Cómo funciona el grupo súper secreto de diseño industrial de Apple

Esta función está adaptada de mi libro,Jony Ive: el genio detrás de los mejores productos de Apple. Ofrece una mirada poco común al interior de una de las instituciones más secretas de Apple: el estudio de diseño industrial.

¿De dónde provienen los excelentes productos de Apple?

Durante los últimos 18 años, desde que Steve Jobs regresó a la empresa en 1997, la mayoría de ellos provienen de Apple Estudio de diseño industrial, un pequeño y reservado grupo de creativos encabezado por el célebre diseñador británico Sir Jony He.

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Ive y su grupo de diseñadores industriales son los principales inventores de Apple. Conciben y crean nuevos productos, perfeccionan los existentes y realizan investigación y desarrollo fundamentales, aunque no son el único grupo de I + D dentro de la empresa. Investigan nuevos materiales y procesos de producción. Refinan y mejoran constantemente los productos y las técnicas de fabricación de Apple.

El diseñador de Apple, Christopher Stringer, define el papel de un diseñador industrial en Apple como "imaginar objetos que no existen y guiar el proceso que les da vida". Y eso incluye definir la experiencia que tiene un cliente cuando toca y siente nuestros productos. Maneja la forma general y los materiales, las texturas, los colores. Y también está trabajando con grupos de ingeniería para, como digo, darle vida, llevarlo al mercado y desarrollar la artesanía que absolutamente necesita para tener esa calidad de Apple ".

El grupo de diseño industrial de Ive es pequeño, unos 20 diseñadores de todo el mundo. Están muy unidos, especialmente porque muchos de ellos han trabajado en Apple durante décadas. En comparación, Samsung tiene 1,000 diseñadores que trabajan en 34 centros de investigación en todo el mundo. Por supuesto, Samsung fabrica muchos más productos que Apple (e incluso fabrica algunos componentes del iPhone y el iPad).

A continuación, presentamos una mirada poco común al mundo ultrasecreto del grupo de diseño industrial de Apple.

Dentro del estudio del grupo de diseño industrial de Apple

El 9 de febrero de 2001, después de que se calmara el bullicio de Macworld, el estudio de diseño industrial de Apple se mudó del edificio en Valley Green Drive (al otro lado de la calle desde el campus principal de Apple) hasta un gran espacio dentro de la sede de Apple. El nuevo estudio de diseño se instaló en la planta baja de Infinite Loop 2, conocido internamente en Apple como IL2.

Fue un gran movimiento simbólico. El fundador del grupo ID, el diseñador Bob Brunner (ahora en municiones), había montado el estudio original al otro lado de la calle para darle cierta independencia del resto de la empresa. Ahora, Jony Ive y su equipo volvían al corazón de Apple, lo que permitía al CEO Steve Jobs trabajar más de cerca con ellos. Consolidó el elevado estatus del diseño dentro de la empresa. En palabras de Jony: ID ahora estaba realmente "cerca del corazón de la empresa".

También fue un gran movimiento logístico. El estudio alberga una gran cantidad de maquinaria grande, incluido el equipo de creación de prototipos. Además, todo en el nuevo estudio fue construido especialmente. “Cada cosa en ese espacio fue hecha a medida”, dijo el ex diseñador de Apple Doug Satzger. "Cada mueble, todas las mesas, las sillas, cada pieza de vidrio".

El estudio es un gran espacio que ocupa la mayor parte de la planta baja de IL2. Es reconocible desde el exterior solo por la pared de grandes ventanas de vidrio esmerilado en la parte inferior del edificio. Las ventanas opacas evitan que nadie pueda echar un vistazo al interior. La seguridad es extremadamente estricta.

El estudio se divide en varios espacios diferentes. A la izquierda de la entrada hay una cocina bien equipada con una mesa grande. Este es el corazón del estudio donde el equipo de Ive lleva a cabo sus sesiones de lluvia de ideas quincenales. A la derecha de la entrada principal del estudio hay una pequeña sala de conferencias que rara vez se utiliza.

