Se desató el infierno la semana pasada cuando Nike relanzó su muy querida aplicación Nike + Running con una nueva oferta llamada "Nike + Run Club. " Plagada de errores, rendimiento lento y funciones faltantes, esta actualización ha enfurecido a algunos de los usuarios más leales de Nike, incluido yo. Nike + Running solía tener una impresionante calificación de 4.5 estrellas en la App Store. Desde la actualización, esto se ha desplomado a solo 1,5 estrellas. Y Facebook de Nike y Cuentas de Twitter ahora están inundados de quejas.
¿Entonces qué pasó? ¿Cómo podría una sola actualización convertir una de las mejores aplicaciones para iPhone en una de las peores?
La crisis de la mediana edad de Nike
Un rediseño completo para droides de marketing por droides de marketing
Tenía muchas ganas de que me gustara esta actualización. Soy un gran fan de Nike. Yo siempre uso Vomeros cuando estoy corriendo y he estado registrando mis entrenamientos con Nike + durante casi 10 años. Pero la verdad es que, aparte de la muy esperada introducción del apoyo para
watchOS 2, Realmente no puedo pensar en nada positivo que decir sobre Nike + Run Club.Parece que Nike ha entrado en una crisis de la mediana edad y, como resultado, todos estamos hechos para sufrir.
¿Conoces a ese tipo mayor en el trabajo que siempre se vestía con un traje y corbata conservadores, y luego de repente comenzó a usar zapatillas blancas llamativas, jeans remangados y una camiseta de los Ramones? Nike es como la crisis de la mediana edad: un intento vergonzoso de emular marcas emergentes de moda como Snapchat e Instagram.
¿Recuerdas iTunes Ping? Nike no lo hace, aparentemente
Apple atravesó una crisis similar de la mediana edad en 2010 cuando intentó lanzar su propia red social. Conocido como "Ping de iTunes”Fue una imitación de Facebook de segunda categoría atornillada a la ya hinchada aplicación de escritorio iTunes. Como era de esperar, nadie lo usó y Apple finalmente se vio obligada a admitir la derrota cerrando el servicio dos años después.
La nueva aplicación Run Club de Nike intenta hacer algo similar, reemplazando su popular aplicación Nike + Running con lo que parece ser una torpe combinación de Instagram y Snapchat. En lugar de permitirle compartir su historial de carreras con otros usuarios, como lo hacen la mayoría de las aplicaciones para correr, Nike ha decidido permitirle compartir fotos de sus carreras.
Se supone que es una aplicación en ejecución, no una comunidad para compartir fotos.
Curiosamente, esta nueva función para compartir fotos ha reemplazado la capacidad de compartir datos de ejecución. Donde antes podías compartir un enlace a los datos de tu carrera en Twitter y Facebook, incluida tu ruta mapa, tiempos parciales, ritmo y duración, todo alojado en el sitio web de Nike +, ahora todo lo que puede hacer es compartir imágenes.
Nike parece pensar que los usuarios querrán tomar una foto de cada carrera. Pero para los corredores serios que corren la misma ruta todos los días, simplemente no hay nada que fotografiar.
Me gustaría poder compartir mis carreras con seguidores a través de un feed, una función que ofrecen casi todas las demás aplicaciones de ejecución serias. Y, sin embargo, ahora que Nike finalmente ha lanzado su propio feed, resulta que es solo para compartir imágenes, no datos reales de carrera. Y para colmo de males, si quieres compartir imágenes en Twitter o Facebook, estás obligado a compartirlas primero en el feed de Nike.
Nike afirma que esta nueva aplicación es "un rediseño completo para corredores, por corredores", pero esto parece un poco exagerado. Los corredores están interesados en, bueno, correr, no compartir fotos y crear lindos montajes al estilo Snapchat. Probablemente sea más exacto y honesto decir que es un rediseño completo para droides de marketing por droides de marketing.
Incluso las funciones principales de ejecución ahora tienen errores
Si Nike simplemente hubiera incorporado su nueva función para compartir fotos a su excelente aplicación para correr anterior, es posible que no hubiera habido tal reacción. Después de todo, si no te gusta compartir fotos, puedes simplemente ignorar esa función y seguir corriendo como de costumbre.
Pero lamentablemente no es tan simple. Nike + Run Club no es solo una actualización, parece más una reescritura completa. Nada sobre la nueva aplicación es familiar. Y las funciones que solían ser sólidas y confiables ahora se han vuelto lentas, con errores y propensas a fallar.
En mis pruebas, las ejecuciones no siempre se sincronizaron. El kilometraje para correr es inconsistente de una pantalla a la siguiente. Terminar un entrenamiento en Apple Watch no siempre terminaba la sesión de entrenamiento activo. Y la nueva interfaz de usuario está mal pensada. Los datos ahora se presentan en forma cuadrada, por lo que es más fácil publicarlos en el feed, al estilo de Instagram. Pero como los tiempos parciales tienden a ser una lista larga, no encajan en el formato cuadrado, lo que significa que solo puedes ver las primeras millas de tu carrera. (Claro, tocar por segunda vez expande la lista, pero ¿por qué es necesario hacer esto?) Es como si Nike tuviera algo supersticioso. creencia de que si adoptaba el mismo formato cuadrado que solía usar Instagram, tal vez algo de la magia de Instagram se frote apagado.
Foto: Graham Bower / Cult of Mac
Foto: Graham Bower / Cult of Mac
Es como una cirugía plástica fallida
Nike + no es solo otra aplicación de fitness. Tiene un pedigrí ilustre que se remonta a los días de gloria de la era Steve Jobs de Apple. El icónico icono naranja de la aplicación Swoosh apareció por primera vez en el iPod en 2006, y presumiblemente fue aprobado por el propio Jobs. Este legado es la razón por la que he seguido usando la aplicación todos estos años, registrando 15,000 millas en el proceso. Me da una hebra de continuidad que se remonta a cuando empecé a correr.
Ese ícono clásico de Nike + ahora se ha descartado en favor de un nuevo ícono desordenado que es tan confuso como la nueva aplicación. Es como ver a un familiar cercano hacerse un mal lavado de cara.
¡Vuelve a cambiarlo, Nike!
Cuando The Gap cambió su clásico logotipo con serif a una nueva y fea versión en 2010, los comentarios de los clientes fueron tan negativos la empresa volvió al antiguo logotipo seis días después. De manera similar, cuando British Airways, la aerolínea británica "con bandera" decidió quitar la bandera Union Jack de sus aviones, fue un movimiento tan impopular que BA cedió y devolvió la bandera al lugar que le correspondía. ¿Y quién puede olvidar?Coca-Cola nueva“.
Por lo tanto, existe un precedente para que las grandes marcas reconozcan que han cometido un error y lo reviertan.
Realmente espero que Nike esté escuchando a sus clientes y encuentre una manera de recuperar la aplicación anterior.
