| Culto de Mac

Todo el mundo en el planeta se burló de las operaciones minoristas de Apple cuando se abrió la primera Apple Store. Pero ahora que Apple Store es el venta minorista más rentable tienda en el mundo, todo el mundo quiere copiar lo que está haciendo Apple.

Gracias a la inspiración de Apple Store, BMW ha decidido que a partir de 2014 necesitarán todos que los concesionarios contraten a empleados jóvenes con conocimientos de tecnología para que respondan a las preguntas de los clientes sobre los vehículos en la sala de exposición suelo. Incluso estarán equipados con iPads y se llamarán Genios.

El lector James H. se puso en contacto conmigo hoy y me preguntó: “¿Ahora tal vez puedas decirme cómo hacer que el Genius funcione como solía hacerlo? Ni siquiera sé cómo crear una nueva lista de reproducción Genius ahora ".

Como habrás notado, iTunes 11 ha cambiado algunas cosas. Uno de ellos es cómo funcionan las listas de reproducción Genius. Anteriormente, una vez que comenzaba una lista de reproducción Genius, podía guardarla como una lista de reproducción independiente o reemplazarla con la siguiente lista Genius que creó. Eso es un poco diferente ahora en iTunes 11.

Según los informes, Apple se está preparando para llevar el primer Genius Bar de dos filas a su nueva tienda Garden State Plaza en Nueva Jersey. La compañía de Cupertino planea trasladar la tienda a un espacio más grande en el centro comercial, y se dice que el Genius Bar será un área que verá los beneficios del espacio adicional. Para los clientes, eso significa más Genios en el sitio para reparar su problemático iPhone.

Genius Bar es una excelente manera de obtener ayuda y soporte para los problemas que tiene con sus dispositivos Mac e iOS. El problema es que, con solo 375 tiendas Apple en todo el mundo, por lo general necesitas vivir cerca de una gran ciudad para estar cerca de un Genius Bar. Pero ese ya no es el caso, porque ahora puede hablar con un especialista de Apple desde la comodidad de su hogar, a través de la tienda en línea de la empresa.

¿Qué se necesita para convertirse en un Apple Genius? Pensarías que el mayor requisito sería mucho conocimiento técnico, pero en realidad es empatía y saber cómo hablar con la gente. Los genios son el rostro de la empresa cuando los clientes están más cabreados con Apple, por lo que las excelentes habilidades de servicio al cliente son la clave.

Gizmodo acaba de desenterrar el oficial de Apple Cuaderno de ejercicios para estudiantes de Genius Training y rebosa secretos, como palabras que un genio no puede usar para describir un problema.

Scott Trattner, director creativo ejecutivo detrás de la campaña publicitaria "Genius", que fue rápidamente eliminada por Apple. poco después de su debut, dejó su puesto en TBWA / Media Arts Lab en favor de un nuevo puesto en la agencia de publicidad 72andSunny.

Los controvertidos anuncios televisivos "Genius" de Apple han sido eliminados extraoficialmente. Si bien Cupertino no ha dicho nada sobre los anuncios, ha eliminado los anuncios de televisión de su YouTube canal y la página de marketing de Apple.com. Apple dejó de transmitir los anuncios en la televisión días después de su presentación debido a las críticas de que los anuncios hacían que los usuarios de Mac parecieran despistados.

Como fanático de Apple desde hace mucho tiempo, es bastante fácil descartar los anuncios de "Genius" que se emitieron recientemente como nada más que un paso en falso en una historia de marketing bastante estelar por parte de los genios de Cupertino. Sin embargo, un nuevo estudio de Brandindex Buzz muestra un cambio en las tendencias demográficas de la marca Apple, lo que puede explicar los anuncios tontos como publicidad dirigida más específicamente.

A estas alturas probablemente ya hayas escuchado: un iPhone nuevo y brillante es Al doblar la esquina. Pero algunos en el mundo de la tecnología se han estado preguntando si la nueva baratija de Apple solo se pondrá al día con los teléfonos Android más avanzados y con más funciones. Creemos que es una mierda, y así nuestro último CultCast, te diremos por qué.

Luego, los nuevos y vergonzosos anuncios olímpicos de Mac de Apple acaban de ser retirados; le diremos por qué pensamos que los anuncios debían publicarse, y también lo hará nuestro invitado especial, antiguo publicista de Apple y colaborador de Steve Jobs desde hace mucho tiempo. Ken Segall.

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¡Muestra notas por delante!

Los Geniuses de tu Apple Store local están acostumbrados a lidiar con una amplia variedad de quejas y problemas. ¿Disco duro roto, pantalla de iPhone rota, mujer secuestrada? Pueden manejarlo todo.

Hace unas noches, una mujer secuestrada de Kentucky se vio obligada a entrar a una tienda Apple con su secuestrador, quien intentaba obligarla a comprar un montón de productos Apple con sus tarjetas de crédito. Pero gracias a un empleado alerta de la Apple Store, la mujer fue rescatada y su secuestrador ahora está en la cárcel.