Apple promete una solución para los problemas del iPhone XR en el segundo operador más grande del Reino Unido

Apple ha reconocido un problema de conectividad con las unidades iPhone XR conectadas a O2, el segundo operador más grande del Reino Unido.

Muchos usuarios no han podido realizar ni recibir llamadas o mensajes de texto. También se han quedado atascados sin una conexión de datos confiable, lo que hace que la mayoría de las aplicaciones sean inutilizables sin Wi-Fi.

El iPhone XR se convirtió rápidamente en el teléfono inteligente más vendido de Apple luego de su presentación en 2018. Desde entonces, ha sido reemplazado por el iPhone 11, pero Apple y sus socios continúan ofreciendo el dispositivo a un precio más asequible.

La demanda de iPhone XR sigue siendo alta en la actualidad y millones de personas en todo el mundo están usando uno. Para aquellos en O2, sin embargo, la experiencia se ha agriado por problemas de conectividad intermitentes.

iPhone XR plagado de problemas en O2

Muchos iPhone XR informan que están perdiendo la señal varias veces al día, lo que hace que sus teléfonos sean casi redundantes sin una conexión Wi-Fi.

"Estamos trabajando en estrecha colaboración con nuestros socios para resolver un problema intermitente que afecta a algunos de nuestros clientes que utilizan el iPhone XR", dijo O2 al BBC. "Agradecemos a los clientes afectados por su paciencia".

Apple también ha reconocido el problema y prometió que emitirá una solución.

"Somos conscientes de un problema que causa la conectividad de red intermitente que afecta a algunos clientes de O2, y tendremos una solución en una próxima versión de software", se lee en un comunicado de la compañía.

Actualmente no se sabe cuándo podría estar disponible esa actualización de software. No está claro si la solución se incluirá en la versión iOS 13.3.1 que Apple comenzó la prueba beta en diciembre.

No hay una verdadera solución

O2 dice que apagar y volver a encender su iPhone XR puede proporcionar una solución temporal. Sin embargo, es probable que descubra que no durará mucho y que no hay nada más que pueda hacer usted mismo para restaurar la conectividad.