Oficina con paredes de vidrio de Jony Ive

Frente a la entrada principal está la oficina de Ive. Es un cubo de cristal y la única oficina privada del estudio. Mide alrededor de 12 pies por 12 pies. La pared frontal y la puerta están hechas de vidrio con accesorios de acero inoxidable, como los de las tiendas de Apple. Excepto por un pequeño sistema de estanterías, su oficina está vacía, con paredes blancas y lisas. No hay fotografías de su familia ni premios de diseño, solo un escritorio, una silla y una lámpara. El escritorio fue hecho a medida por Marc Newsom, uno de los mejores amigos de Ive y ahora miembro del equipo de Diseño Industrial. (Newsom fue contratado en septiembre de 2014).

La silla de cuero de Ive es una silla Supporto del fabricante de muebles de oficina del Reino Unido Hille International. Diseñada en 1979 por el galardonado diseñador Fred Scott, la silla de cuero y aluminio es reconocida como una obra maestra del diseño. Ive lo nombró uno de sus diseños favoritos y lo seleccionó para el nuevo Centro de Diseño Industrial en Cupertino, California. "El Supporto es una silla maravillosa", dijo. ICONO revista. El estudio está lleno de ellos: todos los diseñadores se sientan en escritorios Supporto y sillas de cuero.

El escritorio de Ive suele estar vacío, excepto por su MacBook de 17 pulgadas y varios lápices de colores para dibujar, que normalmente están ordenados en su escritorio. No utiliza un monitor externo ni ningún otro equipo periférico.

Las tablas de presentación

Directamente fuera de la oficina de Ive hay cuatro grandes mesas de madera para proyectos, que se utilizan para presentar prototipos de productos a los ejecutivos. Aquí fue donde Steve Jobs gravitó cuando visitó el estudio, que se volvió casi diario. De hecho, aquí es donde Jobs tuvo la idea de las grandes mesas abiertas en las tiendas Apple.

En el estudio, cada mesa está dedicada a un proyecto diferente: uno para MacBooks, otro para iPad, iPhone, etc. Se utilizan para mostrar modelos y prototipos de lo que sea que Ive quiera a los ejecutivos de Apple. Los modelos están cubiertos en todo momento con tela negra.

La sala CAD y la "tienda"

Junto a la oficina de Ive y las mesas de presentación hay una gran sala de diseño asistido por computadora (CAD). Es otro cubo de vidrio, también enfrente de una pared de vidrio. La sala de CAD es el hogar de unos 15 operadores de CAD o "chicos de superficie". Si los diseñadores quieren ver qué modelo CAD parece un objeto real, enviarán el archivo a la tienda de modelos de control numérico por computadora (CNC) de al lado. A veces, generan "modelos de desecho", que pueden ser un detalle, como la esquina de un producto o un botón.

En el otro extremo del espacio hay una sala de máquinas o "la tienda". La tienda también tiene una pared de vidrio. Está dividido internamente en tres habitaciones separadas por más paredes de vidrio. Al frente hay tres grandes máquinas CNC. Estas son enormes fresadoras, capaces de fabricar cualquier cosa, desde metal hasta RenShape tablero de espuma.

Sus cubiertas mantienen contenido cualquier material de desecho, por lo que están "limpios". Detrás de ellos están las máquinas “sucias”: varias máquinas de corte y taladrado que pueden crear un desorden. Están alojados en una habitación sellada detrás de un vidrio: la "tienda sucia". Junto al taller sucio ya la derecha hay una sala de acabado donde se lijan y pintan los modelos y prototipos. Contiene algunas máquinas de lijado fino y una gran cabina de pintura del tamaño de un automóvil.

El equipo de diseño utiliza la tienda para hacer modelos de los próximos productos. Las máquinas CNC se utilizan para realizar modelos iniciales o para validar ideas rápidamente. “Conseguirían un archivo CAD para la superficie; crearían una trayectoria de herramienta basada en las superficies, harían todas las configuraciones y ejecutarían una pieza ”, dijo Satzger. A menudo, el equipo de Ive fabrica cientos de modelos, al igual que hizo en la universidad. A medida que avanza el proceso de desarrollo del producto, el equipo de diseño subcontratará la creación de modelos a una empresa especializada externa.

