Apple Business Chati eesmärk on hõlbustada ettevõtetega sõnumite vahetamist. Teenus debüteeris just iOS 11.3-s ja T-Mobile ühines täna käputäie ettevõtetega, kes seda toetavad.
Selle abil saavad inimesed oste teha, kohtumisi planeerida või lihtsalt küsimusi esitada.
Business Chat on endiselt beetaversioon, seega kasutab seda praegu vähem kui tosin ettevõtet. Siia kuuluvad Wells Fargo, Hilton, Home Depot, newegg ja mitmed teised. Apple lubab, et see arv siiski kasvab.
Ja funktsioonid pole piiratud. T-Mobile toob välja, miks see on parem kui telefonikõne: „Saate muuta oma tariifiplaani, muuta oma aadressi ja osta uus telefon. Saate esitada küsimusi, teha makseid, kontrollida oma saldot… võite isegi saata meile ekraanipilte, et saaksime kiiresti ja hõlpsalt tõrkeotsingut teha. ”
Ärivestlust saab teha iPhone'is, iPadis või Macis, kui neil on iOS -i või macOS -i uusim versioon. Pühkige iPhone'is avakuval lihtsalt paremale, otsige ettevõtte nime ja klõpsake vestluse ikooni. Või otsige rakendusest Maps ettevõtte nime, seejärel klõpsake vestluse ikooni.
Olles Apple'i toode, on see kaitseb kasutaja privaatsust. Ametlik kirjeldus osutab: „Ainult teie saate vestlust alustada. Ja kui te seda teete, ei näe ettevõte isiklikku teavet, näiteks teie nime ega telefoninumbrit, kui te ei soovi seda jagada. ”
Inimene või chatbot?
Sõnumsüsteemidel, mis panevad kliendid ettevõtetega kontakti, on halb maine. Liiga sageli kasutavad neid vestlusbotid, kes esitavad eelnevalt konserveeritud vastuseid, mis ei vasta inimeste küsimustele.
Apple lubab, et tema ärivestlus on teistsugune. "Kõige sagedamini toimuvad teie vestlused elava agendiga. Lihtsatele päringutele saate kiiret ja automaatset vastust, kuid vajadusel on saadaval ka reaalne inimene. ”
T-Mobile võttis endale kohustuse kasutada tegelikke inimesi. "Te vestlete T-Mobile'is päris inimesega-mitte masinaga!"