El iPhone X es el teléfono inteligente más vendido del mundo, pero es un modelo más antiguo de Apple que obtuvo la puntuación más alta en el Índice de satisfacción del cliente estadounidense.
El iPhone 7 Plus superó a todos los modelos de iOS más nuevos y superó sólidamente al iPhone X. Naturalmente, también derrotó a todos los dispositivos Android.
Específicamente, el 7 Plus obtuvo una puntuación de 85 ACSI, mientras que el iPhone 8 y 8 Plus obtuvieron 83. El viejo iPhone 6 Plus estaba ahí balanceándose con una puntuación de 82. El X tuvo una puntuación de 80, empatado con una serie de otros modelos de Apple, incluidos el iPhone SE, iPhone 7 y iPhone 6s y 6s Plus.
“Para los usuarios de iPhone, las características del modelo X no son suficientes para compensar el costo”, afirmó el informe de ACSI. El iPhone 7 Plus actualmente tiene un precio inicial de $ 669, en comparación con el precio inicial de $ 999 del modelo insignia de Apple.
Sin embargo, el iPhone X es el modelo más vendido de Apple
. Este dispositivo no se lanzó hasta noviembre, mientras que la encuesta de ACSI comenzó en abril del año pasado. Quizás esta llegada tardía hizo bajar la puntuación de la X.Puntuaciones de la encuesta ACSI de Android
Los Samsung Galaxy S8 + y S8 del año pasado fueron los modelos de Android con mejor desempeño, con puntajes de 84 y 83, respectivamente. El nuevo debut del Galaxy S9 en marzo aparentemente llegó demasiado tarde para tener en cuenta la encuesta ACSI de este año.
El LG lo hizo bien, con una puntuación de 81. Superó a todos los modelos más antiguos de Samsung.
Apple se ubicó en la cima en satisfacción general, superando por poco a Samsung tal como lo hizo en la encuesta del año pasado. Motorola, LG y HTC completaron el top 5.
los Informe de telecomunicaciones ACSI 2018 se basa en entrevistas con 45,292 clientes, elegidos al azar y contactados por correo electrónico entre el 19 de abril de 2017 y el 17 de marzo de 2018.
