"Steve Jobs habría llamado a esta locura". Comienza la transformación de Ron Johnson de JC Penney
¿Cuándo fue la última vez que fue de compras a JC Penney en lugar de a Apple Store? El venerable minorista, eclipsado por el estilo barato y elegante de Target, busca reformarse poniendo a cargo al exjefe minorista del fabricante del iPhone. Ron Johnson, un veterano de 10 años en el esfuerzo minorista de Apple, explicó el minorista y Cupertino, California. El gigante tecnológico tiene mucho en común.
Johnson, quien durante diez años ayudó construir la reputación de Apple como dijo el minorista icónico, cuando la compañía comenzó a abrir tiendas en 2001, Apple tenía el tres por ciento del mercado, la misma cantidad que tiene ahora JC Penney. De hecho, cuando Apple buscó por primera vez las ubicaciones de sus tiendas, estacionaría cerca de las tiendas del centro comercial JC Penney porque siempre tenían muchos espacios de estacionamiento sin usar.
El nuevo CEO de JC Penney tiene como objetivo alejarse del precio de venta constante y centrarse en la experiencia. Similar al comercial de Apple en el Super Bowl que enfrenta a la Macintosh contra una PC monolítica similar a la de 1984, Johnson dijo a los periodistas a principios de esta semana que su objetivo es replicar la experiencia de Apple Store para JC Penney. compradores. "No se trata de comprar, se trata de enriquecer la vida de alguien", dijo.
Aunque el comercio minorista consiste en que los consumidores compren productos, esa no debería ser la única razón por la que las personas vengan a JC Penney, señala Johnson. Dijo que promociones por correo valoradas en mil millones de dólares en 2011 dieron como resultado solo 4 visitas a la tienda. Johnsons invocó el nombre del cofundador de Apple, Steve Jobs, para respaldarlo. "Steve habría llamado a esto una locura", dijo Johnson. "En algún momento, tú, como marca, te ves desesperado".
El nuevo jefe minorista también quiere alinear su presupuesto de publicidad con el de Apple. JC Penney gastará $ 80 millones al mes en publicidad con 12 promociones por año. Cuando Apple comenzó a anunciar el iPod, la compañía gastó solo $ 50 millones cada tres meses para todo el mundo.
Las tiendas minoristas de JC Penney también se rehacerán a la imagen de las tiendas Apple. Tomando una página del uso de la empresa de dos zonas: una para atraer clientes y otra para familias para conocer los productos, las tiendas JC Penney comenzarán a ofrecer una plaza del pueblo rodeada de Main Calle. Al igual que Target, que ofrece boutiques de diseñadores dentro de las tiendas, "Town Square" de JC Penney ofrecerá con frecuencia productos y actividades no especificados. El concepto Town Square comenzará a aparecer en todas las tiendas JCP en 2013 y se espera que el cambio de imagen esté completo para 2015.