Ken Segall, que nombró el iMac y trabajó en la campaña "Think Different", tiene algunas conclusiones de su trabajo con Steve Jobs que finalmente compartirá en forma de libro con Increíblemente simple: la obsesión que impulsa el éxito de Apple.
La cubierta de diseño limpio en el tipo de letra Myriad característico de Apple parece casi como si estuviera sin caja; En su interior, encontrará historias privilegiadas de los fracasos, los comienzos en falso y la historia que se hizo con Apple durante los 12 años que trabajó con la empresa de Cupertino. (Puede leer un extracto exclusivo de Increíblemente simple y nuestra reseña del libro aquí.)
Segall le cuenta a Cult of Mac sobre el razonamiento detrás de esa "i" minúscula, ganando a Jobs y lo que sucedió cuando los anuncios fracasaron. Puedes alcanzarlo a través de su Blog o pagina de Facebook, donde también encontrará detalles sobre su próxima gira de libros.
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Culto de Mac: ¿Cuál es la conclusión más sencilla de tu libro?
Ken Segall: "En un mundo complicado, nada destaca como la simplicidad".
CoM: Empezaste el libro cuando Steve Jobs todavía estaba vivo. ¿Planeaba que leyera el manuscrito?
KANSAS: Desde el principio, pensé en cómo manejar a Steve sabiendo o no sabiendo; Realmente luché con eso. Quería compartir lo que aprendí de él, pero no sabía lo feliz que estaría al respecto... entonces Walter Isaacson anunció que estaba escribiendo la biografía autorizada; en ese momento era mejor guardármelo para mí y seguir adelante.
[Mi libro] es un tributo a Apple y Steve, es la empresa que amo más que cualquier otra en la que haya trabajado. Hay magia allí de la que no se ha hablado y ese es mi objetivo al escribirla.
CoM: Después de leer la biografía de Isaacson, ¿tenía la intención de cambiar la opinión de la gente sobre la "brutalidad" de Jobs?
KANSAS: Si. Conocía ese lado de Steve, pero todavía estaba un poco sorprendido por algunas de las cosas negativas en el libro de Isaacson. Había visto ese comportamiento, pero cuando se trataba de negocios, existía por una razón. No sufría tontos y quería que las cosas avanzaran rápidamente, etc.
Steve fue realmente coherente con todos, pero las personas son diferentes y todos responden de manera diferente. Algunas personas piensan que fue la encarnación del mal, otras lo glorifican hasta el final. Era una persona increíble con quien trabajar, digno de todos los elogios que se le acumulaban, pero era una persona muy compleja, como todos nosotros.
CoM: Un lector dijo que su libro era una forma de beneficiarse de la popularidad de Jobs y Apple. ¿Cómo responderías a eso?
KANSAS: Lo que intento hacer es defender algo en lo que creo profundamente, que es lo que aprendí de Apple.
Todos seguimos nuestras pasiones y eso es lo que estoy haciendo. No busco ganar dinero con Apple. Se trata de destacar sin ser complicado; Apple ha hecho de eso un arte. Además, todos sabemos que no hay dinero en la publicación de libros. (risas.)
CoM: Llamar a las cosas por su nombre a lo Steve Jobs, que ofrece algunos de los episodios más entretenidos de su libro. - podría ser peligroso en muchas empresas, pero hablas de golpear con el "simple palo" como él hizo. ¿Es eso realmente algo que le recomendaría a la gente que hiciera?
KANSAS: Conocí a algunas personas inteligentes en Dell que se dieron cuenta de que las cosas no eran como deberían ser y querían cambiarlas, pero eran incapaces de cambiar la cultura interna allí. El objetivo del libro es inspirar a las personas que obtienen lo que hizo que Apple fuera tan diferente para tener éxito. Algunas de esas personas terminan dejando esas empresas porque se frustran, otras se quedan como engranajes de la máquina. Apple sobrevivió porque encarna valores que no parecen existir en ningún otro lugar.
CoM: Entonces, implementar la simplicidad no es necesariamente simple ...
KANSAS: Muchas empresas quieren ser como Apple, pero son incapaces de acercarse siquiera a ello. Siempre surge, incluso con clientes fuera del campo de la tecnología: Apple siempre es lo que todo el mundo quiere ser. Muy pocas personas hacen las cosas que deben hacer, cosas que son bastante obvias. No tienen los medios, el compromiso o el impulso para hacer cumplir realmente esas reglas.
CoM: Tocas los períodos desastrosos por los que pasó Apple sin Steve Jobs; si no está imponiendo el valor de la simplicidad de arriba hacia abajo, ¿qué sucederá?