El espacio de trabajo del diseñador

La oficina de Jony Ive, las mesas de presentación, la sala de CAD y la tienda están a la derecha de la entrada principal. A la izquierda, hay una abertura junto a la oficina de Ive que conduce al espacio donde trabajan los diseñadores. Es un gran espacio abierto bordeado por la larga pared de ventanas exteriores esmeriladas.

Los diseñadores trabajan en cinco grandes mesas, subdivididas por divisores bajos. El espacio es desordenado y caótico. Hay cajas, repuestos, muestras, bicicletas y juguetes por todas partes. El ambiente es ligero y divertido. "Alguien podría estar patinando allí, haciendo saltos, o Bart Andre y Chris Stringer pateando una pelota de fútbol", dijo Satzger.

El ambiente en el estudio de diseño industrial de Apple

La música es una parte importante del ambiente divertido del estudio de diseño. Hay unos 20 altavoces blancos en la habitación, con un par de subwoofers de concierto de 36 pulgadas de alto. “Cuando entraste en esta habitación de hormigón y acero altamente reflectante, el sonido fue inmediatamente profundo y fuerte”, dijo Satzger. “Se reproduce todo tipo de música de todo el mundo. Es muy animado ".

Ive es un gran fanático del techno. La música llevó a su antiguo jefe, Jon Rubinstein, a la distracción. "Tocaron techno-pop fuerte en el estudio de diseño, lo que me pareció realmente molesto", dijo. “Me gusta el silencio para poder concentrarme y pensar correctamente. Pero a los chicos de ID les gustó ".

Satzger ciertamente lo hizo. "La energía de esa habitación, el ruido de la habitación me hizo trabajar mucho mejor", dijo Satzger. “Odiaba sentarme en mi pequeño espacio…. Para mí, cuanto más fuerte sea el ruido, mejor ".

A Jobs también le gustó la música, pero quizás por diferentes razones.

“Cuando Steve entró, quería que la conversación fuera entre él y la persona con la que estaba hablando”, dijo Satzger. “En todos estos espacios abiertos, si hay silencio, es muy fácil escuchar de qué habla la gente. Cuando entraba, subíamos la música para que su voz llegara directamente a una sola persona. Realmente no podías escuchar lo que estaba diciendo ".

El estudio relajó visiblemente a Jobs. "Steve en el espacio de identificación era una persona diferente", dijo Satzger. “Estaba mucho más relajado e interactivo. Steve estaba de mal humor todo el tiempo. Siempre había cosas que cambiaban en la forma en que se acercaba a la gente. Pero cuando entraba en el espacio de identificación, siempre se sentía realmente cómodo ".

Jobs pasó mucho tiempo en el estudio, pero cuando estaba fuera, lo aproveché como una oportunidad para trabajar un poco. “Cuando [Jobs] se fue, haríamos entre un 150 y un 200 por ciento más de trabajo”, explicó Satzger. "Fue una buena oportunidad para explotar cosas y poner nuevo trabajo, nuevas ideas frente a él cuando regresara".

La cortina de hierro

Cuando el estudio de diseño se trasladó al campus principal, Jobs reforzó significativamente la seguridad para evitar fugas. El estudio es la fábrica de ideas de Apple: el corazón de la operación. Nada debe filtrarse. Cuando el estudio estaba en Valley Green, la seguridad no era tan estricta. Los visitantes serían avisados ​​por quienquiera que estuviera alrededor. Jobs estaba decidido a que ese no sería el caso en el nuevo estudio.

La gran mayoría de los empleados de Apple están excluidos del laboratorio de diseño de la empresa. Incluso algunos miembros del equipo ejecutivo tienen prohibido ingresar al estudio. Scott Forstall, por ejemplo, quien llegó a ser jefe de software de iOS, no pudo visitar. Su placa no abriría la puerta.

Muy pocos forasteros han estado dentro del estudio. Jobs de vez en cuando traía a su esposa. A Walter Isaacson se le dio un recorrido, pero solo describió las tablas de presentación. La única fotografía conocida del estudio fue publicada en Tiempo revista. La foto muestra a Jobs, Ive y otros tres ejecutivos sentados y parados alrededor de una de las mesas de proyectos de madera del estudio, con la tienda al fondo.

