mis pole peaaegu midagi.
Töökohti kontrollivad kalduvused ulatuvad tagasi.
1984. aastal tarniti Steve Jobsi beebi, esimene Macintoshi arvuti, ilma sisemise jahutusventilaatorita. Ventilaatori hääl ajas Jobsi hulluks, nii et ta väitis, et Macil seda pole, kuigi tema insenerid vaidlesid sellele karmilt vastu (ja isegi hiilisid fännid hilisematesse mudelitesse ilma tema teadmata). Oma masinate ülekuumenemise vältimiseks ostsid kliendid „Maci korstna” - papist pliiditoru, mis on mõeldud masina peale asetamiseks ja konvektsiooniga soojuse üles- ja väljatõmbamiseks. Korsten tundus hullumeelne - see nägi välja nagu kübar -, kuid see takistas masinate sulamist.
Jobs on kompromissideta perfektsionist, kvaliteet, mis on viinud teda ja ettevõtteid, mille ta asutas, jätkama sama ebatavaline toimimisviis: hoidke range kontrolli riistvara, tarkvara ja nende pakutavate teenuste üle juurdepääsu. Jobs on algusest peale oma masinad alati sulgenud. Alates esimesest Macist kuni uusima iPhone'ini on Jobsi süsteemid alati suletud, et vältida tarbijate sekkumist ja muutmist. Isegi tema tarkvara on raske kohaneda.
See lähenemine on väga ebatavaline tööstuses, kus domineerivad häkkerid ja insenerid, kellele meeldib oma tehnoloogiat isikupärastada. Tegelikult on seda laialdaselt peetud halvavaks vastutuseks Microsofti domineerival alandatud hinnaga riistvara ajastul. Kuid nüüd soovivad tarbijad hästi valmistatud ja hõlpsasti kasutatavaid seadmeid digitaalse muusika, fotograafia ja video jaoks. Jobsi nõudmine „kogu vidina” juhtimise järele on tehnoloogiatööstuse uus mantra. Isegi Microsofti Bill Gates, kes oli kauba lähenemisviisi teerajaja, vahetab käiku ja jäljendab Jobsi rünnakuliini. Gates hakkab ehitama nii riistvara kui ka tarkvara - Zune ja Xbox on Microsofti enda digitaalse jaoturi keskmes. Kontrollimine kogu vidin võis olla viimase kolmekümne aasta jooksul vale mudel, kuid järgmise kolmekümne - digitaalse elustiili ajastu - jaoks on see õige mudel.
Sellel uuel ajastul täiendavad Hollywood ja muusikatööstus CD -sid ja DVD -sid Interneti -edastusega muusikat ja filme ning tarbijad soovivad nende esitamiseks hõlpsasti kasutatavaid meelelahutusseadmeid, nagu iPod peal. Neid toimetab Steve Jobsi mudel. Apple'i trump on see, et ta suudab luua oma tarkvara, alates Maci operatsioonisüsteemist kuni selliste rakendusteni nagu iPhoto ja iTunes.
Töötab kontrollifriigina
Enne kui Jobs Apple'i tagasi pöördus, oli ettevõte kuulsalt tagasihoidlik. Töötajad saabusid hilja ja lahkusid varakult. Nad lõdisesid rohtunud keskhoovi ümber, mängides hack-kotti või visates oma koertele frisbeesid. Kuid Jobs kehtestas peagi uued rangused ja uued reeglid. Suitsetamine ja koerad olid keelatud ning ettevõttel oli taas kiireloomulisus ja tööstus.
Mõned on väitnud, et Jobs hoiab Apple’il tihedat kontrolli, et mitte uuesti välja tõrjuda. Viimati, kui ta loovutas kontrolli oma oletatavale sõbrale ja liitlasele John Sculleyle, lasi Sculley ta seltskonnast välja saata. Võib -olla, mõned on spekuleerinud, on Jobsi kontrollivad kalduvused tingitud sellest, et ta lapsendati. Tema domineeriv isiksus on reaktsioon abitusele, et tema sünnivanemad hülgasid. Kuid nagu oleme näinud, on Jobsi kontrollifriik viimasel ajal osutunud heaks äriks ja hea tarbijasõbralike vidinate kujundamiseks. Riistvara ja tarkvara range kontroll annab kasu kasutusmugavusest, turvalisusest ja töökindlusest.
Olenemata nende päritolust, on Jobsi kontrollifriikide kalduvused[CE1] on legendide värk. Apple'i algusaegadel võitles Jobs oma sõbra ja kaasasutaja Steve Wozniakiga, kes pooldas kindlalt avatud ja ligipääsetavaid masinaid. Häkkerite häkker Wozniak soovis arvuteid, mida oleks lihtne avada ja kohandada. Jobs soovis täpselt vastupidist: masinaid, mis olid suletud ja võimatu muuta. Esimesed Macid, mida Jobs jälgis enamasti ilma Wozniaki abita, olid tihedalt suletud spetsiaalsete kruvidega, mida sai lahti keerata ainult patareidega kruvikeerajaga.
Hiljuti ütlesid kriitikud, et kolmanda osapoole tarkvara keelamine iPhone'is oli kriitiline viga. See maksaks iPhone'ile tapjarakenduse-üliolulise tarkvara, mis muudaks selle kohustuslikuks seadmeks. Arvuti ajaloos on eduka riistvara sageli määranud eksklusiivne tükk tarkvara: VisiCalc Apple II -s, Aldus Pagemaker ja lauaarvutite avaldamine Macis, Halo Xbox.
Samuti leidsid asjatundjad Jobsi strateegiat hoida iPodi/iTunes'i ökosüsteem partneritele suletuna kui järjekordset näidet soovist säilitada täielik kontroll. Kriitikud on väitnud, et Jobs peaks iTunesile litsentsima konkurendid, mis võimaldaks iTunes'i muusikapoest veebist ostetud lugusid esitada teiste tootjate valmistatud MP3 -mängijates. Nii nagu see on, saab iTunesist ostetud lugusid esitada ainult iPodidel, kuna lauludele on lisatud kopeerimiskaitsekood, mida nimetatakse digitaalsete õiguste halduseks või DRM -iks.
Teised on väitnud, et Jobs peaks tegema vastupidist: avage iPod Microsofti konkureerivale Windows Media vormingule. WMA on Windowsi arvutites muusikafailide vaikevorming. CD -plaadid, mis on rippitud Windowsi arvutiga või ostetud veebipoest, näiteks Napster või Virgin Digital, on tavaliselt kodeeritud WMA -failidena. (IPod ja iTunes impordivad praegu WMA -faile ja teisendavad need iPodi valitud vormingusse: AAC.)