KANSAS: Cuando regresó y las cosas estaban mejorando constantemente, todos hicieron una pausa para reconocer que la innovación se había institucionalizado en Apple. Una vez que regresó y enderezó el barco con varios productos exitosos seguidos, quedó claro que Apple estaría bien, siempre y cuando la compañía siguiera innovando.
Eso también pudo haber sido obvio antes, pero después de la experiencia cercana a la muerte, lo fue aún más. Está integrado en la empresa ahora más que nunca; Tim Cook entiende, Jony Ive entiende, un montón de gente en Apple entiende que así es como Apple sobrevive y prospera. Las fuerzas están en su lugar para mantenerlo en marcha, aunque nunca habrá otro Steve Jobs.
CoM: Cuenta la historia de ganar la batalla de nombres de iMac, que Jobs quería llamar MacMan. Todavía me pregunto por qué decidió usar la "i" minúscula.
KANSAS: De todas las cosas de las que he hablado en torno a ese nombre, nunca me he referido a ese. Estaba en minúsculas desde el principio, creo que debí haberlo hecho porque se veía mejor. En aquellos días, ya existían términos en el campo de la tecnología como “e-Business” y cosas por el estilo. No lo hice súper conscientemente, probablemente solo se veía mejor. De hecho, eso fue lo que puso a Steve al final, no le había gustado, luego lo hizo serigrafiar en la máquina y pensó que se veía bien.
CoM: ¿Siempre tuviste que conquistarlo?
KANSAS: Tuvimos ciertos éxitos la primera vez y otros que se parecían más a iMac, donde Steve decía “Odio. Lo odio. Lo odio. Ah, OK." Solo quería asegurarse de haber explorado todas las alternativas. Era famoso por poner a las personas en una posición en la que tenían que defender algo; pondría a prueba su nivel de pasión de prueba. Si fácilmente te convencieron de tu propia idea, entonces no podría ser una gran idea.
CoM: ¿Hubo ideas que defendiste con éxito que terminaron siendo un bombardeo?
KANSAS: Hubo un comercial que impulsamos y que a Steve no le gustó. Terminó diciendo: "Bueno, si te gusta tanto, no me interpondré en el camino". Hacía eso de vez en cuando.
Pensamos que tenía energía y era inteligente, fue apodado el Comercial de "salsa" por la música; la línea era algo así como "¿Cambias tu decoración para que coincida con tu iMac o cambias tu iMac para que coincida con tu decoración?"
Funcionó durante aproximadamente una semana. Normalmente recibía un montón de llamadas o cartas sobre los anuncios; entró y dijo: "No recibo muchas llamadas o cartas sobre este, creo que es un fracaso. Siento haberte escuchado, chicos ".
CoM: ¿Hubo un enfrentamiento?
KANSAS: No. Tuvo su ejecución inicial y eso fue todo. Seguimos adelante, rápidamente. Lo digo en el libro: muchas empresas tienen sistemas para evitar la publicación de anuncios malos, pero los grupos focales y todas estas múltiples capas de aprobación en realidad no los evitan. Apple no hace nada de eso y tienen mejor publicidad.
En el caso del comercial de salsa, se podría argumentar que si se hubiera probado, no habría funcionado. Así que no fue el mayor éxito, pero no dejó a Apple fuera del negocio. Apple probablemente ahorra de dos a cuatro millones al año en pruebas y quién sabe cuántas semanas de trabajo. No veo el beneficio de todas esas cosas complicadas, a diferencia de cinco personas sentadas alrededor de una mesa tomando decisiones.
CoM: ¿Qué opinas de los anuncios recientes de Apple?
KANSAS: Me gustan los últimos anuncios de iPhone. Durante un tiempo, estuvieron atrapados en un patrón, con mucho enfoque en las aplicaciones, durante unos tres años, y me pregunté por qué, dado que están en una posición de liderazgo, ¿no hacían algo nuevo?
Los nuevos con Samuel L. Jackson y Zooey Deschanel son geniales. Es interesante porque Apple no usa mucho a una celebridad. Me gusta cómo no es una celebridad la que se convierte en el rostro del producto, sino que muestra el elemento "humano" (uno de los puntos clave que planteo en el libro), por lo que se trata de cómo lo usan en su vida diaria. Los anuncios son encantadores, interesantes y, me atrevo a decirlo, diferentes.
CoM: ¿Volverías a trabajar con Apple?
KANSAS: Si me llaman, seguro.
Increíblemente simple: la obsesión que impulsa el éxito de Apple. Ken Segall estará en una gira de libros, puede encontrar más detalles en su Blog o pagina de Facebook.