Ocasionalmente, he dado entrevistas en el campus de Apple en un taller de ingeniería lleno de fresadoras CNC. Se ha identificado como el estudio de diseño, pero no lo es. Es un taller de ingeniería cercano.

Cuando trabajan en nuevos productos, los ingenieros de software no tienen idea de cómo es el hardware y los ingenieros no tienen idea de cómo funciona el software. Cuando el equipo de Ive estaba haciendo prototipos de iPhone, trabajaron con una imagen de la pantalla de inicio con iconos falsos.

Pero el departamento más reservado de todos es el grupo de Ive. "Está cerrado", dijo Satzger. "La gente sabe que no debe hablar sobre su trabajo y lo que estaba pasando dentro de Apple con las personas equivocadas".

Las personas “equivocadas” serían básicamente cualquier persona menos sus colegas directos y, a veces, ni siquiera ellos. Incluso Ive tiene prohibido decirle a su esposa en qué está trabajando.

Un ex ingeniero de Apple que trabajó de cerca con el grupo de Ive en el equipo de Diseño de Producto dijo que el secreto era agotador. "De todo lo que he hecho en mi vida, nunca he visto un entorno más secreto que trabajar allí", dijo. “Estábamos constantemente bajo la amenaza de perder nuestros trabajos por revelar alguna pizca de algo. E incluso dentro de Apple, tus vecinos a menudo no sabían en qué estabas trabajando... El secreto era como un arma en tu cabeza. Haz un movimiento en falso y apretaremos el gatillo ".

La política de Apple significa que los diseñadores casi no reciben prensa y muy poco reconocimiento público. Han ganado todos los premios bajo el sol y son conocidos en los círculos del diseño, pero para el público, son básicamente anónimos.

Sin embargo, hay poco resentimiento por la falta de crédito. El equipo está acostumbrado. Ive es bastante amable. Obtiene todos los premios y reconocimientos, pero siempre habla del equipo. Como señaló un bromista, la única vez que Ive dice "yo" es cuando habla del iPhone o iPad.

"Lo tomamos como, todos estamos recibiendo crédito", dijo Satzger. “[Apple] siempre dice, 'el equipo de diseño de Apple', pero Steve nunca quiso que estuviéramos frente a la cámara. Bloquearon a los cazatalentos y registraron a la gente. Debido a que nos impidieron enfrentarnos a los medios y nos ocultaron a los cazatalentos, etc., nos llamamos el 'equipo de identificación que está detrás del Telón de Acero' ".

Suena fácil, pero el grupo de Ive trabaja en equipo y cada miembro contribuye a cada producto. A diferencia de cuando se incorporó a la empresa, ya no diseña ninguno de los productos de Apple solo. A cada producto se le designa un líder de diseño, que hace la mayor parte del trabajo real, más uno o dos delegados, aunque las reuniones semanales garantizan que el proceso de diseño sea colaborativo.

Lluvia de ideas quincenal

Dos o tres veces por semana, todo el equipo de Ive se reúne alrededor de la mesa de la cocina para sesiones de lluvia de ideas. Todos los diseñadores deben estar presentes. Sin excepciones.

Las lluvias de ideas comienzan con el café. Un par de diseñadores juegan a ser baristas, preparando café para el grupo con una máquina de café expreso de alta gama en la cocina. Daniele De Iuliis, un italiano del Reino Unido, es el gurú del café. "Danny D fue la persona que nos educó a todos sobre el café y el molido y el color del crema, cómo hacer la leche correctamente, qué tan importante es la temperatura y todo eso ”, dijo Satzger, quien fue uno de los discípulos más entusiastas de De Iuliis.

Las sesiones suelen durar tres horas, de 9 a.m. a mediodía o de 10 a.m. a 1 p.m. - y se utilizan para resolver cualquier problema de diseño en el que esté trabajando el grupo de Ive.

Ive dirige las tormentas de ideas, pero no las domina. Son mesas redondas creativas y libres donde se espera que todos contribuyan. Rara vez echo de menos a uno, a menos que esté de viaje. "Jony siempre ha estado involucrado en todas las sesiones de diseño", dijo un diseñador.