Ennustatavalt väitsid mõned kriitikud, et Jobsi keeldumine avada iPod või iTunes Microsofti vormingutele või välistele partneritele oli tingitud Jobsi sügavast vajadusest säilitada absoluutne kontroll. Konkureerivat muusikateenust Rhapsody haldava RealNetworks asutaja ja tegevjuht Rob Glaser ütles New York Timesile, et Jobs ohverdab kommertsloogikat. "ideoloogia" nimel. 2003. aastal kõneldes ütles Glaser: „Nüüd on täiesti selge, miks viie aasta pärast on Apple'il 3–5 protsenti mängijatest turg.. .. Maailma ajalugu on selline, et hübridisatsioon annab paremaid tulemusi. ”[ii]
Glaser ja teised kriitikud nägid selget paralleeli Windowsi ja Maci sõja vahel: Apple'i keeldumine Maci litsentsimisest maksis ettevõttele tohutu varajase juhtpositsiooni arvutiturul. Kui Microsoft litsentsis oma operatsioonisüsteemi kõigile tulijatele ja kasvas kiiresti valitsevaks seisundiks, siis Apple hoidis oma mänguasjad omaette. Kuigi Mac oli palju arenenum kui Windows, oli see hukule määratud väikese turuosaga.
Mõned kriitikud on väitnud, et sama juhtub iPodiga ja iTunesiga, et Jobs keeldub mängimast teistega koos toomine tooks kaasa selle, et Apple saab digitaalses muusikas sama vaeva, mida ta sai arvutis äri. Vaatlejad väitsid, et lõpuks on avatud süsteem litsentsitud kõigile külastajatele, nagu Microsofti PlaysForSure, mis oli kümnete veebipõhiste muusikapoodide ja MP3-mängijate tootjate kasutusele võetavad Apple'i üksi lähenemine. Kriitikute sõnul seisab Apple silmitsi tiheda konkurentsiga, mis loomulikult tuleneb avatud turust. Konkureerivad tootjad, kes püüavad üksteist hinna ja omaduste osas edestada, alandaksid hindu pidevalt, täiustades samal ajal oma seadmeid.
Seevastu Apple oleks lukustatud oma kägumaale, kus on kallid mängijad, kes on võimelised esitama lugusid ainult oma poest. Kriitikute jaoks oli see klassikaline Steve Jobsi näidend: tema soov seda endale jätta hukataks iPodi. Microsoft koos oma leegionide partneritega teeks iPodiga sama asja, mida tegi Mac.
Ja jällegi esitati sama kriitika iPhone'i väljaandmisega, mis oli esialgu välistele tarkvaraarendajatele suletud. IPhone käitas käputäis Apple'i ja Google'i rakendusi-Google Maps, iPhoto, iCal-, kuid polnud avatud kolmandate osapoolte arendajatele.
Arendajate nälg saada oma programmid seadmesse oli ilmne algusest peale. Ettevõtlikud häkkerid avasid mõne päeva jooksul pärast vabastamist iPhone'i, mis võimaldas omanikel rakendusi telefoni laadida. Nädala jooksul oli iPhone'i jaoks välja töötatud üle kahesaja rakenduse, sealhulgas nutikad asukohaleidjad ja uuenduslikud mängud.
Kuid rakenduse häkkimine sõltus turvanõrkest, mille Apple tarkvarauuendusega kiiresti sulges. Värskendus sulges ka augud, mis olid võimaldanud mõnel iPhone'i omanikul - tegelikult üsna paljudel neist - oma telefone AT & T võrgust avada ja neid teiste traadita teenusepakkujatega kasutada. (Apple paljastas, et AT&T -s ei olnud registreeritud kuni 25 000 iPhone'i, mis viitab sellele, et peaaegu iga kuuendat müüdud telefoni kasutati koos teiste pakkujatega, paljud tõenäoliselt välismaal.)
Värskendus keelas mõned iPhone'id, eriti need, mis olid häkkinud. Tundub, et see on Apple'i jaoks tahtmatu, kuid nii mõnegi seadme „telliskivistamine” muutus PR -õudusunenäoks. Paljude kommentaatorite, klientide ja blogijate jaoks oli see Apple halvimal juhul: varajaste kasutajate ravi ja lojaalsetele klientidele meeldib mustus, lülitades nende seadmed välja, sest neil oli julgust jamada neid.
Arendajate kogukond reageeris samuti šoki ja nördimusega, süüdistades Apple'i anni puhumises võimalus saada varakult juhtpositsioonil konkurentidega nagu Microsoft, Google, Nokia ja Symbian nutitelefonide turg. Pahameele leevendamiseks teatas Apple 2008. aasta veebruaris plaanist avada iPhone kolmandate osapoolte arendajatele koos tarkvaraarendaja komplektiga.
Kogu vidina juhtimine
Jobsi soov juhtida kogu vidinat on nii filosoofiline kui ka praktiline. See ei ole ainult kontroll kontrolli pärast. Jobs soovib teha keerukatest seadmetest, nagu arvutid ja nutitelefonid, tõeliselt massituru toodeteks, ja selleks peab ta usutavaks, et Apple peab seadmed osaliselt juhtima tarbija. IPod on hea näide. MP3 -mängija haldamise keerukus on tarbija eest varjatud, kuna iTunes'i tarkvara ja iTunes'i pood haldavad kogemusi.
Ei, tarbijad ei saa osta lugusid ühestki meelepärasest veebipoest, kuid siis ei jää iPod muusika külmutamisel kinni. See on praktiline aspekt. Riistvara ja tarkvara tihe integreerimine muudab süsteemi paremini hallatavaks ja prognoositavaks. Suletud süsteem piirab valikut, kuid on stabiilsem ja usaldusväärsem. Avatud süsteem on palju habras ja ebausaldusväärne - see on vabaduse hind.
Jobsi soovi ehitada suletud süsteeme saab jälgida algse Maci juurest. Arvuti algusaegadel olid arvutid kurikuulsalt ebausaldusväärsed. Nad olid altid pidevatele krahhidele, külmumistele ja taaskäivitustele. Kasutajad kaotasid sama palju tunde dokumendi kallal töötamisest, kui ka selle edukat printimist. See kehtib nii Apple'i arvutite kui ka IBMi, Compaqi või Delli arvutite kohta.
