Las filas fuera de las tiendas Apple en todo el mundo serán largas a finales de este año cuando el tan esperado iPhone 7 sale a la venta, un espectáculo mediático garantizado maduro con empresas que buscan publicidad barata de sus productos.
Ningún truco de marketing de guerrilla puso el listón más alto que uno en Sydney el otoño pasado, cuando un robot de telepresencia con el rostro alegre de una mujer llamada Lucy enmarcada en un iPad tomó su lugar en la fila para comprar un iPhone 6 s.
Lucy Kelly, la directora de marketing de una pequeña empresa de medios, controlaba el robot desde su casa, a veces en pijama durante el desayuno. Charló con otras personas en la fila, posó para selfies y concedió entrevistas para historias que llegaron a millones de personas en todo el mundo.
Esta es una solución inteligente y futurista para el dolor y la fatiga de una larga espera, pero también es más.
Solo su presencia, su telepresencia, cosechó una exposición invaluable para Apple, para la empresa de robótica que fabricó la máquina y para el empleador de Kelly, una pequeña empresa de medios llamada
Atómico 212, que ha ganado casi 40 premios de publicidad y marketing para Kelly.“Hubo un incidente en el que dos periodistas comenzaron a pelear por ponerse frente a Lucy; fue extraño ”, dijo Jason Dooris, director creativo de Atomic 212. "Pensamos que la campaña llegó a alrededor de 123 millones de personas en las primeras 48 horas".
Guerrillas en medio
Foto: Atomic 212
Es posible que Atomic 212 haya escrito una nueva página en el libro de jugadas para el marketing de guerrilla, cuando una empresa con un presupuesto limitado se suma a un evento importante para promover una marca. Las empresas grandes y pequeñas a menudo aprovechan los lanzamientos de productos de Apple y la apertura de tiendas para promocionar bienes y servicios.
Las líneas son imanes para las empresas que brindan obsequios a los asistentes de línea para que usen una camiseta o un sombrero con el logotipo de la empresa, especialmente si están cerca del frente de la línea y es probable que atraigan a periodistas y cámaras.
Apple no sabía nada sobre el truco, pero después de un día en la fila, la tienda vio el valor en la publicidad (después de todo, la cara del robot estaba en un iPad) y permitió que Lucy entrara para recargar sus baterías.
Atomic 212 tenía otro empleado a mano para vigilar a Lucy e inicialmente acusarla en un local cercano. McDonald's, pero al haberse ganado el cariño de tantos en la fila, estaba claro que sus nuevos fans estarían atentos sobre su.
El robot con el toque humano
“Conocí a miles de personas e hice muy buenos amigos”, dijo Kelly. “Alguien estaría viendo una película en su teléfono y querría compartirla, o les contaría sobre el programa que estaba viendo en la televisión. Si tuviera una entrevista, uno de mis amigos diría: "¿Estás bien Lucy, necesitas un descanso?" Había mucha gente haciendo tantas preguntas ".
Foto: Atomic 212
Llovió la mayor parte del tiempo los que esperaban en la fila, y al sentirse aliviada por esperar su iPhone en casa, Kelly ahora desea poder usar el robot para futuras esperas fuera de la Apple Store.
Dooris dijo que el ejercicio puso a la agencia "en el mapa", y aunque sintió que habría magia, nadie en la agencia anticipó la publicidad y los premios que siguieron. La compañía fue nombrada "agencia del año" por varias organizaciones de marketing y ganó ocho premios Shorty, que honran a los mejores en las redes sociales.
“Cuando se trata de Apple, la gente es realmente apasionada. Es un culto ”, dijo Dooris. “Queríamos subir y bajar en la cola para hacer conexiones con la gente. Cuando un robot se te acerca y te dice "hola", es una experiencia edificante ".
Kelly operó el robot desde las 9 de la mañana hasta las 9 de la noche. Cuando llegó el momento de que ella durmiera y el robot cargara, el miembro del personal que la acompañaba le colgó un cartel que decía: "Incluso los robots necesitan descansar a veces".