Las lluvias de ideas están muy enfocadas. A veces es una presentación modelo, a veces el detalle de un botón o la rejilla de un altavoz. Nunca se habla de la filosofía del diseño. Los blogs y artículos de revistas a menudo señalan la influencia de Braun Dieter Rams sobre los productos de Ive, pero el jefe de diseño de Apple nunca discute la filosofía de diseño con el grupo.

Ninguno de los diseñadores e ingenieros entrevistados para este libro dijo que alguna vez he abrazado una filosofía de diseño en particular. Por supuesto, todos los diseñadores están íntimamente familiarizados con el trabajo de Rams y su 10 principios del buen diseño; estos se han inculcado en la mente de todos los estudiantes de diseño.

Pero todos y cada uno de los diseños de estas sesiones de lluvia de ideas de Apple se abordan en función de sus méritos. Si existe una filosofía que impulsa a Ive, es el deseo de simplificar constantemente, de eliminar tanto como sea posible.

"[Nosotros] discutimos nuestros objetivos, por lo que podemos simplemente estar hablando de lo que nos gustaría que fuera un producto", dijo el diseñador de Apple, Christopher Stringer. "Eso normalmente se convierte en bocetos, así que nos sentamos allí con nuestros cuadernos de bocetos, esbozamos e intercambiamos ideas y vamos de un lado a otro. Ahí es donde entra la crítica muy dura, brutal y honesta y discutimos ideas hasta que realmente sentimos que estamos obteniendo algo que vale la pena modelar ".

Dibujar es fundamental para el diseño de Apple

Dibujar es fundamental para el flujo de trabajo de los diseñadores de Apple. “Termino dibujando en todas partes”, dijo Stringer. "Dibujaré en papel de hojas sueltas. Dibujaré en modelos. Dibujaré cualquier cosa que pueda poner en mis manos, a menudo en la parte superior de las salidas CAD a falta de mejores cosas que hacer ".

A Stringer le gustan las impresiones CAD porque ya tienen la forma del producto. "Estás trabajando con algo que ya tiene la perspectiva configurada y las vistas de una manera que puedes agregarles lujosos detalles", dijo.

Ive también es una dibujante empedernida. Es bueno en eso, pero la velocidad es la clave. “Siempre quiso plasmar un pensamiento en papel para que la gente pudiera entenderlo rápidamente”, dijo Satzger. “Los dibujos de Jony eran realmente esquemáticos, con una mano temblorosa. Su estilo de dibujo fue realmente interesante ".

Ive es hábil, pero los artistas del grupo son Stringer, Richard Howarth y Matt Rohrback. Satzger describe los cuadernos de bocetos de Howarth como "obras de arte".

"Richard Howarth llegaba diciendo que tenía una idea tonta y 'ustedes la van a odiar', pero luego compartió estos bocetos asombrosos", dijo Satzger, quien calificó los cuadernos de bocetos de Ive como "realmente geniales".

Cuando el equipo estaba diseñando el iMac, la mesa estaba cubierta con hojas sueltas de papel de copia para hacer bocetos, pero el grupo de Ive usa cuadernos de bocetos de tapa dura. La mayoría usa cuadernos de dibujo de Cachet de lienzo de Daler-Rowney, una pequeña empresa británica. El almacén de suministros de oficina del estudio está repleto de ellos. Están hechos de lona de alta calidad; al ser de tapa dura, no se hacen pedazos. (Ive usa un cuaderno de bocetos azul que es aproximadamente tres veces más grueso que los cuadernos de bocetos Cachet y cuenta con una cinta para marcar una determinada página. Howarth usa el mismo tipo de cuaderno de bocetos).

Los cuadernos de bocetos de tapa dura facilitan a los miembros del grupo de Ive volver atrás y ver sus ideas. Documentan todo. Los cuadernos de bocetos se convirtieron en un tema polémico durante la prueba Apple-Samsung.

En estas sesiones se hacen muchos bocetos. Al final de la lluvia de ideas, a veces le indicará a todos los que están alrededor de la mesa que copien sus cuadernos de bocetos y entreguen las páginas al diseñador principal del proyecto en discusión. Después, me sentaré con el diseñador principal y revisaré cuidadosamente todas las páginas. La mayoría de los proyectos importantes tienen un líder y dos suplentes, quienes también estudiarán detenidamente las páginas, tratando de encontrar formas de integrar nuevas ideas.

