Mi iPad 2 está siendo reemplazado y se informan otros defectos de pantalla
La imagen de arriba es una versión editada de una foto que hice mientras sacaba mi iPad 2 de su caja para crear una galería de fotos para Cult of Mac recientemente. La flecha, que agregué a la imagen original, apunta a una anomalía, la más obvia de un puñado de ellas en la pantalla de mi iPad 2. Compré el iPad 2 el viernes pasado el día del lanzamiento.
Una vez que la galería se puso en marcha, comencé a recibir comentarios de lectores que indicaban que parecía que estaba encontrando un problema de iluminación de fondo en mi iPad 2. Honestamente, no estaba seguro de lo que estaba pasando porque para mis ojos la anomalía tenía un tinte amarillento. Pensé que era solo el problema de los adhesivos lo que afectó a algunos usuarios de iPhone 4 el año pasado. Ese problema en realidad desapareció por sí solo cuando el adhesivo se secó y se disipó.
Desafortunadamente ese no es el caso para mí, ya que según el Genius en el Genius Bar esta tarde, el problema es con la retroiluminación después de todo y no es un problema que desaparecerá.
Mi iPad 2 está siendo reemplazado
Apple está reemplazando mi iPad 2, pero no de inmediato. Las limitaciones de suministro significan que tendré que esperar menos de una semana para obtener un reemplazo. No estoy demasiado preocupado por eso, ya que compré AppleCare y de una forma u otra el problema se resolverá satisfactoriamente. Apple es bueno en eso.
Otros defectos de pantalla informados
Mientras tanto, sigo viendo informes de que otros usuarios pioneros se enfrentan al problema que estoy teniendo y a otros defectos de pantalla. Por ejemplo, apareció información adicional en 9to5Mac con respecto a uno, los clientes intentan encontrar un iPad que funcione bien. Han pasado por al menos cuatro de ellos y todos tenían problemas de visualización. Los problemas iban desde problemas de retroiluminación hasta píxeles muertos. En el caso de una vez, vea a continuación, la luz de fondo atravesó la pantalla en forma de un orbe brillante.
Mientras que en otro caso había un píxel muerto en la pantalla, como se muestra a continuación.
La conclusión es la siguiente: si cree que hay algún problema con la pantalla de su iPad 2, llame a AppleCare o Concierte una cita con Genius Bar en una tienda Apple local de inmediato y haga los arreglos necesarios para reemplazar el iPad 2. Una vez que reciba el reemplazo, examínelo detenidamente para asegurarse de que sea satisfactorio antes de aceptarlo.
Mientras tanto Relaciones públicas de Apple permanece en silencio y no responde a mi consulta sobre este problema. Planeo enviar una segunda solicitud de comentarios hoy, pero no espero una respuesta. Lamentablemente, nunca lo hago. Apple generalmente guarda silencio sobre cosas como esta.
Solo devuelvo mi iPad para cambiarlo a pedido y recomendación de Apple. No me quejo de que sea defectuoso. Este tipo de cosas suceden en la producción en masa. Lo importante es que Apple se encargará de ello hasta que yo esté satisfecho. Ellos harán lo mismo por usted, todo lo que tiene que hacer es pedir.
Ah, y en caso de que se lo pregunten, tuve dos de los iPads originales. Ambos eran modelos de 64GB, uno con 3G y otro sin él. Ninguno de estos iPads me fue enviado en abril pasado con algún defecto. Con el tiempo, encontraré un iPad 2 que carece de defectos de fabricación y esperaré pacientemente a que llegue el iPad 3, con suerte sin los problemas que tuve con el iPad 2.
Seguiré comprando productos Apple porque me gustan y porque Apple nos cuida cuando hay un problema.
Entonces, aunque parece que Apple tiene otro problema de control de calidad en sus manos, al que Apple no le importa responder, al menos todavía están cuidando a sus clientes.
