29 de marzo de 2012: Apple resuelve su controversia "Antennagate" dando a los propietarios de iPhone 4 afectados la oportunidad de reclamar un enorme pago de $ 15.
El acuerdo cubre a los clientes que experimentaron problemas con el teléfono interrumpiendo llamadas debido a su tecnología de vanguardia. diseño, pero no pudieron devolver sus teléfonos (o no querían un parachoques gratis de Apple para mitigar el problema).
Si bien es discutible si un pago de $ 15 valió todos los formularios que los clientes tuvieron que completar para reclamar su efectivo, la historia de Antennagate y la subsiguiente demanda colectiva generó grandes titulares en ese momento.
Antennagate: una controversia exclusiva de Apple
Antennagate se refirió a la tendencia del iPhone 4 a dejar ocasionalmente llamadas cuando se sostiene de cierta manera. El problema resultó particularmente molesto cuando los usuarios sostuvieron el teléfono con la mano izquierda de tal manera que sus palmas cubrieron el pequeño espacio de la antena del dispositivo.
Un poco como La controversia "Bendgate" de 2014 con el iPhone 6 Plus, Antennagate fue exagerado enormemente por los medios. El problema de la antena afectó solo a una llamada de cada cien.
Sin embargo, las cosas llegaron a un punto crítico cuando la publicación comercial respetada Informes de los consumidores dijo que no podía recomendar el iPhone 4 debido al defecto. Posteriormente, Steve Jobs regresó temprano de unas vacaciones familiares en Kona Village, Hawaii, para abordar el problema en una conferencia de prensa.
Al ser honesto sobre el problema de la antena, pero al apoyar el iPhone 4, Jobs calmó la situación. Antennagate no logró provocar los retornos masivos de iPhone que algunos temían. No obstante, Antennagate sigue siendo un momento importante en la historia de Apple por varias razones.
Diseño de Apple: ¿forma sobre la función?
Para empezar, marcó una de las primeras veces que el enfoque de la tecnología de diseño primero de Apple chocó con la creación de un producto que "simplemente funcionó".
El metal no es el material ideal para colocar junto a una antena. Un diseño como el del iPhone 4 puede crear una Jaula de Faraday que evita que las señales entren o salgan del teléfono.
El iPhone original solucionó esto usando una banda de plástico en la parte inferior. Sin embargo, para el iPhone 4, el jefe de diseño de Apple, Jony Ive, quería reemplazar el plástico por razones estéticas. La brillantez del diseño de los ingenieros de Apple lo hizo posible. Sin embargo, algunos argumentaron que su solución ilustraba el peligro de anteponer la forma a la función práctica. (Algunas personas continúan presentando la misma acusación contra Apple en estos días).
La otra cosa que destacó Antennagate fue cuán grande se había vuelto Apple. En el momento del lanzamiento del iPhone 4, Apple había pasado del empresa que perdía dinero era en la década de 1990 para convertirse en una de las empresas más valiosas del mundo. Lo que no habría sido una noticia para otra empresa se convirtió en una historia importante para la muy analizada Apple.
¿Recuerdas el drama de Antennagate? ¿Tenías un iPhone 4? Y, de ser así, ¿el problema de la antena afectó su uso del teléfono? Deje sus comentarios a continuación.
