Con la mayoría de sus ubicaciones físicas cerradas debido a la pandemia de coronavirus, Apple lanzó el viernes un virtual en línea tienda de servicios enfocada en ayudar a los clientes a encontrar y completar compras sin contacto y educar a los usuarios a través de la demanda videos. La idea fue creada en conjunto con SheerID para ayudar a retener y adquirir nuevos clientes a través de la crisis de salud.
Bajo el título "Todo lo que le encanta de nuestras tiendas está en línea", el nuevo hub está vinculado desde la página de inicio de Apple.com y accesible en apple.com/shop.
La tienda virtual tiene secciones para obtener soporte especializado, detalles sobre la entrega sin contacto, información sobre financiamiento y cómo canjear productos Apple más antiguos por crédito.
No hay nada nuevo en términos de productos o servicios en la nueva tienda virtual que aún no estaba disponible en apple.com, sino que están más centralizados en un solo lugar para facilitar el acceso. Gran parte del nuevo centro está destinado a facilitar el seguimiento de las compras y obtener ayuda y soporte posventa.
"Today at Apple" se vuelve virtual "en casa"
Genius Bar también está disponible en el hub, al igual que un Sección "Hoy en Apple at Home", lo que permite a los usuarios ver videos de aprendizaje pregrabados de forma remota desde casa.
Desde febrero, cuando cerraron todas sus tiendas minoristas fuera de China, Apple ha estado produciendo videos entre bastidores y a pedido de especialistas que imparten el equivalente en línea de clases presenciales en vivo y demostraciones.
Apple ha lanzado una serie de inicialmente seis videos con especialistas que explican todo, desde hacer videos más cinematográficos en el iPhone hasta dibujar retratos divertidos con el iPad.
Foto: Apple
Según los informes, los especialistas de las tiendas Apple Store de todo el mundo, desde Londres, Singapur y Boston, recopilaron videos de sus hogares con una duración de entre tres y cinco minutos.
El sitio web dice que se agregarán más videos con el tiempo.
manzana cerró prácticamente todas sus tiendas minoristas fuera de China el 14 de marzo, como resultado de la pandemia mundial. Desde entonces, ha abierto un puñado de tiendas en todo el mundo, incluidas dos tiendas en Corea del Sur, una tienda en Viena, Austria el 5 de mayo y 21 de sus 22 tiendas en Australia el 7 de mayo.
De una manera muy controlada, el director ejecutivo de Apple, Tim Cook dicho Bloomberg a finales de abril, la empresa "examinaría los datos" y tomaría decisiones sobre la reapertura de las tiendas Apple "ciudad por ciudad, condado por condado, según las circunstancias de ese lugar en particular".
