El representante de soporte de AppleCare dice que hay una explosión de malware en la Mac

Pensar informes recientes que el malware de Mac es una amenaza muy real ¿son solo otro ejemplo de los investigadores de seguridad llorando lobo? Piensa otra vez.

Un representante de soporte de AppleCare dice que los centros de llamadas no solo están inundados de informes sobre la MacDefender malware, pero que los empleados de Apple que ayuden a los clientes a eliminarlo de su computadora pueden ser despedidos.

En una entrevista con Ed Bott, un representante de soporte de AppleCare que obviamente preferiría permanecer en el anonimato dice que el volumen de llamadas en su centro de llamadas es cuatro o cinco veces mayor de lo que solía ser desde el surgimiento de MacDefender…. y aunque es fácil de eliminar si sabe cómo, los representantes de AppleCare tienen prohibido hacerlo ya que "establece la expectativa para los clientes de que podremos eliminar todo el malware en el futuro. Para eso está el antivirus ".

No es que eso los detenga, necesariamente. En este momento, muchos representantes de AppleCare están optando por ayudar a los clientes, y sus superiores están mirando para otro lado mientras intentan controlar la crisis de MacDefender. Pero técnicamente, cualquier empleado que ayude a eliminar el malware de una Mac está sujeto a despido inmediato.

Irónicamente, parece que la creencia de que las Mac son inmunes a los virus y al malware es parte de lo que está causando que tantas personas se infecten. Muchas personas se están enamorando de MacDefender porque, al usar una Mac, creen que no tienen nada que temer del malware y han bajado la guardia.

Entonces, ¿cuál es la versión oficial de Apple sobre el malware de Mac? Según el representante de servicio al cliente de AppleCare, la política oficial es que las Mac hacer contraer virus y malware, y aunque esté usando una Mac, necesita software antivirus y antimalware.