LA Times: las tiendas de Microsoft sufren mucho en comparación con las tiendas minoristas de Apple
Los intentos de Microsoft de replicar los éxitos de Apple en el espacio minorista siempre han parecido... bueno... bastante desprovistos de imaginación y emuladores sin pensar. Las tiendas de Microsoft casi siempre se abren en los mismos centros comerciales que las tiendas de Apple, a veces directamente al otro lado del camino. En lugar de un Genius Bar, hay un Guru Bar. Etcétera.
El "yo también" ismo de Microsoft en el comercio minorista simplemente ha sido doloroso de ver... tan doloroso que nos llevó a escribir una publicación titulada "Por qué fallará la tienda Mall of America de Microsoft" solo el mes pasado.
Parece que teníamos razón. Según el LA Times, las tiendas minoristas de Microsoft son un completo fracaso, a pesar de haber sido diseñadas por George Blankenship, quien ayudó a construir las propias tiendas minoristas de Apple.
La metodología de LA Times es anecdótica, pero aún deprimente: fueron al Mission Viejo Mall y examinaron las tiendas Apple y Microsoft, que están situadas una al lado de la otra. Durante un período de media hora, 19 clientes abandonaron la Apple Store después de haber realizado compras, mientras que solo tres hicieron lo mismo. en Microsoft Store… a pesar de que Windows Phone 7 acaba de lanzarse después de una campaña publicitaria de 50 millones de dólares.
El problema aquí es que Microsoft no es realmente una marca de la misma manera que lo es Apple: con la excepción de Xbox 360 y algunos accesorios, Microsoft vende software, no hardware, por lo que sus tiendas no son exhibiciones de su inventiva corporativa... son simplemente lo mismo que cualquier otro producto electrónico de caja grande detallista. Apple está vendiendo una experiencia: Microsoft no.