Una forma de ver el consumerización de TI es una democratización de las decisiones tecnológicas en el lugar de trabajo. Tanto los ejecutivos como los empleados se han convertido en usuarios de tecnología mucho más sofisticados. A través de iPhones y iPads, ven cómo los dispositivos, las plataformas y las aplicaciones bien diseñados pueden crear experiencias de usuario agradables y, lo que es más importante, productivas. Como resultado, no toleran los sistemas comerciales torpes y las respuestas de TI lentas tanto como lo hacían hace unos años.
Muchos ejecutivos y expertos creen que esto ya ha cambiado el equilibrio de poder entre el CIO / administración de TI y el CFO y otros ejecutivos. Una encuesta reciente de Gartner encontró que, en general, los directores financieros están liderando la toma de decisiones de TI más de lo que lo estaban hace apenas dos años. Incluso se podría argumentar que, además de interrumpir industrias como la música y la tecnología móvil, Apple está alterando sutilmente la TI y el propio negocio (con ayuda de otras tecnologías y empresas innovadores).
los encuesta, que Gartner ha realizado anualmente desde 2010, muestra claramente que los directores financieros están ganando capital político en áreas de tecnología.
- El 44% de los directores financieros dicen que su influencia en las decisiones tecnológicas ha aumentado en los últimos dos años.
- 47% dice que se ha mantenido más o menos igual
- 9% dice que sus roles han disminuido
Es difícil no darse cuenta de que casi la mitad de los directores financieros han ganado influencia desde el lanzamiento del iPad en 2010. Hay otros factores involucrados, por supuesto: el iPad por sí solo no es responsable de ese cambio, pero es un factor. Junto con el iPhone, los dispositivos Android, Apple TV u otros sistemas de TV conectados y los servicios informáticos personales en la nube, el iPad está haciendo todos se sienten más cómodos con la tecnología, y eso no se detiene cuando un recepcionista, contador o director financiero ingresa a la oficina cada mañana.
A pesar de la creciente influencia, casi ningún director financiero toma decisiones de TI de forma unilateral; solo el 1% respondió que era el único responsable de la toma de decisiones. Sin embargo, muchos tuvieron una participación significativa en la planificación de compras de tecnología.
- El 41% formaba parte de un grupo responsable de la toma de decisiones de TI.
- El 16% no formaba parte de la toma de decisiones en colaboración, pero ofrecía consejos a dicho grupo o CIO que estaba tomando las decisiones.
El mensaje claro aquí es que los directores financieros están participando más activamente en el desarrollo de tecnología a largo plazo. y planificación de infraestructura que nunca y probablemente se estén convirtiendo en parte de la tecnología diaria. decisiones. Eso es algo bueno en general, si los CIO y los departamentos de TI están dispuestos a trabajar juntos como un equipo cohesionado con los CFO y otro personal, algo que señala el vicepresidente de Gartner, John Van Decker.
El CFO y el CIO están bien posicionados para trabajar juntos en la generación de valor comercial a partir de las inversiones empresariales en TI. Sin embargo, este desempeño a menudo no se logra debido a las malas percepciones de TI, una perspectiva parroquial de CFO o CIO, o simplemente por no invertir en la relación CFO-CIO. Los resultados de este año muestran que, en la mayoría de las organizaciones, el CFO y el CIO trabajan juntos para financiar la TI y proporcionar información que respalde los procesos empresariales. Pero también existe la oportunidad para que formen una alianza poderosa que genere más valor para la empresa.
El estudio también indica que los directores financieros están dispuestos a financiar proyectos básicos de TI en general porque ven la necesidad de mejorar cosas como inteligencia y análisis de negocios, que el 57% de los encuestados calificaron como un área clave para el crecimiento de la tecnología y apoyo. También es fundamental la colaboración y la gestión del conocimiento, que el 52% de los directores financieros describió como un uso comercial crítico de la tecnología.
En general, la encuesta muestra que incluso cuando Apple y sus productos (así como los de otras empresas) no son explícitamente parte de el diálogo comercial, están cambiando las relaciones en los negocios y, en la mayoría de los casos, eso parece ser una muy buena cosa.
Fuente: Gartner