Apple ha lanzado su nuevo Apoyo en los EE. UU., lo que brinda a los clientes la posibilidad de obtener ayuda experta con dispositivos y software, así como programar reparaciones en la tienda Apple si es necesario, desde la comodidad de su dispositivo iOS.
Prácticamente, la aplicación también proporciona un catálogo de artículos de soporte diseñados para ayudar a los usuarios a solucionar problemas comunes.
Anteriormente, la capacidad de reservar citas de Genus Bar mediante una aplicación era parte de la aplicación Apple Store, pero estaba enterrada entre otras características.
Inteligentemente, la aplicación sabe qué productos de Apple tiene (cortesía de iCloud), lo que le permite ahorrar tiempo al ingresar información sobre el modelo exacto de iMac, MacBook, iPhone u otros dispositivos que posee. Eso significa que los usuarios no solo reciben la documentación correcta, sino que si tienen que comunicarse con un representante de soporte, esa persona sabrá exactamente a qué dispositivos referirse.
Finalmente, la aplicación permite a los usuarios chatear con expertos en servicios de Apple y ver el historial de casos de soporte.
La aplicación se lanzó previamente en el Holanda App Store en noviembre. Afortunadamente, cualquier prueba de usuario que Apple tuvo que realizar parece haber ido bien, ya que ahora está disponible en el mercado más grande de Apple justo a tiempo para las vacaciones.
Otras partes del mundo están configuradas para recibir la aplicación en una fecha posterior.
Fuente: TechCrunch
