Los cables Thunderbolt podrían ser los culpables de los problemas de la pantalla LG UltraFine 5K

Los problemas del cable Thunderbolt podrían ser los culpables de los problemas que tienen muchos usuarios con la nueva pantalla UltraFine 5K de LG.

Inicialmente se creía que los enrutadores Wi-Fi cercanos eran la causa principal de la conectividad esporádica, pero muchos ahora lo refutan en hilos del foro de Comunidades de soporte de Apple.

El problema no parece estar muy extendido, muchas unidades funcionan sin problemas, pero quienes lo están experimentando informan que su monitor UltraFine tiene tendencia a parpadear y desconectarse repetidamente de la máquina a la que está conectado.

En algunos casos, esto puede hacer que la máquina se congele, obligando a los usuarios a reiniciar.

LG ha dicho que está trabajando para "aislar el problema" y ha recomendado que los usuarios coloquen el monitor lejos de su enrutador Wi-Fi. Parece que los problemas comienzan a ocurrir cuando el enrutador está dentro de los 2 metros, pero el monitor puede volverse completamente negro cuando se acerca.

Apple también ha confirmado que está investigando el problema.

Sin embargo, muchos usuarios creen que su enrutador no tiene nada que ver con los problemas de conectividad que están sufriendo. Algunos informan que continúan experimentando problemas incluso cuando el enrutador se retira y se apagan por completo.

AppleInsiderTambién descubrió que colocar un enrutador Wi-Fi cerca de un par de monitores UltraFine que han estado evaluando no tuvo ningún efecto. Sin embargo, cuando uno de esos monitores se trasladó a un entorno residencial, comenzó a ver problemas de conectividad de una fuente desconocida.

Ahora se sospecha que los cables Thunderbolt podrían ser los culpables.

"En el primer análisis, puede ser un problema con un blindaje RFI insuficiente en una cantidad muy limitada del cableado incluido con el monitor", dijo una fuente dentro de la empresa Apple. AppleInsider. "Seguimos investigando los informes de problemas poco frecuentes con el monitor".

Si tiene un cable Thunderbolt de terceros que podría tener un mejor blindaje, podría valer la pena intentarlo con su pantalla UltraFine si está experimentando estos problemas. Pero esperamos que Apple y LG puedan encontrar una solución adecuada pronto.

ACTUALIZAR: LG's ha confirmado en un comunicado a Recodificarque ha encontrado una solución para este problema:

LG se disculpa por este inconveniente y se compromete a ofrecer productos de la mejor calidad posible, por lo que todas las pantallas LG UltraFine 5K de 27 pulgadas fabricadas después de febrero de 2017 estarán equipadas con blindaje.

Las unidades existentes se actualizarán con el blindaje adicional, agregó la compañía. Aún no está claro cómo harán los clientes para reparar el suyo, pero recomendamos que se comuniquen con LG.