Pregúntale cualquier cosa a un genio: cómo hacer conexiones amorosas en Apple y cómo conseguir que te contraten
Esta es la columna exclusiva de Cult of Mac escrita por un verdadero genio de las tiendas minoristas de Apple que responde a todas sus preguntas sobre cómo es trabajar en una Apple Store. Nuestro genio debe permanecer en el anonimato, pero aparte de "¿Quién eres tú, de todos modos?" pregunte lo que quiera sobre lo que sucede detrás de esa elegante fachada de tienda.
Esta semana, nuestro Genius habla sobre cómo es pasar por el proceso de contratación en Apple, junto con detalles sobre las mejores formas de conseguir un concierto trabajando detrás de Genius Bar y cómo invitar a salir a ese genial genio que estás aplastando en.
Si tiene una pregunta sobre la que desea obtener información privilegiada, envíenos sus preguntas y las respuestas se publicarán primero en la revista Cult of Mac en Kiosco. Envíe sus preguntas a newsATcultofmac.com con "genio" en el asunto.
¿Cuál es la mejor manera de ser contratado en Apple Store?
Apple busca personas con talento que sientan pasión por ayudar a las personas a enriquecer sus vidas a través de sus productos y servicios. Quieren personas felices y amigables que puedan entablar una conversación con cualquiera. Si está interesado, mejore su currículum y solicite la tienda minorista en apple.com. Si conoce a alguien en la Apple Store donde está solicitando, pídale que envíe una recomendación de empleado. Si al principio no tiene éxito, inténtelo de nuevo. Las tiendas reciben una gran cantidad de solicitudes, por lo que puede ser necesario un par de intentos para obtener una invitación a una jornada de puertas abiertas para un evento de contratación.
Los eventos de contratación suelen tener un grupo numeroso de personas. Si bien Apple busca personas que conozcan su producto, primero buscan a alguien que sea agradable, ya sea hablando con un compañero solicitante, un gerente o un cliente descontento. Participe con entusiasmo en todos los pasos del proceso de la entrevista, incluso si parece un poco cursi. Asegúrese de mostrar pasión por brindar la mejor experiencia dentro y fuera de la tienda para los clientes de Apple.
Si obtiene una segunda entrevista, lo más probable es que vuelva a ser en un grupo, aunque más pequeño. Asegúrate de no jactarte demasiado de tus logros. Si debe presumir, mencione los éxitos de su equipo en su conjunto. Los jugadores de equipo son imprescindibles. Muestre interés en las respuestas de otras personas y conviértalo en una actividad grupal. Aquellos que estén dispuestos a aprender y trabajar en equipo para brindar la mejor experiencia al cliente harán el corte.
¿Cómo lidiaste con el ridículo y humillante proceso de entrevista? ¿Le dolió la lobotomía?
Realmente necesitaba un trabajo en ese momento. Hablé con alguien que ya había pasado por el proceso de entrevista que me dio una idea de qué esperar. Sabía que buscarían a alguien con una actitud que siguiera los valores de la empresa. Seguí con todo y dije lo que pensé que querían escuchar. Incluso aplaudí cuando todos los demás aplaudieron.
Tuve varias entrevistas grupales y fueron bastante difíciles. No solo estuvo en el lugar con un entrevistador, sino también con los otros solicitantes escuchando sus respuestas. Me alegré de haber terminado con todo una vez que recibí la oferta de trabajo. En cuanto a la lobotomía, es posible que haya hecho que el entrenamiento del núcleo sea un poco menos tortuoso.
¿Puedes salir con clientes? ¿Algún consejo sobre cómo invitar a salir a un genio?
Las citas con clientes van en contra de la política de Apple. La póliza protege tanto al empleado como al cliente. He visto clientes que vienen constantemente para obtener "ayuda" del mismo empleado varias veces. que están definitivamente interesados, pero esto solo hace que sea menos probable que el empleado persiga alguna cosa.
Si está enamorado de su técnico en el Genius Bar, sugiero el enfoque sencillo. Pide una tarjeta y dales tu número tal vez o pregúntales si puedes tener su número. No se sorprenda si dicen que no pueden comunicarse con usted, pero dígales que lo llamen fuera del trabajo. No dejes que una pequeña política de Apple te mantenga alejado de tu conexión amorosa, pero no los obligues a decir que no por completo al hablar con alguien mientras está en el trabajo.