O2 Executive: los consumidores no están interesados en pagos móviles ni en iWallet
Apple puede ser la única empresa importante que opera el espacio móvil que no ha anunciado una asociación o prueba relacionada con la entrega pagos móviles y creando un iWallet. Si bien parece una conclusión olvidada que Apple eventualmente ingresará al mercado de pagos móviles, una declaración reciente de James Le Brocq, director gerente de O2 Money (una división del operador de telefonía móvil del Reino Unido O2) ilustra por qué Apple aún no ha entrado en ese mercado y por qué es una buena decisión para Apple: los consumidores no están tan interesados en los dispositivos móviles pagos.
Eso no quiere decir que los consumidores no utilizarán los pagos móviles. Siempre que esos pagos sean simples y seguros, no requieran más esfuerzo que deslizar una tarjeta de crédito y estén disponibles universalmente como una opción de pago, es probable que los consumidores los utilicen. La evaluación de Le Brocq es que a los usuarios realmente no les importan los detalles técnicos. Están más interesados en cosas como si pueden pagar la cuenta del almuerzo con su teléfono y sin una billetera física.
Los consumidores no tienen mucho interés en los pagos. Quieren hacer las cosas de su vida cotidiana cómodamente: viajar al trabajo, comprar el almuerzo, comprar un regalo.
Esa es una evaluación astuta y Le Brocq debería saber lo que quieren los suscriptores de sus empresas. O2 ofrece un puñado de funciones de billetera digital, incluida la capacidad de crear copias digitales de sus tarjetas de crédito y débito, enviar dinero y realizar pagos remotos utilizando sus teléfonos inteligentes.
El factor clave es que cualquier sistema de pago móvil ampliamente aceptado debe ser al menos tan simple y fácil de usar como una tarjeta de crédito o débito. El sistema también debe ser tan fácil de administrar como un extracto de tarjeta de crédito o una cuenta de iTunes Store.
La evaluación de Le Brocq se alinea con la creencia de Apple de que sus clientes valoran la calidad, la seguridad y la simplicidad. Cuando se trata de pagos móviles, Apple no va a lanzar un sistema que no esté a la altura de esos estándares, en parte por razones filosóficas pero también prácticas. Si un iPhone no puede ofrecer una experiencia de iWallet perfecta, los usuarios pueden simplemente optar por una funda de iPhone que puede funcionar como billetera.
Fuente: Operador de IP
Imagen: O2