Üks suurimaid probleeme oli laienduspesad, mis võimaldasid omanikel oma masinaid täiendada ja laiendada täiendava riistvaraga, nagu uued graafikakaardid, võrguplaadid ja faks/modemid. Pesad olid populaarsed ettevõtete ja elektroonikaharrastajate seas, kes arvasid, et saavad oma masinaid kohandada. Paljude nende klientide jaoks oli see mõte: nad tahtsid arvuteid, mida oleks nende eesmärkidel lihtne häkkida. Kuid need laienduspesad muutsid ka varased arvutid kurikuulsalt ebastabiilseks. Probleem oli selles, et iga lisaseadme tükk vajas oma draiveritarkvara, et see töötaks arvuti opsüsteemiga. Draiveritarkvara aitab operatsioonisüsteemil riistvara ära tunda ja saadab sellele käske, kuid see võib põhjustada ka konflikte muu tarkvaraga, mis viib lukustumiseni. Mis veelgi hullem, autojuhid olid sageli halvasti programmeeritud: nad olid lollakad ja ebausaldusväärsed, eriti algusaegadel.
1984. aastal otsustasid Jobs ja Maci arendusmeeskond, et nad püüavad krahhidele ja külmumistele lõpu teha. Nad otsustasid, et Macil pole laienduspesasid. Kui seda ei saaks laiendada, ei kannataks ta neid juhiprobleeme. Veendumaks, et näppimist ei olnud, lukustati korpus kruvidega, mida ei saanud tavalise kruvikeerajaga lahti keerata.
Kriitikud pidasid seda selgeks märgiks Jobsi kontrollifriikide tendentsidest. Tema masin oli mitte ainult laiendamatu, vaid lukustas selle ka füüsiliselt. Jobs oli kiidelnud oma soovist, et Mac oleks "täiuslik masin", ja siin ta seda ka kindlustas. Maci täiuslikkus säilib isegi pärast seda, kui see kasutajatele saadeti. See oli lukustatud, et neid enda eest kaitsta: nad ei saaks seda rikkuda.
Kuid mõte ei olnud kasutajaid karistada; selle eesmärk oli muuta Mac stabiilsemaks ja vähem lollakaks ning võimaldada programmide üksteisega integreerimist. "Süsteemi suletuna hoidmise eesmärk oli lõpetada varasematel masinatel valitsenud kaos," ütles Jobsi teismeline sõber Daniel Kottke ja üks Apple'i esimesi töötajaid.[iii]
Lisaks võimaldas laienduspesade puudumine riistvara lihtsustada ja odavam valmistada. Macist sai juba kallis masin; laienduskaartide kõrvaldamine [CE2] teeks natuke odavamaks.
Kuid see osutus kiiresti areneva arvutitööstuse koidikul valeks otsuseks. Nagu Andy Hertzfeld, algse Maci arendusmeeskonna nunnuprogrammeerija, selgitas: „ suurim probleem Macintoshi riistvaraga oli üsna ilmne, milleks oli selle piiratud laiendatavus, ”ütles ta kirjutas. "Kuid probleem polnud tegelikult nii tehniline kui filosoofiline, sest me tahtsime kõrvaldada paratamatu keerukus, mis oli riistvara laiendatavuse tagajärg nii kasutajale kui ka arendajale, võimaldades kõigil Macintoshidel olla identsed. See oli kehtiv seisukoht, isegi mõnevõrra julge, kuid mitte eriti praktiline, sest arvutitööstuses muutusid asjad ikkagi liiga kiiresti, et see toimiks. ”[iv]
Juhtimisvooruste voorused: stabiilsus, turvalisus ja kasutusmugavus
Tänapäeval on enamik Apple'i masinaid laiendatavad, eriti need, mis on mõeldud professionaalsetele kasutajatele. Apple'i tootevaliku tipptasemel arvutitel on mitu laienduspesa. Tänu uutele programmeerimisvahenditele ja sertifitseerimisprogrammidele, mis nõuavad ranget testimist, käituvad tarkvaradraiverid nii Macis kui ka Windowsis palju paremini. Ja ometi on Macidel stabiilsuse poolest palju parem maine kui Windowsi arvutitel.
Kaasaegsed Macid kasutavad peaaegu samu komponente nagu Windowsi arvutid. Sisikond on peaaegu identne, alates Inteli kesksest protsessorist kuni RAM -i. Sama kehtib kõvaketaste, videokaartide, PCI -pesade ja USB, WiFi ja Bluetoothi kiibistike kohta. Enamiku arvutite sisemised komponendid on vahetatavad, olenemata sellest, kas need on pärit Dellilt, HP -lt või Apple'ilt. Selle tulemusena on arvutiäri palju vähem kokkusobimatu kui varem. Paljud välisseadmed, nagu printerid või veebikaamerad, ühilduvad mõlema platvormiga. Microsofti Intellimouse ühendatakse otse Maciga ja see töötab koheselt ja kohutavalt.
Ainus tegelik erinevus Maci ja arvuti vahel on operatsioonisüsteem. Apple on tööstusharu viimane ettevõte, kellel on endiselt kontroll oma tarkvara üle. Dell ja HP litsentsivad oma opsüsteemid Microsoftilt. Probleem on selles, et Microsofti opsüsteem peab toetama sadu - võib -olla tuhandeid - erinevaid riistvarakomponente, mis on kokku pandud potentsiaalselt miljonitel eri viisidel. Apple'il on palju lihtsam. Apple toodab ainult kahte või kolme peamist arvutiliini, millest enamikul on ühised komponendid. Mac mini, iMac ja MacBook on põhimõtteliselt sama arvuti erinevates pakettides.
Sellest vaatenurgast on Windows inseneriteaduse erakordne saavutus. Riistvara ulatus ja ulatus, millel see töötab, on üsna muljetavaldav. Kuid muutujaid on nii palju, et see ei saa loota ühilduvuse ja stabiilsuse samale tasemele. Microsofti peamine algatus riistvara ühilduvamaks muutmiseks - Plug and Play - sai nimeks Plug and Palvetage, sest riistvara ja tarkvara oli nii palju kombinatsioone ja tulemused olid ettearvamatu.
