12 de julio de 2010: El iPhone 4 sufre un duro golpe cuando se respeta la publicación comercial Informes de los consumidores dice que no puede, de buena fe, recomendar el nuevo teléfono inteligente de Apple.
¿Cuál es la razón por la que la revista se niega a dar su tan cacareada etiqueta de "recomendado" al dispositivo anteriormente clasificado? Un pequeño escándalo de Apple llamado "Antennagate".
Informes de los consumidores da la espalda al iPhone 4
Todo estuvo bien con el iPhone 4 cuando se lanzó a principios de junio de 2010. El teléfono aclamado por la crítica se convirtió en un éxito, rompiendo récords de pedidos anticipados y ventas de fin de semana de apertura.
El problema surgió cuando algunos clientes comenzaron a experimentar llamadas interrumpidas. La falla demostró ser más notoria cuando el iPhone 4 se sostenía en la mano izquierda del usuario, de modo que su palma cubría el pequeño espacio de la antena del teléfono.
La decisión de Jony Ive de quitar la banda de antena de plástico del iPhone anterior por razones estéticas causó el problema. La controversia, apodada "Antennagate", rápidamente tomó vida propia en línea, gracias en parte a
Informes de los consumidores' pruebas.Al principio, la publicación decía que la causa principal de Antennagate no era nada grave:
“No hay ninguna razón, al menos todavía, para renunciar a comprar un iPhone 4 por sus preocupaciones sobre la recepción. E incluso si se materializan, Steve Jobs de Apple recuerda amablemente a los nuevos compradores de iPhone que "pueden devolver su iPhone en buen estado a cualquier Apple Store o Apple Store en línea dentro de los 30 días posteriores a la compra por un reembolso.'"
Un día después, el 12 de julio, Informes de los consumidorescambió su postura después de realizar pruebas de laboratorio prolongadas:
"Es oficial. Informes de los consumidores' Los ingenieros acaban de completar las pruebas del iPhone 4 y han confirmado que hay un problema con su recepción. Cuando su dedo o mano toca un punto en el lado inferior izquierdo del teléfono, algo fácil, especialmente para los zurdos, el La señal puede degradarse significativamente lo suficiente como para hacer que pierda la conexión por completo si se encuentra en un área con un débil señal. Debido a este problema, no podemos recomendar el iPhone 4 ".
Consecuencias de la antena del iPhone 4
Después de la tormenta de fuego de Antennagate, Steve Jobs regresó temprano de unas vacaciones familiares en Hawai para organizar una conferencia de prensa. Se paró junto al iPhone 4 (incluso tocando un canción hecha por fans defendiéndola), pero abordó honestamente el problema y ofreció una solución.
Apple les dio a los clientes afectados por Antennagate fundas y protectores gratuitos, mientras que las futuras versiones del iPhone corrigieron la falla.
Un poco como el problema de "Bendgate" que siguió en 2014 con el iPhone 6 Plus, Antennagate fue exagerado. El problema solo afectaba a una llamada de cada cien. Sin embargo, llegó a los titulares, e incluso provocó una demanda colectiva.
Antennagate no fue el primer error de Apple después del regreso de Jobs. Pero sí destacó el escrutinio que enfrentó la compañía cuando se convirtió en el gigante tecnológico mundial que es hoy. También planteó preguntas válidas sobre la compensación entre crear productos hermosos y productos que "simplemente funcionan".
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