Habiendo hecho retroceder el lanzamiento de su teléfono inteligente plegable Galaxy Fold, Samsung supuestamente ahora está recuperando todas las unidades que envió a los revisores, sin emitir reemplazos. Si bien existe un desacuerdo sobre si las unidades originales debían devolverse después de 10 días, parece que las cosas no están funcionando como se esperaba.
Esto se produce después de que los primeros revisores notaron que el teléfono de $ 1,980 sufrió algunos problemas graves con la pantalla.
Algunos críticos quitaron accidentalmente una capa de película del teléfono, que pensaron que era un protector de pantalla. "Es desastroso que Samsung haya enviado muestras a los revisores sin instrucciones claras sobre cómo manejar el dispositivo", dijo el analista de SK Securities, Kim Young-woo. Reuters.
Andrew Martonik
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“En el lado positivo, tenemos la oportunidad de concretar este problema y solucionarlo antes de vender los teléfonos a una audiencia masiva, por lo que no tendrán las mismas quejas ", dijo un empleado anónimo de Samsung.
En un comunicado, Samsung dijo esta semana:
“Si bien muchos revisores compartieron con nosotros el enorme potencial que ven, algunos también nos mostraron cómo el dispositivo necesita mejoras adicionales que podrían garantizar la mejor experiencia de usuario posible. Para evaluar completamente estos comentarios y realizar más pruebas internas, hemos decidido retrasar el lanzamiento del Galaxy Fold. Planeamos anunciar la fecha de lanzamiento en las próximas semanas ".
¿Un doble rasero?
Este retiro no es tan desastroso como el retiro del explosión de Galaxy Note 7 en 2016. Sin embargo, ciertamente no es un buen aspecto para Samsung. Revisores del dispositivo Ya señaló que la ejecución de la empresa no estuvo a la altura del entusiasmo por el concepto de teléfono plegable.
En última instancia, el mensaje más importante de todo esto no es solo que Samsung se equivocó. Se trata de las diferentes caras estándar de Apple frente a cualquier otro fabricante de equipos. Tan acertado como la gente criticaba a Apple por deshacerse de la alfombrilla de carga AirPower, ¿te imaginas el alboroto si Apple se hubiera encontrado con problemas tan grandes con, digamos, el iPhone X? Por supuesto, para Samsung, esto no será reportado en gran medida por cualquiera que no sea un seguidor incondicional de la industria de los teléfonos inteligentes.
Con suerte, la compañía resolverá pronto el problema de su teléfono plegable.
Fuente: Reuters