Seevastu Apple’il on palju väiksem riistvarapõhi, mida toetada, ja tulemused on palju etteaimatavamad. Lisaks, kui midagi läheb valesti, tuleb helistada ainult ühele ettevõttele. Delli või Compaqi kliendid kardavad telefonitoe põrgust, kus riistvaratootja süüdistab Microsofti ja Microsoft riistvaratootjat.
“PlaysForShit”
Võtke Microsofti muusikasüsteem PlaysForSure, mis käivitati 2005. PlaysForSure pidi olema litsentsitud kümnetele veebimuusikaettevõtetele ja kaasaskantavate mängijate tootjatele ning see peaks olema iPodi tapja. See pakuks konkurentsi ja paremaid hindu. Häda on selles, et see oli uskumatult ebausaldusväärne.
Mul oli sellega seoses mitu õudusunenägu. Ma teadsin, et seal on probleeme, kuid olin tõeliselt šokeeritud, kui nõme see oli. 2006. aastal tutvustas Amazon.com video allalaadimisteenust nimega Amazon Unbox. Suure käraga käivitatud teenus lubas nõudmisel sadu filme ja telesaateid, mida saab ühe klõpsuga kiiresti ja hõlpsalt arvuti kõvakettale alla laadida. Teenus lubas, et videot saab kopeerida PlaysForSure seadmetesse, nagu 8-gigabaidine SanDiski mängija, mida ma testisin.
Tegelikult ei lubanud Amazon, et tema videot esitatakse PlaysForSure seadmetes; seal öeldi, et videot võidakse esitada PlaysForSure seadmetes. "Kui teie seade ühildub PlaysForSure'iga, võib see töötada," ütles Amazoni veebisait. Võib töötada? See oli kindlasti nali? PlaysForSure'i mõte oli see, et meedia mängib kindlasti. Kahjuks ei teinud. Olles sellega tundide kaupa tegelenud, pleieri ühendanud ja vooluvõrgust lahti ühendanud, arvuti taaskäivitanud, tarkvara uuesti installinud ja otsinud veebist näpunäiteid, loobusin. Elu on liiga lühike.
Probleem on selles, et Microsoft teeb tarkvara, mis töötab arvutis, kuid SanDisk teeb tarkvara, mis juhib mängijat. Aja jooksul tegi Microsoft oma PlaysForSure tarkvarale mitmeid uuendusi, et parandada vigu ja turvaprobleeme, kuid uue tarkvaraga nõuetekohaseks töötamiseks tuli värskendada ka SanDiski mängijaid. Kuigi Microsoft ja SanDisk üritasid värskendusi koordineerida, esines vahel ka probleeme ja viivitusi. Mida rohkem ettevõtteid, seda rohkem segadust tekitasid ettevõtted. Microsoft nägi vaeva, et toetada kümneid veebipoode ja kümneid mängijatootjaid, kes olid omakorda tarninud kümneid erinevaid mudeleid. Riistvaraettevõtetel oli raske veenda Microsofti lahendama PlaysForSure'i probleeme, sealhulgas tõrkeid tellimuslaulude ülekandmisel ja isegi ebaõnnestunud ühendatud mängijaid. "Me ei saa neid vead parandada," ütles Reali direktor Anu Kirk CNetile.[v]
Lisaks pidi kogu veaotsingu tegema kasutaja, kes pidi otsima välja viimased värskendused ja need installima.
Apple aga suutis oma iTunes'i tarkvara kaudu kiiresti ja tõhusalt välja anda sarnaseid uuendusi kümnetele miljonitele iPodidele. Kui iPodi tarkvara oleks uus versioon, uuendaks iTunes automaatselt iPodi, kui see arvutiga ühendati - muidugi kasutaja nõusolekul. See oli ja on ülitõhus automatiseeritud süsteem. Toetamiseks on ainult üks tarkvararakendus ja sisuliselt üks seade (kuigi on mitu erinevat mudelit).
Sel ajal kritiseeriti palju Apple'i kasvava monopoli üle võrgumuusikaturul ning tihedat integratsiooni iPodi ja iTunes'i vahel. Ja kuigi ma vaieldan intellektuaalselt selle vastu, et mind Apple'i süsteemi lukustatakse, töötab see vähemalt. Olen iPodi kasutanud mitu aastat ja on lihtne unustada, kui sujuv iPod kogemus on. Alles siis, kui teie vidinatega midagi valesti läheb, peatute ja märkate. Aastate jooksul, mil olen iPodi kasutanud, pole mul kunagi probleeme olnud - pole kadunud faile, pole sünkroonimist, pole aku ega kõvaketast rikki läinud.
Stabiilsus ja kasutajakogemus: iPhone
Üks Maci suurimaid müügiargumente on iLife rakenduste komplekt: iTunes, iPhoto, Garageband jms. Rakendused on mõeldud igapäevaseks loominguliseks tegevuseks: digifotode salvestamiseks ja korrastamiseks; kodufilmide tegemine; lugude salvestamine MySpace'i postitamiseks.
ILife'i rakendused on suur osa sellest, mis teeb Maci Maciks. Windowsis pole midagi sellist. Steve Jobs osutab sellele sageli eristava tunnusena. See on nagu Microsoft Office'i eksklusiivne versioon, mis on saadaval ainult Macis, kuid see on mõeldud lõbusateks, loomingulisteks projektideks, mitte tööks.
Üks iLife müügiargumente on see, et rakendused on üksteisega tihedalt integreeritud. Fotorakendus iPhoto on kursis kogu iTunesis talletatava muusikaga, mis muudab foto slaidiseanssidele heliriba lisamise lihtsaks. Koduleht[CE3] -ehitusrakendusel iWeb on juurdepääs kõigile iPhoto piltidele, mis muudab fotode üleslaadimise veebigaleriisse kahe klõpsuga. Integreerimine Macis ei piirdu siiski iLife komplektiga. Üldiselt on suur osa Apple'i tarkvarast integreeritud: aadressiraamat on integreeritud iCaliga, mis on integreeritud iSynciga, mis on integreeritud aadressiraamatuga, ja nii edasi. See koostalitlusvõime on Apple'ile ainulaadne. Microsofti ametikomplekt pakub sarnast integratsioonitaset, kuid see on piiratud Office'i tarnitavate tootlikkuse rakendustega. See ei ole süsteemis lai.