“Algunos días estaría comprometido y tendría 10 páginas de material”, dijo Satzger. "A veces se podía sentir cuando un diseñador no estaba involucrado con el material, cuando no estaba llenando páginas de cosas".

Las ideas más prometedoras se llevan al grupo CAD de al lado, donde los bocetos se convierten en un modelo 3D. Luego, el modelo se envía al taller de máquinas, donde crea una "ruta de herramienta" para que una de las fresadoras CNC corte la forma del tablero de espuma RenShape o Plástico ABS para validar el tamaño y la forma básicos. Una "ruta de la herramienta" es exactamente lo que parece: una ruta determinada por la computadora que sigue la herramienta de corte para crear la forma deseada.

Aunque los operadores de CAD constituyen aproximadamente la mitad del personal del estudio, existe una clara división entre ellos y los diseñadores. Los escultores CAD no gozan del mismo estatus especial; están al servicio del equipo de diseño de Ive. "Hay algunos diseñadores que son capaces de crear CAD ellos mismos, pero no es un requisito", dijo el diseñador Stringer durante la prueba de Apple-Samsung. “De hecho, la mayoría de nosotros no. Es una habilidad a la que necesita dedicar un tiempo considerable solo para comprender el oficio de CAD. Preferimos que nuestros diseñadores piensen, por eso contamos con un equipo dedicado a esto ".

El grupo CAD está separado y sus miembros se mantienen reservados. Rara vez asisten a reuniones y se mantienen en la oscuridad (metafórica y literalmente: el estudio de CAD tiene una iluminación de muy bajo nivel).

Maquetas realistas de posibles productos de Apple

Cuando el grupo está listo para presentar ideas a un ejecutivo de Apple, subcontratan a una tienda de modelos que se especializa en hacer maquetas realistas. Quieren que los modelos se vean lo más posible como un producto final y terminado, y eso requiere equipo y habilidades especializadas.

El grupo de Ive usa con frecuencia Empresa de modelos de lujo, una empresa de fabricación de modelos muy respetada con sede en las cercanías de Fremont, California. La mayoría de los prototipos de iPhone y iPad fueron hechos por Fancy Models, que está dirigida por Ching Yu, un modelista de Hong Kong. Cada modelo cuesta alrededor de $ 10,000 o $ 20,000. "Apple gastó millones en modelos fabricados por esa empresa", dijo un ex diseñador.

Por el contrario, las máquinas CNC de Apple, aunque son capaces de fabricar modelos bastante refinados, se utilizan principalmente para piezas que se necesitan rápidamente: muchas formas de plástico y brocas de aluminio más pequeñas. Las máquinas CNC de Apple rara vez producen modelos finales.

Cuando se trata de elegir el diseño correcto, los modelos terminados juegan un papel crucial. Por ejemplo, al diseñar el Mac mini, tenía alrededor de una docena de modelos en diferentes tamaños. La Mac mini es la Mac "sin cabeza" de Apple: una pequeña caja de aluminio que viene sin monitor ni teclado ni mouse; los clientes suministran los suyos. Es un producto relativamente económico; en muchas empresas, un producto de este tipo estaría bajo en el tótem.

Sin embargo, he hecho una docena de modelos de Mac mini, que van desde muy grandes a muy pequeños. Tenía los modelos alineados en una de las mesas de presentación del estudio. "Estuvimos allí con algunos de los vicepresidentes y Jony", dijo un ex ingeniero de diseño de productos de Apple que solicitó el anonimato. “Señalaron al más pequeño y dijeron: 'Bueno, obviamente eso es demasiado pequeño, eso parece ridículo ''. Luego señalaron al otro lado y dijeron: "Bueno, eso es demasiado grande, nadie quiere una computadora así de grande. ¿Cómo encuentras lo que está justo en el medio? 'Y hablaron sobre ese proceso ".

