Best Buy üritab kopeerida Apple Store'i jaemüügi mojo [aruanne]

Vastavalt uuele aruandele aastal The Wall Street Journal, Best Buy on uue jaemüügikoha prototüüp, mis laenab suuresti Apple Store'ist. Erinevalt tavapärasest jaemüügi skeemist, kus on segaduses kuvarid ja pikad kassajärjekorrad, katsetab Best Buy avatumat keskkonda, mis võimaldab klientidel maksta kaupluse mitmes kohas.

Laenates ka Apple'i strateegiast, keskendub kogu jaemüügikogemus rohkem klientide ühendamisele Best Buy töötajatega, et aidata vastata toodetega seotud küsimustele. Testpood asub Best Buy'i peakorteri lähedal Richfieldis, Minnesotas.

Best Buy'i peakontori lähedal asuva testpoe süda on Solution Central'i tugiteenus, mis on ümbritsetud toolidega ja mida mehitab ettevõtte musta värvi Geek Squad. See sarnaneb tugevalt Apple'i kaupluste Geeniuse baariga.

Kõlab palju nagu Genius Bar, eks? Best Buy võtab kasutusele ka futuristliku kassaelamuse, mille Apple Store alustas. Aruandes on ebaselge, kas töötajad kontrollivad kliente pihuarvutitega, nagu Apple Store'i töötajad, kuid protsess on kindlasti sujuvam. Kes tahab enam kassajärjekorras seista?

Best Buy'i sõnul on uus formaat alles esimene samm pikaajaliste probleemide lahendamisel. "See on järelejõudmine, kui soovite, kuid palju on veel ees," ütles ajutine tegevjuht Mike Mikan, viidates eksperimentaalkauplusele, mida ta kirjeldas kui "Best Buy 2.0".

Kõlab palju nagu "Apple Store 2.0" makeover, mis tõi eelmisel aastal Apple'i jaemüügikohtadesse Personal Pickupi ja EasyPay.

Ma väidan, et Best Buy Apple Store'i kopeerimine on tegelikult väga hea asi. Apple'il on suurim tarbijakaubanduse kogemus juba omandatud ja loodame, et lähitulevikus järgivad seda rohkem jaeketid.

Allikas: The Wall Street Journal

Pilt: Star Tribune