Sama integratsiooni ja kasutusmugavuse filosoofia laieneb ka iPhone'ile. Jobs võttis palju kriitikat iPhone'i välistele arendajatele sulgemise eest, kuid ta tegi seda stabiilsuse, turvalisuse ja kasutusmugavuse tagamiseks. "Te ei soovi, et teie telefon oleks avatud platvorm," selgitas Jobs Newsweekile. "Sa pead seda töötama, kui sul seda vaja on. Cingular [nüüd AT&T] ei taha näha, et nende lääneranniku võrk laguneb, kuna mõni rakendus läks sassi. ”[vi]
Kuigi Jobs liialdab, et üks ohjeldamatu rakendus võtab mobiilivõrgu maha, võib see kindlasti ühe telefoni maha võtta. Vaadake lihtsalt, mida avatud platvormi lähenemine on teinud Windowsi arvutitega (ja jah, ka Mac OS X-iga vähemal määral)-see on viiruste, troojalaste ja nuhkvara maailm. Kuidas vältida? Tehke iPhone suletuks. Töökohtade motivatsioon ei ole esteetika, vaid kasutajakogemus. Parima kasutuskogemuse tagamiseks integreeritakse kasutajate juurdepääs tarkvarale, riistvarale ja teenustele tihedalt. Kuigi mõned näevad seda kui sulgemist, on Jobsi jaoks erinevus iPhone'i naudingu ja segase kaubamärgivälise mobiiltelefoni vahelise valu vahel. Ma võtan iPhone'i. Kuna Apple juhib kogu vidinat, võib see pakkuda paremat stabiilsust, paremat integratsiooni ja kiiremat innovatsiooni.
Seadmed töötavad hästi, kui need on loodud hästi koos töötama, ja uute funktsioonide lisamine on lihtsam, kui süsteemi kõik osad on välja töötatud sama katuse all. Samsungi telerid ei jookse kokku, sest Samsung hoolitseb nii tarkvara kui ka riistvara eest. TiVo teeb sama.
Muidugi pole Apple'i iPhone/iPod/iTunes süsteem täiuslik. Ka see jookseb kokku, külmub ja kustutab failid. Apple'i rakenduste integreerimine pakub palju eeliseid, kuid see tähendab, et paremate teenuste pakkumisel on Apple mõnikord liiga sisemiselt keskendunud. Flickr pakub paljudele inimestele paremat fotode üleslaadimise ja jagamise kogemust, kuid kasutajad peavad seda tegema laadige alla kolmanda osapoole pistikprogramm, et muuta Flickri kasutamine sama lihtsaks kui fotode üleslaadimine Apple'i veebi teenused. Macid jooksevad ikka kokku ja välisseadmed võivad olla sisselülitamisel tundmatud, kuid üldiselt on nende stabiilsus ja ühilduvus parem kui Windowsil. Tänu Jobsi kontrollifriikidele.
Süsteemne lähenemine
Jobsi soovil juhtida kogu vidinat on olnud ootamatud tagajärjed, mis on viinud Apple'i põhimõtteliselt uuele viisile toodete loomisel. Eraldiseisvate arvutite ja vidinate valmistamise asemel teeb Apple nüüd terveid ärisüsteeme.
Töökohad said seda süsteemikäsitlust esmakordselt vaadata 2000. aastal iMovie 2 arendamise ajal. Rakendus oli üks esimesi tarbijasõbralikke videotöötlusrakendusi turul. Tarkvara oli loodud selleks, et võimaldada inimestel videokaamerast kaadreid võtta ja muuta need poleeritud filmiteoks koos redigeerimise, tuhmumise, heliriba ja tiitritega. Järgmiste versioonide korral võis filme veebis postitada või vanaemaga jagamiseks DVD -le põletada.
Jobs oli tarkvarast rõõmus - ta on digitaalse video armastaja -, kuid mõistis peagi, et iMovie võlu ei loonud ainult tarkvara. Korrektseks toimimiseks tuli tarkvara kasutada koos mitme teise komponendiga: kiire ühendamine videokaameraga; operatsioonisüsteem, mis tundis kaamera ära ja lõi automaatse ühenduse; ja komplekt multimeediumitarkvara, mis pakkus videokoode ja reaalajas videoefekte (QuickTime). Jobsile tundus, et personaalarvutite äris pole palju ettevõtteid, millel oleks kõik need elemendid.
"Saime aru, et Apple sobib selleks ainulaadselt, sest oleme selle ettevõtte viimane ettevõte, millel on kõik komponendid ühe katuse all," ütles Jobs Macworldis 2001. aastal. "Meie arvates on see ainulaadne tugevus."
Pärast iMovie tarnimist pööras Jobs oma tähelepanu digitaalsest videost digitaalse muusika juurde ja ta tegi oma karjääri suurima läbimurde - iPodi. IPod on üks parimaid näiteid Jobsi uue süsteemikäsitluse kohta. See ei ole iseseisev muusikamängija, vaid vidina, arvuti, iTunes'i tarkvara ja veebipõhise muusikapoe kombinatsioon.
"Ma arvan, et selle määratlus toode on aastakümnete jooksul muutunud, ”ütles iPodi divisjoni vanem asepresident Tony Fadell, kes juhtis algse iPodi riistvaraarendust. „Toode on nüüd iTunes'i muusikapood ja iTunes ning iPod ja iPodiga kaasas olev tarkvara. Paljudel ettevõtetel pole tegelikult kontrolli või nad ei saa süsteemi koostamiseks tõeliselt koostööd teha. Me tegeleme süsteemiga. "[vii]
IPodi algusaegadel ootasid paljud, et konkurendid jõuavad peagi Apple'i ette. Ajakirjandus rääkis pidevalt viimasest "iPodi tapjast". Kuid kuni Microsofti Zune tuli, oli iga seade sisuliselt iseseisev mängija. Apple'i konkurendid keskendusid vidinale, mitte seda toetavale tarkvarale ja teenustele.
