Si su iPad 2 tiene problemas de visualización, NO lo devuelva. Este es el por qué

Apple tiene un problema serio en sus manos con la pantalla del iPad 2.

La semana pasada compré un iPad 2 el día del lanzamiento. Sufría de sangrado de luz de fondo. Lo llevé de vuelta a mi Apple Store local, que lo reemplazó el viernes. Este segundo iPad 2 también sufre de sangrado de luz de fondo.

Estoy cabreado. Gasté más de $ 1,000 en accesorios, quiero algo que valga la pena la inversión, no un fiasco.

Pero no se lo devolveré a Apple por tercera vez. ¿Por qué no?

Cuando llevé mi iPad 2 original a la Apple Store, le pedí al Genius que manejaba el intercambio que lo llevara a una habitación oscura y verificara que sangraba la luz de fondo. Le pedí que comparara el iPad de reemplazo con el iPad original e informara los resultados.

Estuvo mucho tiempo fuera, mucho más de lo que esperaba, y a su regreso me explicó que aunque el nuevo iPad 2 era una mejora con respecto al anterior, todavía sufría de sangrado de luz de fondo.

Me dio tres opciones: mantener la primera, tomar la segunda o pedir una tercera.

(Incluso se ofreció a darme una Smart Cover gratis para mis problemas, algo que hemos ya escuchado en otras tiendas de Apple para apaciguar a los clientes descontentos. No me llamaría descontento o incluso enojado, así que rechacé el obsequio (ya tengo uno, mira mi revisión)

Después de un poco de discusión, decidí quedarme con el nuevo.

Esto se debe a que no espero que Apple pueda resolver este problema en el corto plazo. No creo que un tercer, cuarto o incluso quinto iPad 2 de reemplazo sea mejor. De hecho, pensé que posiblemente podría ser peor.

Apple tiene un problema serio en sus manos con la pantalla del iPad 2. No confío en que Apple pueda enviar un iPad 2 con una pantalla sin defectos.

Esto se debe a que algunos de ustedes me han contado acerca de los problemas de visualización que encontraron otros primeros usuarios del iPad 2 como yo. Has respondido a mis historias sobre el problema en correos electrónicos y comentarios que dejaron en mis historias. Lamentablemente, algunos de ustedes han realizado múltiples intercambios. Algunos de ustedes incluso mencionaron estar en su cuarto o quinto iPad 2.

Los intercambios son una mala idea en este momento. Te recomiendo que esperes. Si tiene un iPad 2 que se puede utilizar, no se apresure a reemplazarlo. Estarás perdiendo el tiempo. No creo que Apple pueda ofrecer un iPad 2 con una buena pantalla en este momento.

Me han dicho, extraoficialmente, que se han identificado los problemas de fabricación de la pantalla del iPad 2 y que en algún momento Apple enviará el producto sin defectos. Sin embargo, cuándo será eso, nadie lo sabe. Departamento de relaciones públicas de Apple no ha respondido a una segunda solicitud de comentarios.

Sin embargo, debe responsabilizar a Apple incluso si no solicita un intercambio de inmediato. Lo primero que debe hacer es comunicarse con AppleCare y obtener un número de caso.

Documente los problemas de su iPad 2 y espere. Tiene una garantía de un año y dos años si compró AppleCare. Así que tienes mucho tiempo para conseguir un iPad 2 de repuesto.

Voy a esperar y ver qué pasa antes de pedir otro iPad 2. Tu también deberías.