Opinión: iPhone 4 Death Grip no es un problema, pero Apple aún tiene problemas de relaciones públicas
El problema de la puerta de antena de Apple ha estado en las noticias durante semanas. Es la historia dominante sobre el iPhone 4. Es por eso que los expertos en relaciones públicas comparó Apple con Toyota. No porque los dos problemas sean equivalentes, no lo son, sino porque los medios de comunicación equiparan al Prius con pedales de freno poco fiables y al iPhone 4 con problemas de recepción poco fiables. Nota: nadie dijo que es un problema de estilo Prius; dijeron que es un estilo Prius Problema de relaciones públicas.
El lunes, la historia pasó a un ámbito diferente cuando Informes de los consumidores"Las pruebas pusieron fin a todas las especulaciones sobre el origen del problema: es un problema de hardware, simple y llanamente. Ya no se puede discutir esto: ha sido establecido por una organización de pruebas independiente e imparcial con excelentes habilidades en ingeniería. Además, CR No puedo recomendar a los consumidores que lo compren. Este es un gran problema. Más, CR sugirió que Apple no ha sido comunicativo sobre el tema: la compañía ha tratado de darle vueltas al problema culparlo a un algoritmo de visualización de recepción.Consulte las principales noticias de hoy: hay cientos de historias acerca de CR Informe y problemas de recepción. En la mente de los consumidores convencionales, el tipo de personas que no leen blogs de tecnología, el iPhone 4 tiene una falla importante de hardware y una publicación líder en defensa del consumidor les dice que se mantengan alejados. Si esto no es una crisis de relaciones públicas para Apple, no sé cuál es.
Personalmente, creo que el agarre de la muerte no es un problema. Dadas todas las complejidades de las redes de telefonía celular, la posibilidad de sostener el teléfono de manera incorrecta es ridículamente insignificante. Una tormenta tiene más efecto en la recepción o en la cantidad de personas que utilizan simultáneamente la torre local o las paredes de su edificio de oficinas. Creo que Apple cuando dice que la antena del iPhone 4 es la mejor que jamás haya enviado. Pero real o no, el problema ahora se equipara firmemente con el iPhone 4, de la misma manera que lo fue el Power Mac Cube. asociado con grietas finas. En los medios, nadie habló sobre el Cubo sin mencionar las grietas, y condenó a la máquina.
También pensé que el problema de los frenos del Prius no era un problema: un problema que podría atribuirse en gran medida a los conductores del Prius, son los peores del mundo, en mi humilde opinión, pero mira lo que le ha hecho a Toyota. Apple no es Toyota. No enterrará la cabeza en la arena, y los problemas de recepción del iPhone no son una cuestión de vida o muerte como los pedales de freno de los coches. Pero a menos que Apple actúe rápido y haga algo, negar el problema o emitir un retiro, este es un dolor de cabeza que no va a desaparecer.