Apple'i endine riistvarajuht Jon Rubinstein, kes jälgis iPodi esimese põlvkonna arendamist, on skeptiline, et konkurendid võivad iPodist niipea mööduda. Mõned kriitikud olid võrrelnud iPodi Sony Walkmaniga, mille lõpuks varjutasid odavamad koputused. Kuid Rubinstein ütles, et on ebatõenäoline, et iPod saab sama saatuse. "IPod on oluliselt raskem kopeerida kui Walkman," ütles ta. "See sisaldab tervet ökosüsteemi erinevatest elementidest, mis koordineerivad üksteist: riistvara, tarkvara ja meie iTunes'i muusikapood Internetis."[viii]
Tänapäeval on enamik Apple'i tooteid sarnased riistvara, tarkvara ja võrguteenuste kombinatsioonid. AppleTV, mis ühendab arvutid televiisoritega WiFi kaudu, on veel üks kombineeritud toode: see on kast, mis on ühendatud teleriga, tarkvara, mis ühendab selle teistele maja ümber asuvatele arvutitele - nii Macidele kui ka Windowsiga arvutitele - ning iTunes'i tarkvarale ja poele telesaadete ostmiseks ja allalaadimiseks. filme. IPhone on telefonitoru, iTunes'i tarkvara, mis sünkroonib selle arvutiga, ja võrguteenused, nagu Visual Voicemail, mis muudavad sõnumite kontrollimise lihtsaks.
Mitmed Apple'i iLife rakendused ühenduvad võrguga. Apple'i fototarkvara iPhoto saab jagada pilte võrgu kaudu mehhanismiga, mida nimetatakse fotoülekandeks, või tellida trükiseid või fotoraamatuid veebis; iMoviel on ekspordifunktsioon koduvideote postitamiseks kodulehtedele; Apple'i varundusrakendus võib kriitilisi andmeid võrgus salvestada; ja selle tarkvara iSync kasutab võrku, et sünkroonida kalendrit ja kontaktandmeid mitme arvuti vahel. See pole muidugi Apple'i ainulaadne, kuid vähesed ettevõtted on riistvara, tarkvara ja teenuste mudeli nii põhjalikult või tõhusalt omaks võtnud.
Vertikaalse integratsiooni tagasitulek
Apple'i konkurendid hakkavad mõistma vertikaalse integratsiooni voorusi või seda kogu süsteemide lähenemist. 2006. aasta augustis omandas Nokia muusikalitsentside väljastamise ettevõtte Loudeye, kes oli ehitanud teistele “white label” muusikapoodidele. Nokia ostis Loudeye'i, et käivitada oma multimeediumitelefonide ja -telefonide jaoks oma iTunes'i teenus.
2006. aastal tegi RealNetworks koostööd Apple'i taga USA-s mängijate tootjaga SanDisk, et siduda oma riist- ja tarkvara pakkumised iPodiga. Vahemehe - Microsofti PlaysForSure - väljalülitamisel valisid ettevõtted selle asemel Reali Helixi digitaalsete õiguste haldamise, mis lubas tihedamat integratsiooni.
Sony, kellel on aastakümnete pikkune riistvaraalane asjatundlikkus, kuid vähe või üldse mitte tarkvara osas, on Californias loonud tarkvarakogumi, mis koordineerib arendamist hiiglase eri piirkondades. [CE4] tooterühmad.
Gruppi juhib Tim Schaaf, endine Apple'i juht, kes on võidetud Sony "tarkvara tsaariks". Schaafi ülesandeks on Sony paljude jaoks järjepideva ja eristuva tarkvaraplatvormi väljatöötamine tooted. Samuti püüab ta edendada koostööd erinevate tooterühmade vahel, millest igaüks töötab oma silos. Sony juures on isoleeritud tooterühmade vahel on ajalooliselt olnud vähe risttolmlemist ja seal on palju korduvaid jõupingutusi, kuid vähe koostalitlusvõime.
Sir Howard Stringer, Sony esimene mitte-Jaapani tegevjuht, korraldas ettevõtte ümber ja andis Schaafi tarkvaraarendusrühmale volituse nende probleemidega tegeleda. "Pole kahtlustki, et iPod oli Sony äratuskõne," ütles Sir Howard CBS-le 60 Minutes. "Ja vastus on see, et Steve Jobs on tarkvara osas targem kui meie."
Peamiselt loobus Microsoft oma PlaysForSure süsteemist Zune, kombineeritud mängija, digitaalse jukeboksi ja veebipoe kasuks.
Kuigi Microsoft lubas jätkata PlaysForSure'i toetamist, oli tema otsus minna uue vertikaalselt integreeritud Zune muusikasüsteemi juurde selge sõnum selle horisontaalse lähenemise ebaõnnestumisest.
Zune ja Xbox
Zune tuleb välja Microsofti meelelahutuse ja seadmete osakonnast - ainulaadsest riist-/tarkvarapoest, mida tehnoloogiaajakirjanik Walt Mossberg iseloomustas Microsofti sees väikese „Apple’ina”.[ix] Osakond, mida juhib Robbie Bach, Microsofti loomaarst, kes tõusis läbi ridade, vastutab Zune muusikamängijate ja Xboxi mängukonsoolide eest. Nagu Apple, arendab ta ka oma riistvara ja tarkvara ning haldab veebipoode ja kogukonnateenuseid, millega tema seadmed ühenduvad. 2007. aasta kevadel tutvustas divisjon uut toodet - interaktiivset puuteekraaniga lauapinda nimega Surface.
Selle divisjoni huviorbiidis on Sony ja Nintendo, aga ka Apple ning ta järgib strateegiat, mida nimetab „ühendatud meelelahutuseks” - „uueks” ja veenvaid, kaubamärgiga meelelahutuskogemusi muusika-, mängude-, video- ja mobiilsides, ”ütleb Microsoft veebisait.
„See on idee, et teie meedial, olgu see muusika, video, fotod, mängud ja mis iganes - teil peaks sellele olema juurdepääs kõikjal ja igal pool ükskõik millist seadet soovite - arvutit, Xboxi, Zune'i, telefoni, mis iganes töötab ja mis ruumis see töötab, "ütles Bach San Franciscole Kroonika. "Selleks on Microsoft võtnud vara kogu ettevõttest ja koondanud need sellesse divisjoni... Töötame videote, muusika, mängude ja mobiilseadmete spetsiifiliste valdkondade kallal ning proovime ka töötada selle nimel, et kõik need asjad saaksid sidusalt ja loogiliselt kokku. ”[x]
Kuid selleks, et see toimiks sidusalt ja loogiliselt, peab üks ettevõte kontrollima kõiki komponente. Tehnoloogia žargoonis on see tuntud kui „vertikaalne integratsioon”.
