Los fanáticos más vocales y activos de iPhone y Android se burlan de la idea de que Moto X es el nuevo iPhone. Pero es verdad.
El iPhone solía representar el teléfono inteligente más elegante, innovador y divertido de usar para todos. Ese estado ahora ha sido tomado por el nuevo "teléfono de Google" de Motorola, el Moto X.
Los fanáticos del iPhone rechazan esta idea porque el Moto X es solo otro teléfono Android con una pantalla inferior, y también una vainilla, además de algunos trucos. A los fanáticos de Android les gusta el Moto X, pero dicen que los teléfonos superiores como el Samsung Galaxy S4, HTC One e incluso el propio Droid Maxx de Motorola son teléfonos más potentes con mejores especificaciones.
El problema es que toda la conversación sobre cuál es el mejor está dominada por valores atípicos: entusiastas que están especialmente informados y usan los teléfonos de manera diferente a la mayoría de las personas. Cometen el error clásico en el análisis de dispositivos electrónicos de consumo, que es que confunden sus propios patrones de compra y uso con los del mercado más amplio.
El segundo problema con la forma en que los expertos ven la industria en general (en contradicción directa con la forma en que Apple la ve, y creo que Apple tiene razón en esto) es que ven la innovación a través de la lente de la tecnología, en lugar de comportamiento.
El iPhone, por ejemplo, fue innovador no porque tuviera una tecnología de pantalla táctil que nadie había visto antes (de hecho, la teníamos), sino porque cambió el comportamiento de todos a la forma de interfaz de pantalla táctil con un teléfono, principalmente a través del iPhone y, en segundo lugar, a través del imitador Los telefonos.
Apple innova mejorando el comportamiento de los usuarios. Y es por eso que Moto X es el nuevo iPhone - porque cambia el comportamiento del usuario.
Por qué el Moto X es el teléfono a batir para Apple
El amplio consenso, incluso entre los accionistas de Apple, es que Apple ya no es innovadora. De hecho, esto es siempre donde Apple se encuentra en las semanas previas a un gran anuncio. Los anuncios de Apple históricamente superan a la competencia. Pero a medida que pasa el tiempo, la competencia se pone al día y supera a Apple. Luego hay otro anuncio y el círculo de la vida continúa.
Motorola, por otro lado, pronto se convertirá en el favorito de la industria cuando las masas comiencen a comprar y usar teléfonos Moto X a finales de este mes. La lista de innovaciones en estos teléfonos es larga. Y por innovación, me refiero al tipo de innovación de Apple, que implica cambios en el comportamiento del usuario.
Específicamente, hay cinco comportamientos que el Moto X cambiará para mejor. Aquí están, además de cómo Apple podría (o no) superar cada uno de estos comportamientos al presentar mejores innovaciones.
Comportamiento n. ° 1: comprar un teléfono
El Moto X será superdivertido de comprar para clientes de AT&T. Podrán visitar el sitio Moto Maker de Motorola y personalizar su teléfono, eligiendo colores, reflejos de color, accesorios a juego e incluso palabras para imprimir o grabar en el exterior de la teléfono. Pueden personalizar el fondo de pantalla, el mensaje de inicio de sesión y agregar su inicio de sesión, y cuando el teléfono llegue en cuatro días o menos, ya tendrá esas opciones configuradas.
Los snobs del diseño dirán que esto resultará en combinaciones de colores desagradables y teléfonos chillones. Pero esto no viene al caso. ¡Es divertido! Y lo que es más importante, es un comportamiento de usuario totalmente nuevo sobre cómo se compran los teléfonos.
La experiencia de compra de Apple ya es bastante buena, y la adición de Opciones de color del iPhone 5C ayudará un poco. Apple puede acercarse a igualar la innovación de compra de Motorola trabajando con los fabricantes de carcasas y accesorios para ofrecer cosas que combinen con los nuevos colores 5C.
Desafortunadamente, sin embargo, no creo que Apple pueda superar la experiencia de compra de Moto X.
Comportamiento n. ° 2: encender el teléfono
Motorola ha ideado dos formas realmente interesantes de evitar las pantallas de bloqueo y, al mismo tiempo, mantener cierto grado de seguridad. El primero se llama Dispositivos confiables. La forma en que funciona es que empareja su teléfono Moto X con cualquier dispositivo Bluetooth, incluso si el teléfono no lo utiliza. Estos pueden incluir su teclado Bluetooth, auriculares inalámbricos, sistema de sonido del automóvil, lo que sea. A partir de ese momento, siempre que el teléfono esté dentro del alcance de cualquiera de esos dispositivos, la pantalla de bloqueo no se mostrará. El teléfono simplemente se enciende.
El segundo es un dongle con clip de $ 20 llamado Motorola Skip, que utiliza NFC para omitir la pantalla de bloqueo. Simplemente coloque el clip Skip en su cinturón o camisa o lo que sea, y al tocar el teléfono en el Skip, enciende el teléfono sin un código de acceso.
Creo que Apple podría sorprender a Motorola sobre cómo la gente encender teléfonos con identificación biométrica de huellas dactilares. Esto debería existir como se rumorea en el próximo iWatch y / o también en el futuro iPhone.
Tiene más sentido que el ID de huella digital aparezca por primera vez en un Yo veo: El dispositivo podría autenticar no solo el iPhone, sino también el iPad, MacBooks y todo lo demás. También podría ampliarse en software para proporcionar una especie de funcionalidad similar a LastPass en la que llevar el watch simplemente elimina todas las contraseñas cuando usa cualquiera de sus dispositivos, o las cosas de Apple de cualquier otra persona, para eso importar.
