Kuidas iPhone'is veaaruannet esitada

Juuni on aasta parim aeg Apple'ile tagasiside andmiseks. Pärast uute tarkvaraversioonide esialgsete beetaversioonide avaldamist on inseneridel kõige rohkem aega vigade lahendamiseks ja muudatuste tegemiseks. Ei lähe kaua aega, kui nende ülesannete loendid täituvad sügiseks, mil tarkvara välja antakse. Pärast seda korraldatakse meeskonnad ümber, et sooritada sprint WWDC24 poole.

Kuidas sa esitage veaaruanne või saatke tagasisidet iPhone'is või Macis? Apple valmistas tööriista nimega tagasiside assistent, mis juhendab teid protsessis. See on saadaval, kui kasutate arendajat või (peagi avaldatav) avalik beetaversioon.

Nii et kui teil on sisendit, peaksite end kohe kuulda võtma.

Kuidas Apple'ile veateateid ja tagasisidet esitada

Avatud Tagasiside oma iPhone'is või iPadis või Tagasiside assistent Macis. Peate sisse logima oma Apple ID-ga. Puudutage valikut Uus tagasiside nuppu.

Näete kategooriate loendit. Lõppkasutajana valite tõenäoliselt viie esimese üksuse hulgast (iOS ja iPadOS, macOS, tvOS, watchOS ja HomePod). Teised on mõeldud arendajatele, ettevõtete seadmehalduritele ja tarvikute tootjatele.

Soovite, et pealkiri oleks lühike ja täpne, nagu pealkiri. Võite loomulikult kirjeldada sellist probleemi nagu: „Kui mulle pole rakendust Kontaktid installitud, ei saa ma saada AirDropi kontaktikaart”, samas kui soovite oma tagasiside pealkirjaks panna: „Ei saa kontakti AirDropi kaudu ilma kontaktide rakenduseta vastu võtta paigaldatud."

Mõelge hoolikalt läbi, kuidas oma tagasisidet liigitate

Järgmine küsimus: "Millise piirkonnaga näete probleemi?" on üks olulisemaid. Eelmises näites võiks tagasiside tõenäoliselt esitada kas AirDropi või Kontaktide alla.

Kulisside taga mängivad mõned jõud. Apple'i insenerid leiavad kõik vabandused, et öelda: "See tagasiside ei kehti meie kohta, ma sulgen selle", nii et te ei soovi seda valesti kategoriseerida. Teisest küljest, kui määrate tagasiside kolmeliikmelise meeskonnaga kategooriale (nt Game Center või Calendar), on teie tagasiside nagu üks osa kahe miili pikkune iPhone'i liin.

Tagasi näite juurde, nii AirDrop kui ka Contacts on tõenäoliselt täielikult varustatud, kuna mõlemad rakendused said sel aastal uusi funktsioone, nii et ma esitan selle kontaktide alla.

Nüüd peate valima, millist tüüpi tagasisidet annate.

• Ebaõige/ootamatu käitumine on Apple'i eufemism vea kohta. Midagi läheb rakenduses selle kasutamise ajal valesti või ei tööta nii nagu peaks.
• Rakenduse krahh on iseenesestmõistetav – kasutate rakendust, kui see ootamatult kaob ja viib teid ilma hoiatuse või animatsioonita avakuvale.
• Rakendus aeglane/ei reageeri on mõeldud siis, kui asjad näivad toimivat nagu ette nähtud, kuid rakendus tundub aeglane, närviline või ei reageeri teie puudutusele.
• Aku kestvus on kõikehõlmav kaebus, mis puudutab teie aku kasutusaega tühjendavat rakendust.
• Soovitus on näpunäidete ja ideede jaoks. Väidetavalt neid loetakse, aga kuulda on vähe.

Kirjutage hea kirjeldus

Järgmises jaotises soovite kirjeldada, kuidas probleem võimalikult täpselt taastada. Vaadake, kas saate vea kordumise, kui teete sama. Vaadake, kas saate luua olukorra, kus see ei tee seda juhtuma. Mida rohkem teavet sellesse kasti sisestate, seda parem. Samm-sammult juhised on veaaruandes sama head kui kuldsed.

Jälgige vähemalt oma samme uuesti. Kirjeldage võimalikult üksikasjalikult, mida te tegite enne, kui see juhtus.

Kui soovite lisada ekraanipilte või ekraanisalvestisi, puudutage Lisa manus. Seda näevad ainult Apple Developer Relations ja edastavad Apple'i insenerid, kuid võimaluse korral peaksite siiski tsenseerima kogu ekraanipildil oleva isiklikult paljastava sisu.

Süsteemidiagnoos – seadme oleku kohta automaatselt genereeritud aruanne – lisatakse tagasisidele. See erinevate süsteemiseadete aruanne aitab vajadusel silumisprotsessis.

Puudutage Esita oma tagasiside saatmiseks.

Järgige kindlasti oma veaaruannet

Pärast tagasiside saatmist peaksite teadma mõnda asja.

• Teie tagasiside edastatakse arendajasuhete kaudu. Kõik tagasisidele lisatud vastused koos järelmeetmete või uue teabega ei edastata inseneridele, kelle ülesanne on seda tegelikult käsitleda.
• Kui teete pärast tagasiside saatmist olulise avastuse, ärge vaevu oma algsele tagasisidele vastamisega. Esitage värske tagasiside kogu teabega ühes kohas.
• Kui tegemist on tõeliselt katastroofilise veaga, mis teid vaevab, võib teid aidata sama tagasiside uuesti esitamine kohe pärast uue beetaversiooni avaldamist. Apple pöörab erilist tähelepanu vigadele, mis on sel ajal registreeritud.
• Kui teid on õnnistatud vastusega, peate esitama vastuse niipea kui võimalik. Sageli, kui te ei vasta mõne päeva jooksul uusima arendaja beetaversiooni testimisel, loeb Apple probleemi lahendatuks.

Kui järgite kõiki näpunäiteid, võib teil olla õnn, et teie vead ja tagasiside lahendatakse enne kuu lõppu. Kui see juhtub, ostke loteriipilet ja viige mind Vegasesse.