Apple investiga problemas de Wi-Fi con el nuevo iPad y reemplazará a los afectados

A raíz de los informes de que el nuevo iPad puede estar experimentando problemas de Wi-Fi que conducen a una conectividad poco confiable y conexiones lentas, un El documento filtrado de AppleCare confirma que Apple está investigando el problema y reemplazará las unidades afectadas... en los EE. UU., en menos.

Un documento de AppleCare obtenido por 9to5Mac confirma que Apple está investigando los problemas de Wi-Fi que muchos usuarios han estado informando desde que adoptaron el iPad de tercera generación. El problema solo afecta al modelo de Wi-Fi, por lo que LTE debería ser seguro. Curiosamente, parece que los reemplazos solo están disponibles para clientes en los EE. UU.

En los Estados Unidos, los centros de contacto y las tiendas minoristas deben capturar dispositivos iPad (tercera generación) solo con Wi-Fi si presentan algún problema relacionado con el Wi-Fi.

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Los síntomas pueden incluir, entre otros:

• Conectividad intermitente
• Velocidades de Wi-Fi lentas
• No se ve la red Wi-Fi.

Informamos el problema en marzo, después de que una gran cantidad de usuarios acudieran al foro de Comunidades de soporte de Apple para quejarse. Algunos informaron que su iPad simplemente no detecta las redes Wi-Fi en absoluto, mientras que otros pueden conectarse pero sufren velocidades lentas y conexiones intermitentes.

9to5Mac informa que a los empleados de AppleCare se les ha dicho que “se aseguren de que los dispositivos que prueban no enfrentan estos problemas debido a errores de software normales, sino debido a la componentes de hardware reales ". Si se encuentra un problema de hardware, el dispositivo, junto con su adaptador de CA y el cable USB, deben reemplazarse y enviarse de regreso a Apple para examen.