Usuarios descontentos están demandando a Apple por su teclado MacBook 'defectuoso'

Los teclados con interruptor de mariposa MacBook de Apple están llevando a sus fabricantes a los tribunales, gracias a una nueva demanda colectiva que se presentó en un tribunal de California este martes.

La demanda colectiva alega que Apple está vendiendo un producto que se sabe que está defectuoso. En particular, afirma que el teclado deja de funcionar como debería cuando el polvo y otras partículas comienzan a acumularse debajo de las teclas. Como resultado, se puede hacer que los clientes paguen cientos de dólares en reparaciones en los casos en que la computadora portátil ya no esté cubierta por la garantía de Apple.

En el caso se nombran tres demandantes. Los tres, Remy Turner, Christopher Martin y Joey Baruch, compraron portátiles MacBook Pro de la era 2016. Los tres tienen quejas similares sobre la forma en que sus computadoras portátiles dejaron de funcionar según lo prometido, con problemas recurrentes que Apple parecía no poder solucionar correctamente.

Los abogados de los demandantes afirman que Apple violó la garantía expresa y violó las leyes Magnuson-Moss y Leyes de garantía del consumidor de Song-Beverly, ley de competencia desleal de California y recursos legales del consumidor de California Actuar. La demanda busca restitución, daños y honorarios legales.

Hasta ahora, es la segunda demanda colectiva que se entabla contra Apple por el mismo problema. El primero fue archivado a principios de este mes.

El problemático interruptor de mariposa

Apple presentó sus teclados de cambio de mariposa con la MacBook 2015, antes de expandirlo también a la MacBook Pro. El nombre se refiere al diseño del interruptor que se asemeja a una mariposa en lugar del antiguo mecanismo de tijera. La idea detrás del interruptor es que permite una distribución más uniforme de la presión sobre las teclas cuando una persona está escribiendo, al mismo tiempo que es un 30 por ciento más delgada.

Desafortunadamente, ha sido una fuente de consternación para muchos usuarios que encuentran que las claves son propensas a atascarse. Uno Petición de Change.org recordar todas las computadoras portátiles con este diseño de conmutador ha asegurado hasta ahora alrededor de 27,000 firmas. Los teclados también han sido criticados por notables expertos de Apple. incluido Marco Arment y John Gruber.

En documentos de apoyo, Apple ha sugerido que los clientes utilicen aire comprimido para eliminar la suciedad o el polvo que pueda haber quedado atrapado debajo de las teclas. Sin embargo, muchas personas se han quejado de que esta solución solo (en el mejor de los casos) alivia temporalmente el problema.

Fuente: Apple Insider