4 de noviembre de 1997: Apple revela su plan para abrir pequeñas secciones de "tienda dentro de una tienda" dentro de los puntos de venta de CompUSA en los Estados Unidos.
En un paso hacia las tiendas insignia de Apple que se lanzarían cuatro años después, los empleados capacitados en Cupertino atienden estas mini tiendas. La medida le da a Apple un poco más de control sobre la forma en que sus productos se muestran y se muestran a los consumidores.
Tiempos difíciles para Apple
El acuerdo con CompUSA, la supertienda de computadoras que finalmente cerró sus puertas en 2013, se produjo poco después de que Steve Jobs volver a Apple para actuar como director general interino, cargo que ocupó hasta el verano de 2011. A los fieles de Apple les encantó el regreso de Jobs a la empresa, pero en el mercado permaneció una gran cantidad de escepticismo.
Icónico de Apple iMac G3, la máquina que empezó a cambiar la suerte de la empresa, no se lanzaría hasta el mes de agosto siguiente. Todo lo que la empresa realmente tenía que demostrar por sí misma en este punto era su
nueva campaña publicitaria "Piense diferente" (que fue notablemente corto en productos reales).Las ventas de Mac continuaron cayendo, y la participación de mercado de Apple disminuyó en los 18 meses anteriores. Apple acababa de terminar un trimestre horrible, con un pérdida masiva de $ 161 millones.
Por lo tanto, la noticia sobre el acuerdo de CompUSA sorprendió a varios analistas. "I no puedo imaginar ninguna razón que CompUSA hiciera esto a menos que estuvieran aumentando sus ganancias de pies cuadrados ”, dijo Lewis Alton, analista de L.H. Alton & Co. en San Francisco.
CompUSA creyó en Apple
CompUSA dijo que vio algunas pruebas de que el negocio estaba a punto de cambiar para Apple. "Queremos ser un activo defensor de Apple", dijo Hal Compton, presidente de CompUSA. “Creemos que debido a la fidelidad de sus clientes, donde el negocio de Apple ha sido débil y en declive, estamos comenzando a ver un cambio y un repunte. Tienen excelentes productos y podemos ayudar a Apple a ganar cuota de mercado ".
Obviamente, la creencia de Compton resultó ser correcta a largo plazo. Y, a corto plazo, había evidencias de que Apple estaba comenzando a dar un giro.
Incluso ignorando proyectos secretos que Compton no habría conocido (el éxito del iMac G3 se vio reforzado por la llegada del portátil iBook no diferente), Apple aún contaba con la lealtad de los usuarios. En particular, la empresa había sido impulsada por el reciente lanzamiento de Mac OS 8. La actualización vendió la enorme cantidad de 1,2 millones de copias en sus dos primeras semanas, lo que la convirtió en el rendimiento de ventas más exitoso para un producto de software de Apple en ese momento.
Aunque Apple se había visto disminuida por la llegada de Mac clon, una La iniciativa Jobs mató rápidamente - la calidad nunca fue el problema. Tres cosas dañaron a Apple en el comercio minorista: mercadería mal exhibida, falta de espacio en los estantes y dependientes que no sabían de qué estaban hablando.
Apple llegó a un acuerdo con CompUSA para comenzar a cambiar eso. Las "tiendas dentro de las tiendas" de Apple aparecieron en 40 ubicaciones a tiempo para la Navidad de 1997. El resto de las grandes superficies de CompUSA recibieron el mismo tratamiento poco después.
La obsesión de Apple por las tiendas
Sería un error pensar que Jobs amaba las tiendas de Apple de CompUSA. Sus preferencias minoristas eran las tiendas minoristas de alta gama que se centraban en artículos de “precio elevado” en lugar de la venta al por mayor de productos.
No sorprende saber que Jobs tomó prestado el concepto de "tienda dentro de una tienda" de la industria de la moda. Los diseñadores de ropa a menudo ocupan espacio dentro de los puntos de venta más grandes y ejercen un control mucho mayor sobre la presentación de sus productos. Sin embargo, el enfoque era relativamente nuevo en la electrónica de consumo en ese momento.
Diseñando mini-tiendas de Apple de CompUSA
Para crear una distinción visual del resto de la tienda de CompUSA, Jobs contrató al mismo estudio de arquitectura que empleó para diseñar su Eventos del ayuntamiento de Stevenote. Esto proporcionó una unidad arquitectónica que hizo que el lugar donde compró sus productos Apple pareciera un producto Apple en sí mismo.
Lamentablemente, como gran parte de lo que hizo Apple en la década de 1990, las tiendas de Apple de CompUSA resultaron decepcionantes. Adquirir más del 15% de cada tienda de CompUSA sonaba como la solución de ensueño que Apple había estado esperando. En realidad, las mini tiendas sufrieron un tráfico peatonal decepcionante. El hecho de que a menudo languidecieran cerca de la parte trasera de los puntos de venta de CompUSA no ayudó. Apple simplemente necesitaba más control.
Lo que está claro, sin embargo, es que, mirándolo en retrospectiva hoy, las mini tiendas de CompUSA fueron, esencialmente, los primeros prototipos de lo que luego se transformaría en tiendas de Apple.
¿Te acuerdas de las minitiendas de Apple de CompUSA? Deje sus comentarios a continuación.