La decisión sobre el tamaño de la carcasa parece un poco ridícula, pero influiría en el tipo de disco duro que podría contener la Mac mini. Si la carcasa fuera lo suficientemente grande, la computadora podría tener una unidad de disco de 3,5 pulgadas, un tamaño que se usa comúnmente en las máquinas de escritorio (y por lo tanto es relativamente económico). Si he elegido una carcasa pequeña, la mini requeriría una unidad de computadora portátil de 2,5 pulgadas, que es mucho más cara.

Ive y los vicepresidentes seleccionaron un gabinete que era solo 2 mm demasiado pequeño para usar una unidad de 3,5 pulgadas menos costosa. "Lo eligen en función de su apariencia, no en el disco duro, lo que ahorrará dinero", dijo el ingeniero, quien dijo que ni siquiera mencionó el tema del tamaño porque no habría marcado la diferencia. "Incluso si proporcionáramos esa retroalimentación, es raro que cambien la intención original", dijo. "Optaron por una forma puramente estética de cómo debería verse y qué tan grande debería ser".

Las consideraciones de tamaño incluso influyen en cosas como la cámara del iMac. La cámara frontal de la computadora de escritorio sobre la pantalla se utiliza para videoconferencias.
Otro ingeniero de Apple, que también pidió permanecer en el anonimato, trabajó con el equipo de Ive para agregar una cámara al iMac.

"El mayor desafío fue lo pequeño que Steve Jobs y el grupo de identificación querían que fuera la apertura de la cámara", dijo. “El tamaño de la abertura tenía que ser lo más pequeño posible por razones estéticas, lo que no debería sorprendernos. Tengo pocas dudas de que si la abertura se hubiera hecho invisible, lo habría sido ".

El proceso de diseño no es lineal. En un nivel fundamental, comienza con una lluvia de ideas y un boceto, dando lugar a modelos terminados que muestran la forma y el acabado de un producto propuesto.

Sin embargo, el proceso es extremadamente fluido. Los productos a menudo se exploran en varias direcciones paralelas; se reinician o se desechan. "Estos procesos, aunque parecen muy lineales, y en ocasiones pueden serlo, normalmente no lo son porque vamos a ir y venir", dijo Stringer. "Incluso dibujaremos en modelos. Combinaremos un modelo de pieza y un boceto de otro cuaderno de bocetos de una sesión de diseño diferente. Es de ida y vuelta. No es lineal. Teje y teje su camino a lo largo del proceso de diseño, en última instancia, hasta un punto en el que nos sentimos realmente satisfechos de tener algo especial ".

El rol evolutivo de Jony Ive en Apple

En los últimos años, el rol de Ive se ha vuelto más gerencial que impulsado por el diseño. No diseña ninguno de los productos solo, sino que adjudica cada una de las decisiones de diseño que toma el grupo. No se hace nada sin su participación, ya sea el color de un producto o el detalle de un botón. "Todo es revisado por Jony", dijo uno de los diseñadores.

Ive dirige el grupo y recluta nuevos miembros. Es el conducto de información entre el grupo de diseño y el resto de la empresa, especialmente a nivel ejecutivo. Trabajó muy de cerca con Jobs cuando estaba vivo, y continúa haciéndolo con los ejecutivos actuales de Apple, para seleccionar en qué productos trabajar y qué direcciones debe tomar la empresa.

“Cada idea de diseño pasa por Jony”, dijo Satzger. “Una de las primeras fallas metodológicas solía ser que había muchos buenos diseñadores en Apple, a quienes se les permitía trabajar en diferentes cosas simultáneamente. No había control sobre estas personas. Más tarde, Jony se involucró en todas las sesiones de diseño y el equipo se tomó muy en serio todo lo que dijo.

“Jony es muy eficaz como líder. Es un caballero inglés de voz suave que tenía el oído de Jobs. Nunca dirigió a la gente como si fuera el jefe. Fue bastante neutral. Y trató la opinión de todos como importante. Se sentaba con la gente y comenzaba diciendo: "Steve no está contento con el lugar donde estamos. Necesitamos comenzar a construir modelos y proponer nuevas ideas. Necesitamos hacer algo diferente ". Luego, durante la semana siguiente, todos los días el equipo tendría sesiones de diseño durante toda la mañana".

