He estado sufriendo este extraño problema durante aproximadamente una semana: el botón Menú del control remoto Siri de mi Apple TV dejó de funcionar.
Todos los demás botones (Inicio, Siri, Volumen y Reproducción) funcionaron, por lo que no pareció un gran problema al principio. Pero luego estaba investigando en la aplicación Configuración y me di cuenta de que el botón Menú es indispensable para una cosa: retroceder en una aplicación. Sin él, estaba atascado en el panel de Configuración al que había hecho clic; no se podía volver a la página principal de Configuración.
Esto es lo que hice para que el botón Menú del Siri Remote vuelva a funcionar.
Primero, hice lo que todos haríamos: entré en Internet y busqué términos como "Siri Remote no funciona" y "Botón de menú de Apple TV Siri Remote" sin éxito. Obtuve toneladas de arreglos para los viejos controles remotos de Apple TV plateados, y bastantes artículos sobre el Siri Remote Identificaciónescritoyo mismo, pero ninguno de un solo botón se ha roto.
Encontré un Más publicación sobre cómo reiniciar mi Siri Remote, pero eso no funcionó, ya que se basa en el botón Menú, lo adivinó.
Conecté mi Siri Remote (aunque decía que estaba cargado en la pantalla de configuración de Apple TV), y eso no funcionó; Seguía sin poder utilizar el botón Menú.
Cargué las páginas de soporte de Apple y configuré una llamada con Apple. Volvieron a sonar mi teléfono en 30 segundos, y cuando presioné el "1" en el teclado para hablar con un representante, recordé algo que solíamos hacer todo el tiempo cuando era un técnico de TI de Mac: ciclado la cosa.
El ciclo de energía es solo un término elegante para desconectar el dispositivo en cuestión (en este caso, mi Apple TV), esperar unos segundos y luego volver a enchufarlo. Hice eso cuando el representante de Apple se puso al teléfono para averiguar cuál era mi problema.
Tan pronto como se inició el Apple TV, presioné el botón Menú y funcionó. Salté a la aplicación Configuración con algunas capas de profundidad y la presioné de nuevo. ¡Funcionó!
Tuve que decirle al pobre representante de Apple que había resuelto mi propio problema. "Muchas gracias por tu ayuda", dije alegremente, "¡Te daré una calificación de 5 sobre 5!"
Entonces, si el botón del menú del control remoto Siri no funciona, asegúrese de apagar y encender su Apple TV y ver si ayuda. Lo más probable es que un ciclo de energía completo también ayude a otros problemas, tanto con el Siri Remote como con el Apple TV.
