Imagínese una organización que es amada por sus devotos seguidores de culto, pero despreciada por los que odian. La estrecha relación de trabajo entre su líder voluble y uno de los mayores talentos en el campo condujo a una racha de éxito sin precedentes. Incluso la controversia ocasional del estilo "-gate" no logró mermar su éxito. Pero a pesar de todo esto, los analistas aún cuestionan su viabilidad a largo plazo.
Me refiero, por supuesto, a los New England Patriots. Puede que no estén en los playoffs de la NFL este año, pero la gente no puede dejar de hablar de los Pats. Un poco como la forma en que todos hablaron sobre Apple en el CES la semana pasada, aunque apenas asistido.
Los ames o los odies, los Patriots son la manzana del fútbol.
¿Por qué odian los que odian? Síndrome de la amapola alta
El problema del éxito es que genera celos. Cualquier organización que logre una excelencia constante, eclipsando a sus pares, llamará la atención de los detractores. Este fenómeno es tan conocido que incluso hay un término para describirlo: síndrome de la amapola alta.
Los medios de comunicación son especialmente susceptibles al síndrome de la amapola alta porque los periodistas quieren contar historias interesantes. "Todavía me está yendo muy bien" simplemente no es una buena opción. "Cómo han caído los poderosos" y "David mata a Goliat" son narrativas mucho más convincentes cuando se trata de conjuntos como Apple y los Pats.
Como resultado, las imperfecciones menores en los productos de Apple terminan desproporcionadas. (Ver Antenagate y Bendgate). En el mundo real, estas "puertas" no eran un problema. Y, sin embargo, atrajeron una cobertura de prensa de pared a pared.
Por el contrario, las meteduras de pata de los competidores son prácticamente ignoradas. Tome el Galaxy Fold de Samsung, un teléfono tan defectuoso que el unidades de revisión fueron retiradas y el lanzamiento pospuesto. Y, sin embargo, esto tuvo mucha menos cobertura.
Los Patriots también soportaron su parte de "puertas"
De manera similar, los Patriots lidiaron con algunas controversias totalmente exageradas. Spygate y Deflategate ambos generaron mucha más cobertura de la que tendrían si le hubieran sucedido a cualquier otro equipo.
Incluso después de haber sido científicamente establecido que no hubo juego sucio involucrado en la presión en las bolas de Brady, los medios aún no dejaron que Deflategate mintiera. El sentimiento general parecía ser que los Patriots deben estar haciendo trampa porque nadie puede ser tan bueno.
Esas dudas también persisten en Apple. A pesar de su crecimiento estratosférico en los últimos años, los analistas continúan cuestionando si Apple todavía tiene su antiguo encanto.
Bill Belichick es el Steve Jobs del fútbol
Aunque los que odian pueden no querer aceptarlo, el éxito continuo de Apple y los Patriots se debe en realidad al trabajo duro en lugar de a las trampas. Ambas organizaciones ponen un gran énfasis en su implacable ética de trabajo.
Llegue tarde a una práctica de los Patriots y puede esperar que el entrenador en jefe le envíe a la banca Bill Belichick, incluso si eres un jugador estrella. Del mismo modo, Steve Jobs esperaba un nivel excepcional de compromiso por parte de los empleados de Apple. Durante las presentaciones principales, Jobs elogiaba regularmente a su equipo por las noches y los fines de semana que sacrificaban para producir productos tan excelentes.
Belichick's "Haz tu trabajo”El eslogan podría salir directamente del libro de jugadas de Steve Jobs.
"On to Cincinnati" es el equivalente en el fútbol a no comentar nunca sobre productos no anunciados
Al igual que Jobs, Belichick tiene la reputación de no sufrir a los tontos con alegría y siempre queriendo controlar la narrativa. Durante los pressers de los Patriots, tienes la sensación de que el entrenador preferiría estar en cualquier otro lugar. No tiene tiempo para especulaciones ociosas.
Después de un pérdida inesperada por reventón ante los Kansas City Chiefs en 2014, lo que resultó en que Brady fuera enviado a la banca en el último cuarto del juego, los medios exigieron respuestas. En particular, querían saber qué significaba esto para la posición de mariscal de campo titular. Belichick se negó a responder a ninguna de estas preguntas, repitiendo en cambio un estribillo por el que ahora se ha hecho famoso: “A Cincinnati. " En otras palabras, solo estaba preparado para discutir el próximo juego de los Patriots, con los Cincinnati Bengals.
El equipo de relaciones públicas de Apple repite un estribillo similar cada vez que los medios preguntan sobre el futuro. "Apple nunca comenta sobre productos no anunciados".
La razón de esta reticencia es que ninguna de las organizaciones quiere dar la mano y dar tiempo a los competidores para prepararse para lo que viene a continuación.
Controlando la narrativa
Tanto Apple como los Patriots manejan un barco estrecho y hacen todo lo posible para controlar la narrativa. Personas que aceptan un trabajo en Apple tienden a desaparecer. En las raras ocasiones en que hablan oficialmente, por lo general simplemente repiten los mismos puntos de discusión aprobados que se pueden encontrar en un comunicado de prensa.
Del mismo modo, incluso los jugadores más abiertos se vuelven mucho más circunspectos con sus opiniones cuando firman con los Patriots. Tienden a hacer declaraciones cautelosas y cuidadosamente medidas que suenan exactamente como algo que diría su entrenador en jefe.
La rígida disciplina interna de ambas organizaciones se refleja en la forma en que se conducen públicamente.
No, Apple no está condenada, ni tampoco los Pats.
He perdido la cuenta de la cantidad de veces que los analistas han afirmado que Apple estaba condenada. Cupertino estaba condenado al fracaso en 1985 porque, a diferencia de Microsoft, no tenía licencia para Mac OS. Luego fue condenado en 1995 porque lo hizo. Apple estaba condenada porque era tarde para meterse en la música digital. Luego estuvo condenada al fracaso porque dependía demasiado de su negocio musical. La empresa estaba condenada al fracaso porque no fabricaba teléfonos baratos para competir con Android. Y está condenado al fracaso porque no genera nuevas categorías importantes de productos todos los años.
Sin embargo, a pesar de todos los detractores que profetizan el desastre, Apple sigue creciendo y produciendo productos exitosos.
En este momento, los Patriots supuestamente están condenados porque no llegaron al Super Bowl este año. Esto, a pesar de que ganó su división por undécimo año consecutivo y terminó la temporada con un respetable récord de 12-4.
Como dijo una vez Taylor Swift, Personas con odio van a odiar.