Apple seguro que se ve más amigable en estos días.
La Conferencia Mundial de Desarrolladores de este año fue más geek, más acogedora y menos cerrada que cualquier otra en la historia reciente. Apple también se despidió de Katie Cotton, la muy temida reina de las relaciones públicas, cuyas frías relaciones con los periodistas la hicieron solo un poco menos aterradora que un Steve Jobs enojado, con un llamado a "más amigable, más accesible"Cara de relaciones públicas para calentar la relación de la empresa con la prensa".
"Durante los últimos años, se sintió que el único objetivo de Apple era ponernos en nuestro lugar", PánicoCabel Sasser tuiteó recientemente. "Ahora se siente como es posible que quieran ser amigos.”
Estos movimientos recientes representan un cambio importante en la forma en que Apple hace negocios, incluso cuando la compañía se encuentra en la cima de una $ 150 mil millones de cofre de guerra acumulado gracias a productos innovadores, liderazgo despiadado y políticas de mano dura que fomentaron una cultura de secreto y dominio absoluto. Pero en un mundo en el que se nos ha metido en la cabeza que los buenos chicos terminan últimos, ¿el enfoque de Apple corre el riesgo de matar a la empresa con amabilidad?
El CEO Tim Cook ciertamente no parece pensar eso.
Gran parte de la nueva amabilidad de Apple se está prodigando sobre los desarrolladores que escriben el software que ayuda a que los iPhones, iPads y Mac sean máquinas tan maravillosas.
"Creo que esta amabilidad de los desarrolladores es solo una progresión natural: a medida que se crea una comunidad de desarrolladores cada vez más grande, es necesario escucharlos más", dice Aditya Narayan, director ejecutivo de TurnToTech, una empresa de software de iOS que creó recientemente Nueva York primer curso de formación gratuito para Swift, el nuevo lenguaje de programación que Apple presentó en la WWDC este mes.
Con este nuevo lenguaje de codificación patentado, 4000 nuevas API y más posibilidades de uso que nunca, es difícil pensar en un momento en el que Apple se haya centrado más en los desarrolladores.
"Tengo la sensación de que alguien en Apple recibió el mandato de compilar una lista masiva de mejoras de los desarrolladores solicitudes y quejas, y diseñar una respuesta eficaz a la mayoría de estos problemas ”, dice Dave Howell, fundador y CEO de Software Avatron y ex gerente de ingeniería de software en la división de Aplicaciones de Apple.
Apple también ha demostrado estar más dispuesto a aceptar las demandas de los clientes, desde el experimento fallido del iPhone 5c para iMacs de gama baja con el objetivo de aumentar la participación en los mercados en desarrollo para iPhones de pantalla grande para cortejar a la multitud de Android.
Sin embargo, el éxito medio de algunos de estos desarrollos plantea una pregunta importante: ¿dar a la gente lo que quiere significar darle la espalda a Apple a la afirmación de Steve Jobs de que las empresas innovadoras deben dictar la dirección en la que quieren moverse ¿en? Si bien Jobs escuchaba a los clientes, no tenía miedo de tomar decisiones que eran impopulares a corto plazo para patinar hacia donde sabía que se dirigía el disco.
Sin embargo, a diferencia del enfoque a veces adversario de Jobs para hacer crecer Apple, la perspectiva más amigable de hoy refleja la envidiable posición que Apple ocupa en el mundo de la alta tecnología.
Su ecosistema centrado en el dispositivo le brinda un nivel de control que no se ve en ningún otro lugar entre los gigantes tecnológicos. Microsoft, en comparación, tiene una participación de mercado enorme (aunque cada vez menor) entre las computadoras, pero no tiene control sobre el hardware en el que opera su sistema operativo. Lo mismo ocurre con Google con el sistema operativo de su teléfono inteligente Android. Una empresa como Samsung crea su propio hardware, pero no controla su sistema operativo en el nivel más fundamental (aunque Tizen podría ayudar a cambiar eso).
Apple está solo: no posee la mayor participación de mercado en todos los dominios en los que opera (y realmente no lo intenta) y, sin embargo, conserva el control total sobre todos los dispositivos que crea.
¿Quiere utilizar su iPhone de la forma más eficaz? Compra una Mac. ¿Quiere crear una aplicación para iOS de la forma más sencilla posible? Utilice Swift. Todo esto le da a Apple espacio para ser un poco más amigable. Aunque es poco probable que la compañía comience a gritar detalles de sus nuevas líneas de productos desde cada cima de la montaña en Mountain View, también está en una posición muy diferente a la que tenía alrededor de 2007, antes del iPhone inauguración. ¿A quién le importa si Microsoft, por ejemplo, crea un reloj inteligente en 2014? Redmond simplemente no posee una infraestructura de ecosistema tan poderosa para aprovechar como Apple.
Sin embargo, es un error pensar que Apple se está volviendo totalmente blando con nosotros. Todavía puede romper el látigo donde lo necesita. Después de años de filtraciones que salen de su cadena de suministro algo porosa en China, Apple recientemente lanzó una represión masiva diseñado para evitar que la información llegue a los blogs de tecnología y los medios de comunicación. Para hacer esto, la compañía contó con la ayuda de 200 oficiales de seguridad para atrapar a cualquiera que venda accesorios, como estuches o esquemas, a personas en los medios.
Apple también puede ser igualmente controladora internamente. Habiendo tenido su propio departamento dedicado en la agencia de publicidad TBWA durante años, Apple recientemente trajo más de su publicidad interna. Es una forma de controlar aún más el proceso creativo y, al mismo tiempo, protegerse contra las filtraciones.
Y hablando de filtraciones, ¿dónde estaban exactamente en el período previo a la WWDC? Sí, se había corrido la voz sobre la aplicación Health de iOS 8, pero resultó ser la punta del iceberg cuando se consideran todos los demás increíbles innovaciones que salió del evento. La compañía reveló muchas características innovadoras en sus actualizaciones masivas para OS X e iOS, junto con Swift, la nueva herramienta de desarrollo de juegos Metal y esas 4.000 nuevas API, ninguna de las cuales se había insinuado anteriormente.
No se equivoque al respecto: el borde más suave de Apple no es menos calculador que su imagen más opaca de años anteriores. La visión de Steve Jobs para Apple era la de una empresa de la que surgieran productos hermosos como por arte de magia.
La realidad era un poco más compleja: como empresa en crecimiento, el proceso de producción de Apple no siempre fue tan fluido como dejaba ver Jobs.
Ahora, bajo el dominio continuo de las operaciones de Tim Cook, la manzana de 2014 posee la capacidad de lanzar actualizaciones importantes de OS X e iOS al mismo tiempo, aparentemente sin ninguna canibalización de recursos. Y todo esto mientras trabajaba en el oferta de Beats que acapara los titulares y sentado en el la mejor cartera de productos nuevos en 25 años.
¿Hay alguna razón para que la empresa no ponga una cara alegre?