Kui kroonika palus Bachil võrrelda Apple'i ja Microsofti lähenemisviise tarbijaseadmetele - horisontaalselt versus vertikaalne integratsioon - Bach tantsis natuke, enne kui tunnistas oma konkurentide tugevusi lähenemine. "Mõnel turul," ütles ta, "valiku ja laiuse eelised mängivad edukalt. Teisest küljest [on] ka teisi turge ja inimesed tõesti otsivad vertikaalselt integreeritud lahenduse kasutusmugavust. Ja mida Apple oma iPodiga demonstreeris, on see, et vertikaalselt integreeritud lahendus võib olla massiliselt edukas. ” Bach tunnistas, et tema osakond võtab kasutusele Apple'i vertikaalselt integreeritud mudeli: see segab riistvara, tarkvara ja võrku teenused. "Turg näitas, et tarbijad tahavad seda," ütles ta.
Mida tarbijad soovivad
Tänapäeval räägivad üha enam tehnoloogiaettevõtted mitte toodetest, vaid „lahendustest” või „kliendikogemustest”. Microsofti ajakirjandus väljaanne, milles teatati Zune muusikapleierist, kandis pealkirja: "Microsoft paneb Zune Experience'i tarbijate kätte 14. novembril." Väljaandes rõhutati mitte mängija, vaid sujuv kliendikogemus, sealhulgas ühenduse loomine teiste muusikasõpradega võrgus ja väljaspool Zune'i WiFi jagamise kaudu võimalusi. See oli "täielik lahendus ühendatud meelelahutuseks", ütles Microsoft.
Turu -uuringufirma Forrester Research avaldas 2005. aasta detsembris paberi „Müü digitaalseid kogemusi, mitte tooteid.” Forrester tõi välja, et tarbijad kulutavad a varandust kallitele uutele mänguasjadele, näiteks suurtele eraldusvõimega televiisoritele, kuid siis ei õnnestu neil osta teenuseid või sisu, mis neid ellu äratavad, näiteks suure eraldusvõimega kaablit. teenus. Firma soovitas: „Selle lõhe kõrvaldamiseks peavad digitööstused lõpetama eraldiseisvate seadmete ja teenuste müümise ning hakata pakkuma digitaalseid kogemusi-tooteid ja teenuseid, mis on terviklikult integreeritud üheainsa kontrolli all rakendus. ”[xi] Kõlab tuttavalt?
Septembris 2007 hüppas Steve Jobs San Franciscos toimunud erilisel pressiüritusel lavale suure muigega, et tutvustada iPod touchi: esimese sõrmega juhitavat iPodi. Üheksakümneminutilise ettekande ajal avalikustas ta jõulusoojasarve, sealhulgas a täielikult uuendatud iPodi rida ja WiFi -muusikapood, kust saab tuhandeid Starbucksi kohvi kauplused.
Tööstuse analüütik Tim Bajarin, loominguliste strateegiate president, kes on aastakümneid jälginud tehnoloogiatööstust ja näinud seda kõike, ei ole kerge. Sellegipoolest raputas Bajarin pärast Jobsi ettekannet ajakirjanikele rääkides vahekäigus seistes pead vangutades. Üksuste ükshaaval maha märkimine - uued iPodid, WiFi muusikapood, Starbucksi partnerlus - märkis Bajarin et Apple'il oli iga hinna eest täielik valik tapjavidinaid ja igakülgne meedia süsteem. "Ma ei tea, kuidas Microsoft ja Zune sellise asjaga konkureerivad," ütles ta. "Tööstusdisain, uued reeglid kehtestavad hinnamudelid, innovatsioon, WiFi." Nüüd raputas ta jõulisemalt pead. "See pole ainult Microsoft. Kellel on seal võime sellega konkureerida? ”
Kolmekümne aasta jooksul pärast Apple'i asutamist on Jobs jäänud märkimisväärselt järjepidevaks. Nõudlus tipptaseme järele, püüdlus suurepärase disaini poole, turundusinstinkt, nõudlus kasutusmugavuse ja ühilduvuse järele on kõik olnud algusest peale olemas. Lihtsalt nad olid valel ajal õiged instinktid.
Arvutitööstuse algusaegadel - suurarvutite ja tsentraliseeritud andmetöötluskeskuste ajastul - oli mängu nimi vertikaalne integratsioon. Suurarvutiäri hiiglased IBM, Honeywell ja Burroughs saatsid nuppudega nõustajate armeed, kes süsteeme uurisid, kavandasid ja ehitasid. Nad ehitasid IBMi riistvara ja paigaldasid IBMi tarkvara ning seejärel käivitasid, hooldasid ja parandasid süsteeme kliendi nimel. Kuuekümnendate ja seitsmekümnendate aastate tehnofoobsete ettevõtete jaoks toimis vertikaalne integratsioon piisavalt hästi, kuid see tähendas ühe ettevõtte süsteemi sulgemist.
Kuid siis küpses arvutitööstus ja see lagunes. Ettevõtted hakkasid spetsialiseeruma. Intel ja National Semiconductor valmistasid kiipe, Compaq ja HP valmistasid arvuteid ning Microsoft pakkus tarkvara. Tööstus kasvas, soodustades konkurentsi, suuremat valikut ja pidevalt langevaid hindu. Kliendid said valida erinevate firmade riist- ja tarkvara. Nad haldasid Oracle'i andmebaase IBMi riistvara peale.
Ainult Apple jäi oma vidinapüstolite juurde. Apple jäi viimaseks ja ainsaks vertikaalselt integreeritud arvutiettevõtteks. Kõik teised vertikaalsed integraatorid, ettevõtted, kes tegid oma riistvara ja tarkvara - Commodore, Amiga ja Olivetti - on ammu kadunud. Allesjäänud - IBM ja HP - on oma ärimudeleid muutnud.
Esimestel päevadel andis kogu vidina juhtimine Appleile stabiilsuse ja kasutusmugavuse eelise, kuid selle kustutasid peagi arvutite kaasajastamisega kaasnenud mastaabisäästud tööstusele. Hind ja jõudlus said tähtsamaks kui integratsioon ja kasutusmugavus ning Apple jõudis üheksakümnendate lõpus väljasuremise lähedale, kui Microsoft kasvas ülekaalukaks.
Kuid arvutitööstus muutub. Avanemas on uus ajastu, mis võib viimase kahekümne aasta tootlikkuse ajastu suuruse ja ulatuse kõrvale jätta. Jobsi arvuti kolmas kuldaeg - digitaalse elustiili ajastu - on koitnud. Seda tähistavad arvutijärgsed vidinad ja sideseadmed: nutitelefonid ja videopleierid, digikaamerad, digiboksid ja võrguga ühendatud mängukonsoolid.