Si Apple anuncia un iWatch biométrico el próximo mes, reemplazarán instantáneamente a Motorola como la compañía más innovadora en el comportamiento de cómo se encienden los teléfonos.
Comportamiento n. ° 3: Comprobación de notificaciones
El Moto X “respira” el tiempo y las alertas de notificación: se desvanecen y luego se desvanecen constantemente. Al presionar y mantener presionado un tipo de notificación (por ejemplo, la notificación dice que tiene tres correos electrónicos nuevos), accede instantáneamente a esos mensajes.
La razón principal por la que todos los usuarios de teléfonos inteligentes tocan sus teléfonos es para verificar las actualizaciones y notificaciones y la hora. ¿Alguien ha llamado? ¿Hay nuevos mensajes de Facebook? En la vida real, esta es la razón por la que las personas levantan sus teléfonos 20 veces al día.
El Moto X cambia ese comportamiento. Simplemente colocando su teléfono en posición vertical, verá la hora y las alertas de notificación sin tocar el teléfono. No tocar el teléfono para obtener esta información es un comportamiento totalmente nuevo e innovador.
En este momento, la forma en que Apple maneja las notificaciones ya es ampliamente inferior a cómo lo hace Android. Los usuarios de iPhone se quejan sin cesar de cómo su teléfono suena como una alerta audible para una notificación entrante, pero luego no puede averiguar qué fue lo que activó la alerta; la pantalla desplegable de notificaciones a menudo no muestra evidencia de un mensaje. Entonces, además de levantar el teléfono, desbloquearlo y verificar la alerta, los usuarios de iPhone a veces tienen que buscar aplicación por aplicación para averiguar de dónde proviene el sonido de alerta. Es un desastre y Apple necesita arreglarlo.
Apple podría superar a Moto X y Moto X mostrando no solo la alerta de notificaciones, sino también la notificación en sí (un resumen o las primeras líneas de los mensajes en la pantalla) con un comando de voz de Siri. Entonces, el iPhone está allí, suena la alerta de notificaciones y con un comando, como "¿Qué es?" - el mensaje real podría aparecer en la pantalla, pero solo si el usuario lleva puesto el iWatch.
Apple también podría aplastar al Moto X incorporando notificaciones al iPhone desde otros dispositivos, como desde un iMac o MacBook Pro.
Comportamiento n. ° 4: interactuar con el teléfono
Tanto Apple como Google lanzaron funciones de asistente virtual de inteligencia artificial habilitadas por voz. Pero ninguna de las empresas ha cambiado con éxito el comportamiento general en el uso de estas funciones.
Google Now es mejor que Siri. Pero Siri tiene un uso más generalizado.
Es probable que el Moto X le dé un gran impulso a Google Now. Debido a que el Moto X responde con manos libres a los comandos de Google Now, incluso cuando el teléfono está inactivo, creo que en realidad cambiará el comportamiento del usuario hacia el uso de asistentes virtuales.
Apple podría vencer al Moto X emulando su capacidad de manos libres y agregando Google Now, como una interacción preventiva, interrumpiendo al usuario con información vital. También me gustaría ver que la agencia, la capacidad de Siri para hacer cosas, comprar cosas, comunicarse con la gente, se vuelva a poner en Siri.
La combinación de la agradable interfaz en lenguaje natural de Siri con la función de interrupción preventiva de Google Now y la La capacidad de interacción de manos libres de Moto X generaría cambios masivos en el comportamiento de los usuarios de iPhone hacia Siri pesado usar.
Comportamiento n. ° 5: tomar fotografías
Incluso el antiguo iPhone 5 toma mejores fotografías que el nuevo y brillante Moto X. Sin embargo, el Moto X tiene innovaciones que cambian el comportamiento que Apple necesita para superar.
Específicamente, Moto X tiene un intervalo de tiempo muy corto entre la decisión de tomar una foto y la toma de 10 fotos. Solo saca el teléfono de tu bolsillo, mueve la muñeca dos veces y luego mantén el pulgar en la pantalla. Eso hace que el Moto X se enfoque y comience a hacer exposiciones fotográficas. Estos se cargan automáticamente en Google+, donde Auto Awesome crea GIF animados, aplica buenas mejoras a las fotos, crea fotos panorámicas y otros cambios, todo sin la participación del usuario.
Los próximos iPhones seguramente tomarán fotografías de mayor calidad que el Moto X. Pero, ¿cómo puede Apple mejorar el comportamiento al tomar fotografías en un iPhone?
La forma de Apple sería cambiar la funcionalidad de un botón, como el botón Inicio. En este momento, al presionar y mantener presionado el botón Inicio, aparece Siri. Pero si Siri se puede conjurar solo con la voz, entonces el comportamiento de presionar y mantener presionado podría iniciar la aplicación de fotos y comenzar a generar las imágenes.
Todos estos ejemplos, y mis sugerencias sobre cómo Apple podría superar al Moto X, se presentan aquí para ilustrar lo que Apple necesita hacer para volver a ser Apple - Sáltese las mejores funciones para los usuarios convencionales disponibles en otros lugares con formas mejores y más elegantes de hacer las cosas.
Apple debe cambiar el comportamiento de los usuarios nuevamente con su próximo anuncio. Es posible que la empresa no lo haga de la forma que he especificado. Puede que no lo hagan en absoluto. Pero si Apple quiere mantener su ventaja gigante, necesita mejorar radicalmente la forma en que las personas interactúan con sus teléfonos, y no solo presentar mejoras sutiles.