En muchos sentidos, Ive fue la mano que implementó la visión de Jobs. Si a Jobs no le gustaba algo, lo decía, pero esa fue la única dirección que dio. Instó a Ive y a sus diseñadores para que encontraran la solución adecuada.

En muchas ocasiones me las he arreglado. “Muchas veces, era Jony quien conducía a Steve”, dijo Satzger. "Podría decirle a Steve: 'Creo que deberíamos cambiar esto', si cree que es importante hacer algo diferente".

Jon Rubinstein, Exjefe de Ive, describió a Ive como un gran líder de un equipo pequeño, unido y extremadamente talentoso. Los diseñadores de Apple trabajan bien juntos y "obviamente se estaban divirtiendo haciendo diseños realmente geniales".

"Jony es un buen líder", dijo. “Es un diseñador brillante y su equipo lo respeta. Jony tiene muy buen sentido del producto. Y cuando está inmerso en el proceso de diseño, su trabajo es un esfuerzo colaborativo. Aunque en la prensa Jony se lleva todo el crédito, en realidad todo su equipo hace mucho trabajo. Son un equipo talentoso que hace un trabajo brillante juntos. Todos contribuyen tremendamente con grandes ideas.

“Es un proceso muy iterativo. Hay muchos diseños diferentes, muchas direcciones diferentes. Nosotros, como equipo, nos reuniríamos: Steve y yo, Phil y Jony nos reuniríamos y revisaríamos los diseños y el equipo de Jony evolucionaría en una dirección. Y lo haríamos una y otra vez hasta que finalizáramos cómo se vería.

“Como personalidad, Jony Ive es discreto. Oculta el ego detrás de eso. Puede ser un tipo muy intenso…. Es de voz suave, pero también muy firme en sus creencias. Bromea de vez en cuando, pero sobre todo tiene un comportamiento serio. Siempre estuvo muy concentrado en su carrera y consciente de las políticas para ascender dentro de la empresa. La personalidad pública de Jony Ive afirmando que todo lo que le importa en Apple es el diseño, es una tontería. Estaba muy concentrado en su carrera ".

Un grupo muy unido

El grupo de Ive es extremadamente estrecho. Insular no es la palabra. Trabajan juntos, comen juntos y socializan juntos. Todos los días, de cuatro a ocho de los diseñadores van a almorzar juntos, generalmente en la cafetería de Apple, aunque generalmente no se mezclan con otros miembros del personal. Comen en su propia mesa.

Los diseñadores socializan juntos después del trabajo, especialmente los que viven en San Francisco. Para muchos de los diseñadores, la vida social y el trabajo son una sola cosa. Eso incluye a Ive.

“Si hacía algo, a menos que mi esposa lo arreglara, era con todos ellos”, dijo Satzger. “El grupo SF estaba mucho más unido. Bart, Chris y yo estuvimos juntos. Danny, Jony, Richard y Matt se juntaban todo el tiempo y veían a Eugene. Duncan era más independiente. Les gustaba beber mucho champán y pasaban mucho tiempo en Le Colonial, ”Un elegante restaurante francés vietnamita en San Francisco.

“En MacWorld cogíamos una limusina y nos íbamos”, dijo Satzger. “La limusina estaba llena de champán Bollinger. Bebíamos e íbamos a cenar a algún lugar, luego acabábamos en el Habitación Redwood [un bar de cócteles en el Clift Hotel de San Francisco] y beber un poco más. Lo reservamos siempre que el amigo de Jony, Marc Newson, estuviera en la ciudad. Luego íbamos al Clift Hotel y Bart o Jony alquilaban una habitación y el equipo de diseño, y tal vez un par de personas más, siempre estaban allí ".

El ex ingeniero de diseño de productos anónimo recuerda haber estado en un evento de gala en el Hotel Clift. “Alrededor de la medianoche, en rollos el equipo de identificación para la fiesta posterior que se está llevando a cabo en el vestíbulo del hotel”, dijo el ingeniero. “Stringer, Ive, Whang y muchos más estaban allí. Le pregunto a Ive, "¿Qué estás haciendo aquí?" Simplemente se despliegan por la noche y hacen bares selectos y exclusivos. Tenían un área reservada. Siempre están muy de moda, en la música de moda ".