Asjatundjad on kinnisideeks vana Apple'i ja Microsofti vahelise lahingu pärast töökoha pärast. Kuid Jobs tunnistas selle Microsoftile kümme aastat tagasi. "Apple'i juured olid arvutite ehitamine inimestele, mitte ettevõtetele," ütles ta ajalehele. "Maailm ei vaja teist Delli ega Compaqi."[xii] Jobsil on silma hakanud plahvatusohtlik digitaalse elustiili turg - ning iPod, iPhone ja AppleTV on digitaalsed meelelahutusseadmed. Sellel turul soovivad tarbijad hästi disainitud ja hõlpsasti kasutatavaid ning harmooniliselt töötavaid seadmeid. Tänapäeval peavad riistvaraettevõtted tarkvaraga tegelema ja vastupidi.
Kogu vidina omamine on põhjus, miks ükski teine ettevõte pole suutnud iPodi tapjat ehitada. Enamik rivaale keskendub riistvarale - vidinale -, kuid salajane kaste on riistvara, tarkvara ja teenuste sujuv segu.
Nüüd on Microsoftil kaks kogu vidinaga toodet-Xbox ja Zune-ning olmeelektroonikatööstus hakkab tarkvaraga tihedalt tegelema. Töökohad on jäänud samaks; maailm muutub tema ümber. "Minu, kuidas ajad on muutunud," kirjutas Walt Mossberg Wall Street Journalis. "Nüüd, kui arvutid, veeb ja tarbeelektroonika on ühinenud ja hägustunud, näeb Apple pigem eeskuju kui haletsusobjekti."[xiii] Asjad, millest Jobs hoolib - disain, kasutusmugavus, hea reklaam - on uue arvutitööstuse magusas kohas.
"Apple on selles valdkonnas alles jäänud ettevõte, mis kujundab kogu vidina," ütles Jobs ajalehele. „Riistvara, tarkvara, arendaja suhted, turundus. Selgub, et see on minu arvates Apple'i suurim strateegiline eelis. Meil polnud plaani, seega tundus, et see oli tohutu puudujääk. Kuid plaaniga on see Apple'i peamine strateegiline eelis, kui arvate, et selles valdkonnas on veel ruumi innovatsiooniks, mida ma ka teen, sest Apple suudab uuendusi teha kiiremini kui keegi teine. ”[xiv]
Jobs oli oma ajast kolmkümmend aastat ees. Väärtused, mille ta tõi varasele arvutiturule - disain, turundus, kasutusmugavus - olid valed väärtused. Varajase personaalarvutite turu kasv oli müük ettevõtetele, kes hindasid hinda elegantsusest kõrgemal ja standardiseerimist kasutusmugavuse asemel. Kuid kasvav turg on nüüd digitaalne meelelahutus ja kodutarbijad, kes soovivad digitaalset meelelahutust, suhtlust ja loovust - kolm valdkonda, mis mängivad Jobsi tugevusi. "Suurepärane on see, et Apple'i DNA pole muutunud," ütles Jobs. „Koht, kus Apple on viimased kaks aastakümmet seisnud, on täpselt koht, kus arvutitehnoloogia ja olmeelektroonika turud lähenevad. Seega pole nii, et peame üle jõe minema, et kuhugi mujale minna; teine pool jõge tuleb meie juurde. ”[xv]
Tarbijaturul on disain, usaldusväärsus, lihtsus, hea turundus ja elegantne pakend võtmetähtsusega. See on täisringis - ettevõte, kes seda kõike teeb, on juhtimiseks kõige paremini positsioneeritud.
"Tundub, et meie tööstuses oluliste muutuste tegemiseks kulub väga ainulaadne kombinatsioon tehnoloogiast, andest, ärist ja turundusest ning õnnest," ütles Steve Jobs Rolling Stone'ile 1994. "Seda pole nii tihti juhtunud."
[i] "Steve Jobs, iPhone ja avatud platvormid", autor Dan Farber, ZDnet.com, jaan. 13, 2007.
[ii] "Uue masina sisikond", autor Rob Walker, ajakiri New York Times, nov. 30, 2003. (http: www.nytimes.com/2003/11/30/ ajakiri/30IPOD.html)
[iii] "Kui ta on nii tark... Steve Jobs, Apple ja innovatsiooni piirid, ”autor Carleen Hawn, Fast Company, number 78, jaanuar. 2004, lk. 68.
[iv] "Mea Culpa", autor Andy Hertzfeld, Folklore.org. ( http://www .folklore.org/StoryView.py? project = Macintosh & story = Mea_ Culpa.txt)
[v] "Sansa-Rhapsody ühendus", James Kim, CNet Reviews, oktoober 5, 2006. ( http://reviews.cnet.com/4520-6450_7-6648758-1.html)
[vi] „Apple'i arvuti on surnud; Elagu õun, ”autor Steven Levy, News-week, jaan. 10, 2007. ( http://www.newsweek.com/id/52593)
[vii] "Kuidas Apple seda teeb."
[viii] "IPodi juht pole iTunes Phone'ist vaimustuses", autor Ed Oswald, BetaNews, sept. 27, 2005 ( http://www.betanews.com/article/iPod_ Chief_Not_Excited_About_iTunes_Phone/1127851994? Do = answer & answer_to = 91676))
[ix] "Riistvara ja tarkvara - jooned hägustuvad", autor Walt Mossberg, All Things Digital, 30. aprill 2007. ( http://mossblog.allthingsd .com/20070430/riistvara-tarkvara-edu/)
[x] "Microsofti mängu sisenemine. Robbie Bachi ülesanne on muuta tarkvarahiiglase meelelahutusdivisjoni tulusaks, ”autorid Dan Fost ja Ryan Kim, San Francisco Chronicle, 28. mai 2007. ( http://www .sfgate.com/cgi-bin/article.cgi? f =/c/a/2007/05/28/MICROSOFT .TMP)
[xi] „Müüge digitaalseid elamusi, mitte tooteid. Lahendusbutiigid aitavad tarbijatel digitaalseid elamusi osta, ”kirjutas Ted Schadler, Forrester Research, dets. 20, 2005. ( http://www.forrester.com/Research/ Dokument/väljavõte/0,7211,38277,00.html)
[xii] “Steve Jobs 44 -aastaselt.”
[xiii] “Riistvara ja tarkvara.”
[xiv] “Steve Jobs 44 -aastaselt.”
[xv] “Kui suureks võib Apple saada?
