Apple se ve obligada a aclarar su cobertura de garantía para los clientes europeos
Habiendo estado multado con 1,2 millones de dólares por los reguladores italianos A fines del año pasado, por su comercialización de los productos AppleCare, Apple se ha visto obligada a aclarar la cobertura de su garantía. para clientes de la Unión Europea y compare sus productos de garantía extendida con la garantía legal de la UE cobertura.
La multa de Apple se produjo después de que se descubrió que la empresa no estaba proporcionando las divulgaciones adecuadas sobre la garantía legal de dos años que se proporciona dentro de la Unión Europea por ley. En cambio, estaba vendiendo a sus clientes garantías extendidas de AppleCare sabiendo que el producto simplemente superponía muchos de los beneficios que ya recibían con su garantía estándar.
La empresa de Cupertino ya ha publicado nuevas páginas de información
en sus sitios localizados para países europeos, comparando estas garantías. Las mayores diferencias son:- La protección de la UE cubre los productos durante un mínimo de dos años, mientras que la garantía estándar de Apple solo los cubre durante uno.
- Cubiertas de protección de la UE alguna producto que compra en una tienda Apple, incluidos los productos de terceros, mientras que la garantía de Apple solo cubre sus propios productos.
- Para realizar un reclamo bajo la garantía estándar de la UE, debe comunicarse con el minorista que le vendió sus productos. Pero para hacer un reclamo bajo la garantía de Apple, puede dirigirse directamente a Apple.
- La protección de la UE solo cubre los defectos que están presentes en el momento en que se entrega un producto, mientras que la garantía de Apple cubre los defectos que surgen en cualquier momento durante el período de garantía.
Ese último punto es posiblemente el más importante y, para mí, es una discrepancia lo suficientemente grande como para justificar una garantía de AppleCare. Después de todo, ¿con qué frecuencia lleva su producto Apple al Genius Bar debido a un problema que tuvo cuando lo entregaron? Los problemas casi siempre surgen después de comenzar a usar el producto.
La nueva página de información de Apple también incluye una serie de vínculos para ayudar a los clientes de la UE a comprender exactamente cómo están cubiertos por cada garantía, lo que debería permitirles determinar mejor cuál es la mejor para ellos y si AppleCare es o no necesario.
[vía MacRumors]
