Apperian lleva el crowdsourcing y la gamificación al desarrollo de aplicaciones internas

La empresa de gestión de aplicaciones móviles Apperian anunció dos nuevas funciones para las empresas que buscan expandir el uso de aplicaciones iOS, Android y BlackBerry como parte de una estrategia móvil general. Una característica tiene como objetivo conectar a los usuarios finales dentro de una empresa con el personal de TI y los desarrolladores para colaborar en aplicaciones nuevas y existentes. El otro está diseñado para brindarles a los empleados una manera fácil de calificar y comentar las aplicaciones que ya están en uso.

Apperian ofrece servicios de implementación y administración de aplicaciones para empresas y clientes empresariales. La plataforma EASE de la empresa permite a TI crear tiendas de aplicaciones internas mostrando tanto aplicaciones internas como aplicaciones públicas que están disponibles a través de la App Store de iOS. La compañía también ofrece una gama de servicios relacionados, incluida la capacidad de enviar aplicaciones y actualizaciones a dispositivos por aire.

La primera de las nuevas ofertas, llamada Crowdsourcing, es una solución de redes sociales internas que ofrece a los usuarios una ruta para aportar sugerencias de mejora a las aplicaciones internas existentes, así como un mecanismo para sugerir nuevas aplicaciones. Para fomentar la participación de los usuarios, el producto incluye funciones de gamificación como la capacidad de recompensar a los usuarios por las sugerencias realizadas a los desarrolladores y equipos de TI de la empresa.

En la mayoría de las organizaciones, los usuarios finales suelen tener una participación limitada en el proceso de desarrollo. Incluso si se solicitan comentarios, la mayoría de las empresas no tienen mecanismos para sugerencias detalladas ni confían sobre mecanismos que son difíciles de manejar (atender llamadas y anotar comentarios a través del escritorio retenido, por ejemplo). El crowdsourcing ofrece una forma de fomentar la retroalimentación y la colaboración, así como un sistema a través del cual las contribuciones de los usuarios pueden ser reconocidas y apreciadas.

La segunda característica nueva se llama AppRatings y, como su nombre lo indica, permite a los usuarios calificar y comentar las aplicaciones existentes. Al igual que el Crowdsourcing, esto permite a los usuarios enviar comentarios a TI y desarrolladores. El servicio es más reducido y menos social que el Crowdsourcing. Está dirigido a organizaciones cuya cultura corporativa no encaja bien con la idea de un modelo de redes sociales más completo como Crowdsourcing. AppRatings ofrece a los usuarios la posibilidad de calificar las aplicaciones en una escala de una a cinco estrellas, así como de proporcionar comentarios detallados.

Ambos nuevas características están integrados con Apperian Plataforma EASE.